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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

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As melhores plataformas de integração com benefícios exclusivos

Escolher por onde vender e como receber são decisões que impactam diretamente no sucesso dos negócios digitais. Conheça as plataformas parceiras da iugu e plugins disponíveis.

Conhecer planos customizados
imagem com logos de plataformas
 imagem de duas pessoas

Integração e-commerce: acompanhe todas as transações financeiras através do Painel iugu

Além de visualizar as vendas através do painel da sua plataforma, é possível acessar gratuitamente o painel de saúde financeira da iugu com o controle detalhado dos seus resultados, incluindo:

  • Crescimento, perda e previsão
  • Conciliação financeira
  • Entradas em fluxo de caixa
  • Customização e exportação de relatórios
Veja mais

Cobrar online: Pix, cartão de crédito e boleto com taxas especiais

A iugu oferece os meios de pagamentos mais utilizados do mercado com taxas diferenciadas para varejistas que operam através de plataformas de e-commerce parceiras.

Integre seu e-commerce com nossa plataforma, sem mensalidade

Além dos meios de pagamento, a iugu oferece diversas ferramentas de gestão para alavancar o seu negócio, incluindo réguas de cobrança para diminuir a inadimplência dos seus clientes. Tudo isso sem mensalidade para os lojistas integrados com as plataformas de e-commerce parceiras.

Checkout transparente para aumentar a conversão da sua loja

Com a iugu, o processo de compra é realizado por meio de um checkout transparente que permite que o cliente faça toda a transação dentro do seu site, sem redirecionamentos. Isso traz agilidade e segurança, aumentando as vendas do lojista.

Vendas mais rápidas e seguras com a tokenização

A tokenização faz a criptografia dos dados sensíveis do cliente que ficam armazenados para compras futuras. Ela ajuda os varejistas a oferecer a melhor experiência de compra, com alto padrão de segurança.

 computador com logo da WooCommerce

Comece a vender agora com o plugin iugu para WooCommerce

Conectando o plugin iugu no seu módulo WooCommerce é possível começar a vender de maneira rápida e segura na sua plataforma WordPress, oferecendo os meios de pagamento mais tradicionais do mercado, sem abrir mão das vantagens da plataforma de automação financeira. Com o plugin iugu para WooCommerce você tem:

  • Pix, boleto e cartão de crédito
  • Parcelamento
  • Cobrança recorrente
  • Tokenização para salvamento de dados do cartão com segurança
  • Certificação PCI-DSS de segurança
  • Acesso ao painel iugu de saúde financeira
Ver documentação

Conheça nossas integrações

Plataforma de e-commerce

Vtex

Multinacional brasileira de tecnologia criadora da primeira e única solução totalmente integrada de marketplace, comércio e OMS. A VTEX permite que varejistas, marcas e fabricantes B2B colaborem com fornecedores externos e expandam seus negócios lançando seus próprios marketplaces.

Saiba mais
Plataforma de e-commerce

Fastcommerce

Pioneira e líder na criação de lojas virtuais, seu sistema possui as ferramentas necessárias para o gerenciamento de vendas digitais com design responsivo, integração 360º e diversas funcionalidades especializadas.

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Plataforma de e-commerce

Irroba

Plataforma omnichannel, poderosa, flexível e escalável. Ideal para todos os tipos de negócios. Em suas funcionalidades e diferenciais destacam-se o layout responsivo para mobile, SEO avançado e arquivos da loja em nuvem.

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Plataforma de e-commerce

iSet

Oferecem templates, layouts e painel administrativo com responsabilidade para mobile. Além de um atendimento humanizado e um ecossistema integrado com os principais meios de pagamento, frete, ferramentas de conversão, sistemas de gestão ERP e muito mais.

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Plataforma de e-commerce

Zionlab

Plataforma marketplace ou shopping virtual para diversos segmentos: alimentação, moda, turismo e outros. Com painel administrativo e criação de website customizado e responsivo. Integração ERP para emissão de notas fiscais, contábil e estoque: Bling ERP, Conta Azul, WP ERP, entre outros.

Saiba mais
Plataforma de e-commerce

E-Braun

Mais de 80 funcionalidades para as vendas online aliadas a um acompanhamento de consultoria e servidor dedicado para todas as possibilidades de segmentos de mercado. Além de diversos requisitos de segurança necessários para as transações online.

Saiba mais
Plataforma de e-commerce

Climba Commerce

Plataforma de e-commerce completa e inteligente voltada para lojas virtuais. Conta com todas as integrções necessárias para alavancar suas vendas e uma consultoria especializada que oferece todo o suporte que seu negócio precisa.

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Plataforma de e-commerce

Vmarket

Plataforma moderna e interativa que oferece uma gama de soluções para e-commerces do setor alimentício. Oferece um sistema completo de gestão de compras para seu negócio.

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Módulo especializado

WooCommerce

Desenvolvido especialmente para sites da plataforma WordPress, através deste plugin você pode administrar facilmente todos os recursos básicos de um site de vendas, desde a publicação dos produtos até os processamentos de pagamentos.

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Módulo especializado

Magento 1

Possui diversas e flexíveis funcionalidades eficientes para lojas de pequeno a grande porte. Especialmente desenvolvida para abranger otimizações de SEO e sistemas de garantia de segurança, mas pode ser necessário maiores conhecimentos e experiência em programação para usufruir de todas as suas possibilidades.

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Módulo especializado

Magento 2

Atualização mais recente da Magento, desenvolvida para suportar cerca de 10 milhões de acessos por hora. Além de contar com aperfeiçoamento de funcionalidades, recursos para utilização em dispositivos móveis e módulos adicionais.

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Módulo especializado

OpenCart

Sistema gratuito e de código aberto para criação e gestão de loja virtual, focado na facilidade de instalação e utilização. Seu grande diferencial está no painel de controle intuitivo, visual moderno e fornecimento da documentação necessária para ter o máximo de desempenho nas vendas online.

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Módulo especializado

Prestashop

Completa, estruturada, visual bastante moderno, diversas funcionalidades e com usabilidade facilitada. Também há um sistema de gerenciamento e analytics avançado de produtos, checkouts personalizados e permite até mesmo permite a verificação e controle da cobrança de taxas.

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Módulo especializado

WHMCS

Sistema de gestão de clientes, administração financeira e prestação de suporte, com integração a diversos painéis de controle. Muito utilizado em diversas empresas de web hosting para otimizar tarefas diárias, simplificar processos e reduzir custos.

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Outras integrações

eNotas

Oferece um controle funcionalidades de emissão e acompanhamento de notas fiscais eletrônicas, direto no seu painel, sem sair da iugu. Além disso, permite que empreendedores e empresas de software se concentrem no seu core business enquanto cuida da emissão de suas Notas Fiscais Eletrônicas de Serviço (NFS-e), de Produto (NF-e) ou do Consumidor (NFC-e) automaticamente.

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Outras integrações

Pluga

Oferece uma maneira fácil e rápida de integrar a iugu a outros serviços populares, como Slack, Google Sheets, MailChimp, RD Station, Pipedrive, em questão de segundos.

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Outras integrações

Atende Simples

Uma solução em atendimento telefônico para pequenas e médias empresas. Com ela, você pode oferecer aos seus clientes a possibilidade de emitir a segunda via de boletos bancários automaticamente pelo telefone.

Saiba mais
logo freeco

FreeCô consegue aumentar as vendas em 15% a partir da diversificação dos meios de pagamento

Aqui as coisas não são muito burocráticas. Quando é pra facilitar a vida do financeiro, das rotinas, a gente faz. Nunca tive reclamação de ninguém que usa a iugu, todo mundo fala que se destacou, que é muito boa. A iugu é uma ferramenta que ajuda muito a gente no dia a dia do financeiro. E foi a melhor opção pra gente, analisando as oportunidades que integram com a Vtex.
CAMILA VIEIRA MARKETING DA FREECÔ
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Comece a vender online e faça parte da transformação digital!

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Quer entender mais sobre os processos das vendas online? Tire suas dúvidas:

Como escolher a melhor plataforma para vender online?

Analise as necessidades de seu modelo de negócio e as características de instalação de cada plataforma para encontrar a que mais se adapta a disponibilidade de orçamento e equipe de desenvolvimento de seu negócio.

Quais recursos procurar em uma plataforma de ecommerce?

Atualmente os recursos mais recomendados são: facilidades de instalação, painel facilitado, layout responsivo, ampla integração com ferramentas e protocolos de segurança.

Como receber por vendas online nas plataformas de ecommerce?

O recebimento e as transações financeiras não acontecem diretamente nas plataformas, sendo assim, é necessário a contratação de sistemas de cobrança como, por exemplo, plugins e gateways de pagamento que realizam esse processo de forma automatizada e segura.

Como funciona a integração da iugu nas plataformas de ecommerce?

A infraestrutura financeira da iugu pode ser inteiramente integrada em qualquer plataforma a partir de APIs que facilitam e agilizam o processo, dispensando a necessidade de equipes técnicas especializadas.