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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Split de pagamentos
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Painel iugu
Grátis
PIX
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Boleto
R$ 2,19¹
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3,10%¹
Cartão (2-6x)
3,60%¹
Cartão (7-12x)
4,10%¹
Tarifa de antecipação
2,50% a.m.¹
Tarifa de processamento Boleto e Cartão
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Dúvidas Frequentes

Solucione suas dúvidas e ofereça a melhor experiência para seu cliente!

Como cobrar pagamento por cartão de crédito?

Para cobrar pagamento por cartão de crédito é necessário contar com um intermediador de pagamento autorizado pelo banco central. Esse intermediador será responsável por implementar e garantir a segurança das cobranças online. Cada intermediador terá suas próprias restrições e modelos de pagamento e controle de vendas.

A iugu cobra taxas pelo pagamento no cartão de crédito?

Na iugu você pode contar com uma das menores taxas do mercado. As taxas variam de acordo com a quantidade de transações realizadas pelos clientes. Para mais informações, consulte nosso especialista comercial.

Posso cobrar parcelado no pagamento online?

O pagamento por cartão de crédito possibilita o parcelamento do valor do produto. Na iugu você adapta a quantidade de parcelas conforme fizer sentido para o seu negócio, sendo possível dividir em 2 a 12 vezes.

O pagamento iugu possui taxas de antecipação?

A iugu conta com uma das menores taxas do mercado, sendo que elas variam de acordo com seu plano. Para mais informações, contate nosso time de especialistas.

Compensa usar cartão de crédito no e-commerce?

Com a opção de pagamento por cartão de crédito, você dá mais liberdade e facilidade aos seus clientes. Além disso, flexibilizando seus métodos de pagamento você pode atingir um público maior e, consequentemente, aumentar o número de vendas.

Quais bandeiras de cartão de crédito a iugu aceita?

A plataforma de pagamento da iugu permite que seu negócio aceite as principais bandeiras para que seu cliente escolha a que mais faz sentido para ele. Dentre elas estão: Visa, MasterdCard, American Express, Elo e muitas outras.