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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Aprenda como aumentar a segurança em pagamento online

Confira dicas para compras e vendas mais seguras e com facilidade em pagamento online em lojas virtuais

Escrito em 20 de Agosto de 2019 por Marcos Madureira

Atualizado em 02 de Fevereiro de 2021

Já sabemos o quanto a inovação tecnológica transformou o cotidiano e o comportamento de compras do consumidor. A internet passou a ser o meio mais prático e ágil para aquisição de qualquer tipo de produto ou serviço. Com isso, as empresas precisaram reinventar-se para continuar no mercado e oferecer opções, facilidades e segurança em pagamento online.

Vale ressaltar que cada compra realizada com segurança é um convite de retorno ao consumidor, que pode se tornar um cliente assíduo e fidelizado. O objetivo deste post é ajudar você a pensar sobre a importância da proteção do acesso ao ambiente em uma loja virtual e oferecer algumas dicas de como aumentar a segurança em pagamento online!

Qual a importância de investir em segurança online?

A tecnologia introduziu soluções práticas para atender a um cliente exigente e com tempo limitado. Com a inovação e a disponibilidade virtual das lojas em vários canais, o consumidor passou a realizar compras em qualquer horário.

A visitação em uma loja é livre, mas para efetivar a compra, a criação de um perfil de acesso é necessária, com inserção de informações pessoais como nome completo, endereço e dados do cartão de crédito. Esse é o ponto alto da venda — o usuário precisa se sentir seguro para avançar e finalizar o processo.

Cabe à loja garantir que todas as informações serão utilizadas, exclusivamente, para fins de compra do consumidor e que ele não sofrerá prejuízos por fraude e utilização indevida dos dados pessoais.

Com um volume cada vez maior da concorrência no mercado, não faltarão empresas engajadas em oferecer maior comodidade e segurança para ganhar vantagem competitiva e a preferência de compras do consumidor.

Quais ações devem ser adotadas para garantir segurança aos consumidores?

Assim como existem profissionais com expertise para desenvolver as plataformas e os meios seguros de acesso, existem pessoas que dedicam tempo para quebrar os códigos e acessar os dados da empresa e dos usuários para cometer algum tipo de delito.

Quando isso acontece, além de causar enorme transtorno para o cliente, acaba ferindo a credibilidade da loja, o que afeta a performance de vendas, o faturamento e, consequentemente, a saúde financeira da empresa, o que pode ser difícil de recuperar, dependendo do tipo de dano.

Veja algumas alternativas que você pode adotar para aumentar a segurança em pagamento online da sua loja!

Tenha uma hospedagem segura

Não adianta ter bons produtos ou serviços, com apresentação impecável, se sua loja não oferecer segurança no aspecto que mais impacta a vida do consumidor — as finanças.

Ninguém deseja perder, seja dinheiro, sejam clientes. Logo, a prevenção é o melhor caminho para a longevidade do negócio, tendo em vista que o consumidor atual utiliza os diversos canais de comunicação para referenciar ou desprestigiar a imagem de uma loja virtual.

Busque referências no mercado de um servidor seguro, com programação focada na comodidade do usuário, mas também nas ações inibidoras das investidas de fraudes que os hackers estão tão acostumados a praticar.

Utilize um site HTTPS

Você já deve ter visto ou ouvido falar desse protocolo. Ele trabalha com uma camada de segurança e proteção maior ao transferir os dados entre o computador e o servidor. A comunicação é feita por criptografia, o que reduz a margem de erros e o risco de uso dos dados pessoais e bancários dos usuários.

Monitore comportamento das compras

Acompanhe a trajetória e o comportamento dos usuários dentro do ambiente virtual. O ser humano, em geral, adquire certos hábitos ao longo da vida que são característicos e ajudam a definir os traços da personalidade e do modo de agir.

Mesmo para as compras virtuais, sem um contato físico, é possível identificar, por meio da análise de perfil, alguma alteração ou mudança na forma de efetivação de uma compra.

Por exemplo, se o cliente sempre efetua suas compras mensalmente, com um cartão de crédito e por um computador, mas altera esse comportamento, sua loja pode estar diante de uma ação fraudulenta.

Caso diversas compras sejam realizadas simultaneamente e em canais diferentes, o uso inadequado com tentativas não autorizadas pode estar acontecendo. Esteja sempre atento caso o usuário altere o endereço de entrega ou solicite alguma recuperação de dados.

Invista em formas diversas de pagamento

Disponibilizar mais de uma forma de pagamento pode ajudar na fidelização do cliente, pois, nem todos se dispõem a informar dados bancários ou do cartão de crédito logo nas primeiras compras.

A opção de boleto bancário é um meio de desenvolver o relacionamento até sua loja provar que tem condições de segurança a oferecer e o cliente sentir confiança suficiente para utilizar outras possibilidades de pagamento.

Invista em um intermediador de pagamento

Um parceiro intermediador de pagamento é quem vai fazer a conexão financeira entre a sua loja, o consumidor, a rede bancária e a operadora do cartão de crédito. Todo o processo de pagamento será executado por um checkout transparente.

Para otimizar os processos e facilitar a vida da equipe financeira, um bom intermediador deve disponibilizar a integração via API de pagamento para que cada compra seja atribuída imediatamente ao usuário e procedida de forma a garantir que a entrega e a cobrança sejam corretas.

Uma plataforma de automação de pagamento aumenta a credibilidade da loja. O checkout, quando ágil, proporciona maior segurança ao consumidor e desperta o desejo da recompra, além da utilização de todos os meios disponíveis para pagamento.

Tudo isso deve ser acompanhado de perto pela gestão, com monitoramentos e atualizações constantes para evitar surpresas desagradáveis. Alguns sites passam por momentos de instabilidade ou melhorias, mas a segurança é fator imutável e deve ser prioridade máxima em todos os aspectos.

A segurança em pagamento online é estratégia importante a ser considerada no empreendimento. Cada usuário que acessar a sua loja e se sentir confortável em todo o processo de compras, certamente, será a melhor propaganda para o seu negócio.

Agora que você sabe como aumentar a segurança em pagamento online, ofereça melhores condições de pagamentos aos seus clientes, além de disponibilizar uma plataforma segura e livre de riscos de fraude. Entre em contato conosco e conheça nossas soluções e produtos. Ficaremos felizes em contribuir para o sucesso da sua loja!