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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

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Veja o que fazer

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Emissão de boleto automatizada e personalizada é com a iugu

Quer ir além da emissão de boletos? Conheça as principais soluções financeiras da iugu com os primeiros 60 dias livre de mensalidade.

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​ Sistema eficiente de ponta a ponta
​ Adaptável a seu modelo de vendas
​ Monitoramento avançado para pagamentos
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Tranquilidade para emitir de boletos recorrentes

Dispense o trabalho manual na gestão das cobranças via boleto! Com a iugu você tem automação financeira e ainda pode personalizar seu modelo de vendas, habilitando ou desabilitando essa função de maneira fácil a qualquer momento.
Conheça nossos planos
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Customize com suas preferências

Todo o processo de emissão de faturas pode ser parametrizável com as preferências de cada negócio. Isso significa que você poderá determinar as regras de multas, juros, tolerância de pagamentos e até mesmo inserir descontos em faturas, sejam elas avulsas ou recorrentes.
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Ofereça a melhor experiência para seu cliente

As faturas podem ser personalizadas para que sua marca transpareça maior credibilidade ao comprador final. Dessa forma, fica mais fácil para o cliente identificar a origem da fatura, evitando possíveis conflitos no momento do pagamento.
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Cobramos apenas por boletos pagos

Chega de ser cobrado pela emissão de boletos, na iugu você é cobrado apenas pelos boletos pagos. Esse é um grande diferencial da nossa plataforma de pagamentos. Na iugu você não paga por emitir os boletos de cobrança, mas sim apenas aqueles boletos em que você recebeu o pagamento.
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Agendamento de fatura

Com a iugu você pode realizar o agendamento das suas faturas. Elas podem ser criadas e enviadas automaticamente aos seus clientes pelos próximos 48 meses, facilitando o processo de cobranças.
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Tranquilidade para emitir de boletos recorrentes

  • Monitore os pagamentos visualizando em nosso painel a situação de todos os boletos pagos, pendentes e cancelados​
  • Emita facilmente a 2ª via de boleto, caso necessário, adaptando com vencimento e propriedades que desejar
  • Reenvie automaticamente através da ferramenta de disparo de gatilhos caso ocorra uma falha na comunicação

Tecnologia API iugu

​ API completa​ com implementação a partir de várias opções de bibliotecas e mais de 140 chamadas de API.
​ Painel replicável via API​ para que você tenha as informações do painel de controle da iugu dentro de seu sistema.
​ Sandbox de testes​ experimentar a iugu e entender na prática como nossa API é moderna, fácil e pensada para o desenvolvedor.
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Descomplique a gestão e automação financeira do seu negócio com a solução mais eficiente do mercado!

Expanda seu empreendimento, aumente suas vendas e esteja preparado para decolar rumo a transformação digital com as vantagens que só a iugu tem!

Ainda tem dúvidas sobre qual é o melhor plano para o seu negócio?

Utilize nossa calculadora e descubra o plano ideal para você e sua empresa!
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Dúvidas Frequentes

Veja as principais dúvidas sobre a emissão de boletos com a iugu

Como uma empresa pode emitir boleto?

Os boletos podem ser emitidos tanto por empresas como por pessoas físicas, entretanto, é necessário que esse processo seja realizado por um intermediador de pagamentos, seja através de bancos ou instituições financeiras que facilitem a emissão e garantam a segurança e integridade dos dados do cliente.

É possível automatizar uma cobrança em Boleto Recorrente?

Sim! Com a iugu você automatiza suas cobranças de forma simples e prática. Basta escolher qual plano se adequa melhor ao seu negócio.

A iugu cobra Multas e Juros por não pagamento dos boletos?

Na iugu você tem o controle das multas e juros cobrados! Aqui você escolhe como elas serão cobradas e a maneira que melhor se encaixa no seu orçamento. Para mais informações, consulte nossos especialistas comerciais.

Quais são as taxas e custos do boleto da iugu?

A iugu conta com uma das menores taxas do mercado, sendo que elas variam de acordo com a quantidade de transações efetuadas. Para mais informações, contate nosso time de especialistas.

É possível comprar parcelado no boleto?

Não possuímos a opção de parcelamento no boleto. Porém disponibilizamos a cobrança recorrente em nossa plataforma, que automatiza o envio de boletos para seu cliente que opta por esse método de pagamento.

O que é Boleto Registrado x Simples?

O boleto registrado é um método de pagamento o qual contém as informações de compra tanto do comprador, quanto do emissor ou vendedor. Já o boleto simples é aquele que não possui essas informações. Na iugu você pode registar seus boletos sem custo adicional.

Como gerar boleto com código de barras?

Todo boleto bancário possui um código de barras que o identifica. O boleto com código de barras é gerado automaticamente por uma plataforma de pagamentos online e recebe uma sinalização quando o mesmo for pago, facilitando o processo de recebimento. Conheça nossos planos e soluções e veja qual se adequa melhor ao seu negócio.