O que é checkout transparente? Saiba como esse processo funciona

O que é checkout transparente? Esse é um processo de compra online que oferece aos clientes uma experiência fluida e simplificada, integrando o pagamento diretamente na página do vendedor, sem redirecionamentos externos. Isso aumenta a confiança do consumidor e reduz o abandono de carrinho, melhorando a conversão de vendas.

O checkout transparente é a funcionalidade que mantém o cliente em uma mesma página durante o processo de pagamento de uma compra virtual, sem redirecioná-lo para outro site. Isso melhora muito a experiência do consumidor e dá mais segurança para ele compartilhar os seus dados.

Essa abordagem elimina barreiras que podem desencorajar os clientes de finalizarem suas compras, como a necessidade de preencher formulários adicionais ou criar contas em diferentes plataformas de pagamento online. Com o checkout, as informações de pagamento são inseridas diretamente na página de compra, oferecendo uma experiência fluida e sem interrupções.

Aprenda o que é checkout transparente, como ele funciona e porque é importante para sua empresa. Continue a leitura!

O que é checkout transparente?

O checkout transparente se refere ao processo final da compra. Por meio dela, o cliente não é redirecionado para outro site na hora de fechar o seu pedido. Assim, ele é mantido na mesma página, o que melhora a sua  experiência. 

Nesse sentido, para proporcionar essa experiência, é crucial promover a simplicidade desse processo. De forma direta, isso significa que além de não redirecionar o cliente para outra página, é importante também minimizar os passos dentro da jornada de compra que deve apresentar, no máximo, três fases.

Essa estratégia ao mesmo tempo que não demanda esforços de seu time, potencializa o aumento de conversões.  Afinal, segundo dados da Forrester Research, uma página de checkout pouco amigável representa 11% das desistências de compra em um e-commerce. 

Em outras palavras, há uma relação direta entre quantidade de vendas com a praticidade do processo de compra oferecida no ambiente online.

Outro ponto essencial que pode ser bastante associado ao aumento das conversões é o design. Ou seja, aspectos como cores, tipologia de letras e clareza devem ser priorizados. 

Nesse sentido, também é fundamental aplicar medidas de UX que facilitem a navegação. Isso porque fatores como processos confusos, falta ou excesso de informação e demora no carregamento da página contribuem para a desistência da compra.

Para saber como configurar checkout transparente e conhecer soluções para abandono de carrinho, basta seguir com sua leitura!

Por que o checkout transparente é importante para o seu negócio?

De acordo com dados divulgados pelo E-commerce Brasil, nos últimos 6 meses, apenas na etapa de entrega de dados, 68% dos carrinhos foram abandonados. Como fazer essas pessoas finalizarem a compra?

Para que isso não aconteça com a sua loja virtual, é fundamental que você saiba o que é checkout transparente e que conheça medidas práticas e eficazes que o ajudarão a solucionar a desistência no processo de compra online. 

Para entender melhor o que esse conceito significa e, assim, descobrir o que é checkout transparente, basta ler este post até o fim! .  

Como configurar  e como ativar o Checkout transparente? 

Um checkout transparente pode ser configurado de modo fácil pela iugu, como, por exemplo, na hora de pagar boletos. 

Para isso, é preciso gerar um boleto teste, depois, acessar o link disponível no painel da iugu ou no retorno da API. Esse link o levará para a tela de visualização de boleto. Logo, no fim da página, aparecerá o botão pagar boleto.

O pagamento de faturas de teste por cartão de crédito também pode ser realizado de modo parecido. Para isso, basta que você acesse o link da fatura gerada e, assim, insira um cartão de teste para simular o pagamento, utilizando a integração com checkout transparente, como mostra a figura abaixo. 

A imagem a seguir mostra como funciona o checkout padrão. Ao observá-la, você perceberá que ela apresenta mais etapas do que o checkout transparente.

Para saber melhor como configurar um checkout transparente tecnicamente, não deixe de ver o vídeo abaixo:

 O que faz uma API de checkout transparente? 

Uma boa API de checkout transparente facilita o processo de compra ao possibilitar que o pagamento seja feito em única tela. 

Além disso, ela promove a segurança de dados e também potencializa suas vendas, ao oferecer a condição de salvar, de forma automática, os dados de cartão de crédito de seu cliente, facilitando a sua próxima compra. 

Quais são os tipos de checkout?

Existem vários tipos de checkout de pagamento para lojas virtuais, cada um com suas características e vantagens. Aqui estão alguns dos principais:

Checkout padrão

O Checkout padrão é o processo convencional usado por lojas online, seguindo etapas padronizadas. Começando com a seleção de itens no carrinho de compras, os clientes passam pela identificação, fornecem informações de entrega, escolhem o método de pagamento, revisam o pedido e confirmam. 

Após a confirmação e processamento do pagamento, os clientes recebem uma confirmação do pedido por e-mail, completando a transação. Esse processo oferece uma experiência de compra familiar e estruturada, embora algumas lojas possam personalizá-la conforme necessário.

Checkout lightbox

O Checkout Lightbox é uma janela pop-up que aparece sobre a página quando o cliente decide fazer uma compra. Dentro do Lightbox, os clientes podem revisar seus itens selecionados, inserir informações de pagamento e concluir a transação sem sair da página original. 

Essa opção é interessante e útil para lojas online que buscam melhorar a usabilidade do site e aumentar a eficiência do processo de checkout.

Checkout personalizado 

O checkout personalizado é quando se adapta as opções de pagamento às preferências e necessidades individuais do cliente, oferecendo métodos de entrega e até mesmo sugestões de produtos com base no histórico de compras, comportamento de navegação e perfil do cliente. 

Isso pode incluir a personalização da interface do checkout, oferecendo opções de pagamento preferenciais, como carteiras digitais ou parcelamento, e simplificando o processo de conclusão da compra. O objetivo é aumentar as taxas de conversão, reduzir o abandono do carrinho e melhorar a satisfação do cliente, proporcionando uma experiência de compra mais intuitiva e conveniente.

Checkout transparente

E temos o checkout transparente, tema desse conteúdo, uma solução de pagamento online que permite aos usuários realizar transações sem sair do ambiente do site ou aplicativo em que estão navegando. Isso é possível através da integração de gateways de pagamento que processam as transações de forma segura e direta, sem a necessidade de redirecionar o cliente para outro site ou plataforma durante o processo de pagamento. 

Qual o melhor checkout transparente?

A API que oferece o melhor checkout transparente do Brasil é a da iugu, que não redireciona o pagamento para outra tela e que valoriza a segurança do processo de compra.

Por que a iugu tem o melhor checkout transparente?

Entenda, agora, por que a iugu tem o melhor checkout transparente do mercado.

• Facilidade de integração: não importa qual seja o seu sistema, próprio ou uma loja online, ele pode ser integrado facilmente;
• Agilidade e simplicidade: pois o processo acontece somente com algumas linhas de código Javascript;
• Personalização: pois você pode criar suas próprias integrações e também conectar a iugu a outros serviços em poucos minutos. 

Feita por desenvolvedores e para desenvolvedores, essa ferramenta é a mais completa e intuitiva do Brasil. Ou seja, a API da iugu é a que oferece o melhor checkout transparente do mercado! 

Vantagens do checkout transparente da iugu

Conheça, agora, as vantagem do checkout transparente da iugu:

• Recebimento do pagamento da compra em até 1 dia útil (sujeito a análise);
• Integração com uma API de fácil implementação;
• Um painel onde você pode realizar todas suas transações;
• A possibilidade de oferecer pagamentos por boleto bancário e cartão de crédito.

Como otimizar o checkout do seu e-commerce?

Para otimizar o checkout de pagamento do seu e-commerce, é essencial focar na simplicidade, garantindo que o processo seja intuitivo e direto, com o mínimo de etapas possível. É importante garantir que o design seja responsivo, adaptando-se perfeitamente a dispositivos móveis, para uma experiência consistente em todas as plataformas. 

Oferecer uma variedade de opções de pagamento, desde cartões de crédito até carteiras digitais, amplia as escolhas dos clientes. A transparência nos custos, mostrando claramente os valores totais antes do checkout, ajuda a evitar abandonos de carrinho. 

Implementar a opção de checkout como convidado reduz a fricção, enquanto recursos de autocompletar facilitam o preenchimento de formulários. Uma barra de progresso visual guia os clientes pelo processo, proporcionando clareza sobre o que está por vir. 

Exibir selos de segurança e certificados de pagamento aumenta a confiança dos clientes. Faça testes A/B e analise regularmente métricas de desempenho que permitem ajustes contínuos para melhorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão ao longo do tempo.

Exemplos de checkout transparente

Ciente do que é checkout transparente e dos dados informados ao longo deste post, é possível concluir que as empresas que contam com essa estratégia só saem ganhando. 

Nesse cenário, a iugu também se destaca, apresentando um índice de satisfação entre seus clientes de quase 100%. Vale destacar que a companhia trabalha como as mais renomadas empresas, como a conta Azul, o Mandaê e o Me Salva! 

Conheça agora dois exemplos de checkout transparente feitos com sucesso pela iugu.

Soluções para abandono de carrinho: conheça as melhores

De acordo com pesquisa da SaleCycle, o abandono de carrinho acontece devido aos seguintes fatores:

• 4% tiveram seus cartões recusados;
• 6% não encontraram boas opções de pagamento;
• 55% consideram os custos extras muito elevados;
• 17% não confiaram no site;
• 26% acharam o processo de compra difícil.

Diante desses dados é possível concluir que oferecer uma ótima experiência em várias vertentes é fundamental para que o cliente não desista de sua compra, certo? 

Para saber como aplicar medidas eficazes em relação a isso, elencamos algumas ótimas soluções para abandono de carrinho.

1. Opte por um sistema de checkout responsivo

O primeiro aspecto que deve ser analisado, quando se fala em segurança na etapa de conclusão de uma compra, é a capacidade do seu negócio de fechar vendas também pelo celular.

A responsividade é um aspecto que deve ser considerado não só nas páginas do site do seu e-commerce, mas também na página de conclusão do processo de compra. Ou seja, na página de pagamento.

Com a popularização do uso de smartphones, houve também o aumento de compras via mobile. Em razão dessa mudança de comportamento, é imprescindível que as lojas virtuais estejam prontas para receber clientes que acessem e consigam efetuar o checkout.

Dessa forma, a primeira boa prática de checkout transparente é o investimento em páginas de pagamento responsivas. Isso porque elas garantem segurança e facilitam a navegabilidade dos consumidores. Sendo assim, elas permitem uma experiência positiva para qualquer usuário que visite o seu site, seja por meio de um computador, um celular ou tablet. 

2. Transmita segurança na página de pagamentos

Outra das soluções para abandono de carrinho diz respeito à segurança do cliente na página de pagamentos. Infelizmente, muitas pessoas já sofreram problemas com golpes dados por empresas de fachada que efetuam vendas online, mas que não entregam as mercadorias. Essas situações acabam gerando uma preocupação extra nos consumidores, o que é totalmente compreensível.

Por isso, é fundamental que você utilize selos e avisos de segurança em todas as páginas do seu site. Invista no apelo visual a fim de demonstrar que a sua empresa é séria, a loja virtual é segura e que a compra é garantida.

Esse é um critério importante, pois os usuários estão atentos a esse fator. Isso porque caso não se sintam seguros, eles não concluirão a compra. Logo, irão buscar um site que lhes transmita mais segurança. 

3. Exiba o resumo do pedido durante a jornada de compra

Outra prática importante que gera mais segurança ao consumidor é mantê-lo atualizado sobre o seu pedido. Logo, exibir um resumo de sua jornada de compra é recomendável. Isso porque essa ação possibilita que o cliente visualize quais produtos estão no carrinho. Além disso, fornece a alternativa de que ele possa adicionar ou alterar mercadorias de acordo com o seu desejo. 

Além de gerar credibilidade, essa prática evita que o usuário deixe de efetuar a compra por falta de informações, como o custo do frete, por exemplo. 

4. Faça testes de conversão

Uma das soluções para abandono de carrinho mais importantes é não se esquecer de realizar testes de conversão. Por meio deles, você consegue avaliar a taxa de abandono de compra. Dessa forma, é possível analisar possíveis problemas e adotar ações que visem ao aumento da taxa de conversão. 

Lembre-se sempre: oferecer uma experiência de usabilidade, agilidade e navegabilidade é um fator que também impacta na experiência do consumidor. Logo também favorece os índices de conversão.

Dessa maneira, realizar testes, avaliações constantes e conhecer a fundo as métricas do seu negócio são aspectos que devem ser levados a sério pelo gestor.5. Implemente o sistema de compra com um clique

O sistema de compra com um clique é uma estratégia já adotada por grandes plataformas, sendo uma excelente maneira de simplificar o processo de checkout e agilizar a experiência do cliente.

Para colocar essa solução em prática, o cliente deve autorizar a empresa a guardar informações sobre o seu cartão, que serão automaticamente acionadas ao clicar na opção de compra com um clique.

Assim, antes de investir nesse sistema, é necessário realizar um estudo a fim de avaliar o perfil do seu público e a aceitação com relação a esse tipo de ação.

A inserção da compra com um clique para consumidores que não estão acostumados com esse tipo de serviço pode gerar compras equivocadas, causando confusão e problemas. Dessa forma, avalie e só invista nessa prática caso exista aceitação por parte do cliente.

5. Oferte bons prazos de entrega 

Um dos motivos que fazem os consumidores abandonarem carrinhos é quando o site não apresenta prazos de entregas interessantes. Com os avanços da tecnologia, a gestão logística melhorou muito. Logo, pecar no atendimento ao cliente não fornecendo a ele bons prazos de entrega pode prejudicar a credibilidade de seu negócio. 

Dessa forma, fazer com que um consumidor espere mais de um mês para receber o tão desejado produto é inaceitável. No entanto, se for prometer prazos de entrega rápidos, é preciso cumpri-los. Isso porque é inconcebível oferecer essa opção sem garanti-la, não é mesmo? 

6. Forneça opção de pagamento preferencial

Por fim, a nossa sétima dica de prática de checkout transparente em negócios online é a possibilidade de oferecer uma opção de pagamento preferencial.

Hoje, entre todas as formas de pagamento online, a mais utilizada pelos brasileiros é o cartão de crédito. Nesse sentido, o gestor deve avaliar qual é a opção de pagamento preferencial do seu cliente. Isso porque, com essas informações em mãos, ele tem a possibilidade de inserir essa alternativa na página de pagamentos.

Isso garante mais agilidade no fluxo de informações do formulário a ser preenchido, agilizando o processo de compra. A ideia é simplificar os passos o máximo possível, tornando a experiência positiva e rápida, mas sempre com segurança.

Para conhecer outras soluções para abandono de carrinho, assista ao vídeo abaixo:

Ao longo desse post, você entendeu o que é checkout transparente e conheceu poderosas soluções para abandono de carrinho. Esperamos que você as adote e, assim, garanta uma experiência dinâmica e segura para os seus clientes! 

Além de colocar essas dicas em prática, contar com soluções eficientes que aumentem a taxa de conversão na página de pagamentos é essencial. Nesse sentido, conte com a iugu que, além de sua incrível API, apresenta o melhor custo-benefício do mercado!