Quando devo procurar a Ouvidoria?

Você já tentou solucionar seu problema utilizando nossos canais de atendimento?
É mais rápido e prático! 

 

  • Se você ainda não é cliente iugu: entre em contato com a nossa área comercial
  • Se você já é cliente iugu: fale com o time de suporte
  • Se você recebeu uma cobrança da iugu e não reconhece: identifique a cobrança

Se ainda assim você não obteve sucesso com sua solicitação, você pode tentar resolvê-la entrando em contato com a Ouvidoria.

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Entenda como funciona o nosso fluxo de atendimento

 

headphones   O cliente registra sua demanda por meio dos canais de atendimento disponíveis.

 

magnifying-glass-with-verification-sign    A Ouvidoria recebe a demanda e realiza as devidas verificações internas

 

customer-support    É solicitado o apoio das áreas técnicas.

 

message    A Ouvidoria retorna ao manifestante, no prazo de 10 dias úteis, com uma resposta à respeito da solicitação aberta.

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Entre em contato pelos nossos canais de atendimento

Nos mande um email

ouvidoria@iugu.com

Ou ligue para a gente

0800 326 0956

Horário de atendimento

Atendimentos gratuitos, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 17h.

Confira na lista abaixo os relatórios semestrais da Ouvidoria

Ver relatórios da Ouvidoria

Onde estamos

iugu

Av. das Nações Unidas, 12495 - 17º andar

São Paulo - SP

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