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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

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Com o Pix a sua empresa vende mais, e o seu dinheiro chega mais rápido!

O Pix da iugu chegou para facilitar as transações da sua empresa. Com este meio de cobrança, você pode receber pagamentos online na hora, tudo de forma mais rápida e segura:

Receba Pix com QR Code.

Painel completo para o seu controle financeiro.

Veja seu dinheiro entrar na conta em tempo real.

O meio de pagamento mais utilizado hoje.

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Oferecer Pix Cobrança traz comodidades para você e seus clientes:

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Estorno facilitado e mais rápido.

Painel completo com status de cobrança.

Sem fidelidade, cancele quando quiser.

Veja quem está usando nossa solução financeira de ponta a ponta:

O Pix é uma novidade, mas já ganhou um grande espaço no mercado.

A explicação para isso são os benefícios, tanto para as empresas quanto para os consumidores:

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Pix já é maior do que as transações de DOC, TED e boleto. (Fonte: Banco Central, Maio/2021).

Dinheiro na conta em 10 segundos.

Taxas menores do que outros tipos de transação.

Transações entre qualquer banco e instituição financeira.

Facilidade na hora de finalizar a compra.

Fluxo de caixa descomplicado com recebimento em tempo real.

Como receber pelo Pix nas lojas online?

Veja como é fácil configurar suas vendas para receber Pix com a iugu:

1.

Habilite o Pix em sua conta

2.

Crie uma fatura com o método Pix selecionado

3.

Pronto! Sua conta terá o Pix de forma nativa

4.

A partir disso todas as faturas geradas em sua conta terão QR Code para pagamento via Pix

Ainda tem dúvidas sobre qual é o melhor plano para o seu negócio?

Utilize nossa calculadora e descubra o plano ideal para você e sua empresa!
Simular agora!

Dúvidas Frequentes

Veja as principais dúvidas sobre a funcionalidade Pix na iugu

Como vender usando Pix?

Para vender utilizando Pix é necessário que seu intermediador de pagamentos ofereça essa solução entre os meios de pagamentos disponibilizados.  Na iugu esse método já está disponível para todos as cliente que iniciarem suas contas.

Como Receber por QR Code?

Ativando a opção de recebimento por Pix, todas as suas faturas terão as informações  de pagamentos otimizadas via QRCode. Através dessa configuração todos os clientes poderão realizar o pagamento utilizando seus sistemas bancários de pagamento via Pix.

Como faço meu cadastro da Chave Pix?

A chave aleatória é uma forma de você receber um Pix sem precisar informar quaisquer dados pessoais ao pagador. Na iugu a chave aleatória está atrelada a sua conta iugu. O recebimento com pix será feito através do QR code gerado nas faturas emitidas.

Como o Pix funcionará nas subcontas?

O motor de faturamento iugu, vai utilizar a chave aleatória para vincular as informações de pagamento através do QR code localizado na fatura. Portanto todas as faturas, seja de conta ou subconta terão um QR code próprio.

Posso transferir meu dinheiro via Pix?

Em breve a iugu disponibilizará a funcionalidade de transferência de valores, pagamentos e comissionamentos entre parceiros em tempo real via Pix.

Quais são as taxas do Pix?

A tarifa cobrada pelo Pix é calculada em percentual e está de acordo com o plano contratado. Você pode saber mais acessando nossa página de planos.

Qual é o prazo de recebimento do pagamento via Pix?

O recebimento do pagamento via pix é instantâneo, portanto, o valor já estará disponível em seu saldo iugu no mesmo dia do pagamento.

Como efetuar estorno de Pix?

Na iugu você pode acessar as configurações da plataforma ou da API para realizar os reembolsos, que podem ser feitos em, no máximo, 90 dias após o pagamento. A iugu não cobra tarifa por estorno.