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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica, não sejam MEI e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Indiquei um cliente pelo programa de Afiliados. Como eu posso consultar minha indicação?

Você pode consultar sua indicação no Painel do Indicador.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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O intermediador de pagamento e a conversão do e-commerce

Saiba como um intermediador de pagamento pode ajudar seu negócio online a aumentar a taxa de conversão e lucrar mais!

Escrito em 04 de Fevereiro de 2019 por Renato Ribeiro

Um bom negócio e-commerce precisa estar atento ao número de consumidores que visitam sua loja virtual e, efetivamente, concluem uma compra. Para isso usar a taxa de conversão como indicador pode ser uma ótima estratégia.

Além de quantificar o volume de vendas, a taxa de conversão auxilia no entendimento quanto ao grau de satisfação do cliente com relação ao produto e à marca. Todo esse processo pode ser amparado por um intermediador de pagamento que oferece serviços complementares e facilitadores.

Neste post, analisaremos a correlação entre os recursos que um intermediador de pagamentos disponibiliza para um negócio online e o aumento da taxa de conversão. Certamente, o uso correto dessa estratégia ajudará sua empresa a alcançar mais rapidamente um lugar de destaque no mercado.

O que é um intermediador de pagamento?

Todo o processo de pagamento em uma loja virtual obedece a passos preestabelecidos para garantir ao consumidor uma experiência segura e agradável. Conquistar um cliente que está do outro lado da tela, sem contato direto, é um desafio diário e você deve oferecer serviço ágil e transparente.

O intermediador de pagamento propõe soluções otimizadas de automação que integram todos os setores envolvidos para que, cada vez mais, a empresa tenha condições de atender com qualidade, prospectar novos clientes e produzir em escala progressiva.

O intermediador é a ponte entre o consumidor e o cliente em todo o processo de compra — acesso à loja, escolha dos produtos, colocação no carrinho, inserção dos dados pessoais, seleção da forma de pagamento e efetivação da compra.

Qual é o conceito de taxa de conversão?

Antes de continuarmos, é importante entender a taxa de conversão e por que ela é tão importante para um negócio. Por meio dela, é possível calcular o percentual de consumidores que visitam a loja e, de fato, realizam uma compra, tornando-se cliente.

Com o resultado apurado, é possível saber se há lucro ou prejuízo em um período, levando em conta as metas de vendas, o alcance e as estratégias de divulgação, possibilitando a tomada de decisão em tempo hábil.

Como um intermediador contribui para o aumento da taxa de conversão?

O intermediador, além de oferecer tecnologia inovadora com suas ferramentas de gestão e execução, faz um acompanhamento sistemático e suporte profissional adequado. O resultado são benefícios, tanto para a sua loja quanto para o consumidor, que favorecem o aumento da taxa de conversão. Conheça alguns deles!

Segurança

Por tratar-se de um serviço online, é normal que o consumidor tenha receio em inserir seus dados pessoais em uma plataforma desconhecida, ainda que a loja disponibilize o produto alvo do desejo.

Com um intermediador de pagamento, o ambiente virtual é protegido com sistema antifraude e você poderá contar com serviço de chargebakes (estornos), caso seja detectado o desconhecimento da compra por parte do titular do cartão de crédito.

Experiência do usuário

O consumidor da atualidade é instantâneo e busca por lojas virtuais que estejam dispostas a acompanhar o ritmo acelerado. O sistema de pagamento online proposto pelo intermediador acompanha as necessidades e oferece melhor experiência de compras ao consumidor.

Opções variadas de pagamento

Quanto mais variedades o consumidor encontrar na sua loja online, maiores as chances de aumentar a taxa de conversão, pois ele perceberá que não é necessário recorrer à concorrência para efetuar suas compras.

O intermediador de pagamento tem recursos em sua solução para receber diversos tipos de pagamentos — cartão de crédito, boleto registrado, transferência bancária, débito em conta — com a mesma eficiência e segurança.

Recursos e serviços avançados

Serviços como checkout transparentecompra com 1-clique, parcelamento em até 12 vezes, personalização da fatura do cartão de crédito, segunda via de boleto por e-mail, modelo SaaS (armazenamento em nuvem), cálculo de multas e juros e antecipação de pagamentos compõem a proposta de um intermediador de pagamento para a sua empresa.

Em relação à gestão de cobranças, o intermediador de pagamento desenvolve soluções com avisos programados para faturas ainda pendentes, antes da tomada de medidas extremas.

Essa é uma estratégia que pode reduzir a inadimplência e estabelecer um melhor relacionamento com o consumidor, que perceberá o quanto sua empresa se preocupa em mantê-lo como cliente.

Integração simples com qualquer sistema

É realmente simples qualquer integração que você necessite fazer e adequar a uma plataforma de pagamento online, para facilitar as tarefas do dia a dia, reduzindo a margem de erros e o retrabalho com atividades manuais, por exemplo.

Com isso, você e sua equipe terão mais tempo para dedicar ao objetivo principal do negócio — aumento das vendas e da rentabilidade — com maior confiança sistêmica e melhor comunicação interna.

Independência do banco de dados

API (Application Programing Interface) é uma solução desenvolvida para integrar toda a base de dados de forma prática e bem dialogada, com instruções e regras que façam interagir dois ou mais programas de forma independente.

Se você observou, todas as soluções disponibilizadas por um intermediador de pagamentos visa o bem-estar do consumidor para que ele se sinta o centro das atenções e perceba o quanto sua loja pode contribuir para uma  experiência de compras  eficiente em todas as etapas.

Implementar plataformas de automação é sair à frente da concorrência para ganhar vantagem competitiva e autoridade de marca. As taxas de conversão tendem a aumentar em negócios de vendas online que se preocupam com a segurança contínua dos consumidores.

Por isso, busque no mercado por empresas com times de profissionais especializados, que tenham condições de oferecer suporte para qualquer tipo de dúvidas ou necessidades da sua equipe de vendas ou administrativa.

A iugu é uma empresa que desenvolve e disponibiliza uma plataforma inteligente e otimizada a todo negócio e-commerce que almeja o crescimento e a notoriedade como empresa segura e com recursos avançados. O sistema de pagamento cria facilidades de controle e  gestão financeira  de excelência.

Agora que você já entendeu o que é um intermediador de pagamento e quais são as funcionalidades que podem agregar valor e aumentar a taxa de conversão, entre em contato conosco para conhecer melhor nossos serviços. Ficaremos contentes em ajudar você e sua equipe a melhorar ainda mais seus processos e a visibilidade mercadológica!