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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Plataformas e-commerce

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Plataformas de ecommerce parceiras da Iugu!

Escolher por onde vender e como receber são decisões que impactam diretamente no sucesso dos negócios digitais. Sendo assim, para oferecer tranquilidade e segurança aos nossos clientes, a iugu possui parcerias com as melhores plataformas e plugins de e-commerce do mercado.

Dessa forma, você pode começar sua jornada de vendas digitais sem se preocupar com o desenvolvimento de sistemas complexos e se beneficiar da agilidade e facilidade de integração que a infraestrutura financeira da iugu oferece.

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Quer entender mais sobre os processos das vendas online? Tire suas dúvidas:

Como escolher a melhor plataforma para vender online?

Analise as necessidades de seu modelo de negócio e as características de instalação de cada plataforma para encontrar a que mais se adapta a disponibilidade de orçamento e equipe de desenvolvimento de seu negócio.

Quais recursos procurar em uma plataforma de ecommerce?

Atualmente os recursos mais recomendados são: facilidades de instalação, painel facilitado, layout responsivo, ampla integração com ferramentas e protocolos de segurança.

Como receber por vendas online nas plataformas de ecommerce?

O recebimento e as transações financeiras não acontecem diretamente nas plataformas, sendo assim, é necessário a contratação de sistemas de cobrança como, por exemplo, plugins e gateways de pagamento que realizam esse processo de forma automatizada e segura.

Como funciona a integração da iugu nas plataformas de ecommerce?

A infraestrutura financeira da iugu pode ser inteiramente integrada em qualquer plataforma a partir de APIs que facilitam e agilizam o processo, dispensando a necessidade de equipes técnicas especializadas.

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