Quando devo procurar a Ouvidoria?
Você já tentou solucionar seu problema utilizando nossos canais de atendimento?
É mais rápido e prático!
- Se você ainda não é cliente iugu: entre em contato com a nossa área comercial
- Se você já é cliente iugu: fale com o time de suporte
- Se você recebeu uma cobrança da iugu e não reconhece: identifique a cobrança
Se ainda assim você não obteve sucesso com sua solicitação, você pode tentar resolvê-la entrando em contato com a Ouvidoria.

Entenda como funciona o nosso fluxo de atendimento
O cliente registra sua demanda por meio dos canais de atendimento disponíveis.
A Ouvidoria recebe a demanda e realiza as devidas verificações internas
É solicitado o apoio das áreas técnicas.
A Ouvidoria retorna ao manifestante, no prazo de 10 dias úteis, com uma resposta à respeito da solicitação aberta.

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ouvidoria@iugu.com
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Atendimentos gratuitos, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 17h.
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