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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Código de Ética e Conduta

DATA DE ELABORAÇÃO: 11 DE DEZEMBRO DE 2017
DATA DE REVISÃO : 28 DE AGOSTO DE 2020

01. Objetivo

O Código de Ética e Conduta da iugu traduz os princípios, regras e normas de conduta que devem ser considerados nas relações estabelecidas com os mais diversos públicos.
Ética é zelo pela convivência. Ser ético vai além de seguir regras e normas, envolve integridade, equidade, transparência, justiça e compromisso. Nossas relações devem ser escolhidas e tomadas em nome de um bem-estar coletivo.
Este código tem o objetivo de estabelecer padrões de conduta a serem observados por todos os colaboradores e prestadores de serviços, a fim de contribuir para a criação e manutenção de relacionamentos, evitando situações que possam ocasionar conflitos de interesse, bem como definir regras necessárias às soluções dos mesmos e preservar a imagem e a reputação da organização.
Por meio destas diretrizes a iugu busca cada vez mais uma atuação coesa e pautada na
constante busca de elevados padrões éticos de governança e sustentabilidade empresarial.

02. Abrangência

As diretrizes e regras deste Código se aplicam a todos os colaboradores (diretores, líderes, estagiários, prestadores de serviços, parceiros comerciais e fornecedores), em toda e qualquer ação ou negócio que envolva interesses da iugu.

03. Missão e Valores organizacionais

Os valores da empresa são uma expressão da sua personalidade, são eles os responsáveis pela definição da nossa identidade, do nosso jeito de ser e agir. Somos uma empresa impulsionada pelos nossos ideais e fiéis aos nossos valores. Acreditamos em transformação, no dia a dia dos nossos clientes, na vida da nossa equipe e na dinâmica do mercado.

MISSÃO 

Simplificar os processos financeiros dos nossos clientes e aumentar sua produtividade.

VALORES 

Somos uma empresa orientada ao cliente

1. É nossa missão diária transformar dúvidas de clientes em problemas resolvidos e seus processos financeiros em automações simples e produtivas;
2. Positivo ou negativo, o feedback do cliente é sempre importante. Faz parte da responsabilidade de todo colaborador, analisar e compreender as necessidades do cliente, a fim de que erros e falhas se tornem aprendizados e não sejam repetidos;
3. Nosso cliente tem o direito de conhecer o detalhamento de suas tarifas com a mesma facilidade que teve ao aderir nossos serviços. É nosso dever traduzir a complexidade do nosso mercado de forma simples e transparente;
4. Construímos ferramentas para que o nosso cliente se dedique inteiramente ao seu core business;
5. A satisfação do cliente é o termômetro para o desenvolvimento do nosso produto. As dificuldades de utilização dele, com o produto, são nossos problemas.

Acreditamos em pessoas e agimos como líderes

6. Cultivamos a gentileza, uma linguagem universal que conecta a nossa equipe, clientes e parceiros. Através dela, nutrimos relacionamentos, trabalhamos com leveza e em unidade;
7. Todas as experiências, de sucesso ou fracasso, são oportunidades de aprendizado e crescimento, por isso, se acreditamos em algo, não temos medo de experimentar;
8. Trabalhamos com comprometimento aos valores e objetivos da empresa, com autonomia em nossas entregas e integridade em nossos corações;
9. Valorizamos os sucessos dos nossos pares, temos a humildade de admitir nossos erros, compartilhamos feedbacks construtivos e confiamos em nossa equipe;
10. O melhor jeito de aprender é ensinando, por isso, compartilhamos nossos conhecimentos com nossos pares e com a comunidade;
11. Queremos que o nosso ambiente de trabalho seja respeitoso e livre de qualquer tipo de abuso ou assédio, seja moral, sexual ou discriminatório;
12. Acreditamos que laços profissionais fortalecem o desenvolvimento pessoal, e, por isso, estimulamos nossos colaboradores a encontrarem a realização pessoal.

Temos compromisso com a entrega de resultados

13. Nossa filosofia de gestão preza a geração de resultados para os nossos stakeholders. Sejam eles, os nossos clientes, colaboradores, acionistas, parceiros ou a comunidade em que estamos inseridos;
14. Nosso objetivo é ser uma empresa lucrativa, com foco na criação de valor e retorno sobre os investimentos de nossos acionistas.

04. Conduta nas Relações Sociais

São inclusos na conduta nas relações sociais: funcionários e diretores (brasileiros, naturalizados ou estrangeiros), afiliados, agentes e representantes que atuem no nome da iugu.

a) Relacionamento com Clientes

✓ Fornecer informações claras aos clientes sobre seus direitos e deveres perante a legislação em vigor e aos órgãos fiscalizadores, bem como prestar-lhes atendimento com transparência, cortesia, impessoalidade e eficiência, respeitando todos os seus direitos e buscando soluções que atendam aos seus interesses;
✓ Prezar pela transparência e confidencialidade das informações, preservar a relação de confiança e sintonia com nossos clientes.

b) Relacionamento com Colaboradores

✓ As relações devem pautar-se pela cooperação, cordialidade e pelo respeito, sempre orientadas para a melhoria dos resultados;
✓ O ambiente de trabalho deve ser preservado, buscando sempre elevar a qualidade de vida, a higiene e outros fatores que objetivem o bom desempenho das atividades;
✓ A postura correta e responsável dos colaboradores é fundamental para a manutenção de um ambiente de respeito e ética, e a criação de relacionamentos saudáveis com todos os stakeholders;
✓ São condutas esperadas: colaboração; colocar-se no lugar do cliente; a verdade sempre; paixão pelo que faz; inovação e cumprimento de todas as Políticas e Procedimentos da empresa.

c) Relacionamento com Acionistas

✓ Tratar os acionistas de forma igualitária, com base nos princípios da boa governança, prestando contas e relacionando-se de forma transparente, fornecendo informações claras, exatas, acessíveis e completas;
✓ Conhecer e cumprir todas as leis, regras, determinações e normas internas e externas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil e outros órgãos reguladores, que sejam aplicáveis a iugu Serviços na Internet S/A.

d) Relacionamento com Fornecedores

✓ A seleção e a contratação de fornecedores devem ser baseadas em critérios técnicos, profissionais e éticos, sendo conduzidas sempre por meio de processos competitivos, que garantam a melhor relação custo-benefício;
✓ Evitar a contratação ou encerrar o contrato, conforme o caso, de fornecedores com reputação duvidosa (cuja atuação indique conduta divergente deste Código), que utilizem de mão de obra infantil ou em condições análogas à escravidão, bem como daqueles que desrespeitam o patrimônio ambiental, cultural e social da comunidade na qual atuam.
✓ Todos os contratos celebrados pela iugu a partir da vigência deste Código deverão conter cláusula anticorrupção adequada aos riscos representados pela atuação da contraparte, prevendo indenizações, penalidades e/ou a possibilidade de rescisão contratual em caso de descumprimento de normas éticas e prática de fraude e corrupção.

e) Relacionamento com a Esfera Pública

✓ Conhecer, respeitar e cumprir as normas internas relativas ao relacionamento com o setor público;
✓ Abster-se de qualquer ação, direta ou indiretamente, em prol de uma oferta, pagamento, promessa de pagamento, presentes, autorização e/ou aprovação de provisão, de qualquer dinheiro, bens ou qualquer outro item de valor para benefício de qualquer ‘político eleito’ (qualquer pessoa e/ou indivíduo que, por eleição, nomeação, designação, contrato ou qualquer outra forma de doação ou vínculo, é, ou ocupa uma posição como um agente oficial, funcionário ou representante de uma ‘autoridade governamental’, aplicando-se e não limitando a qualquer governo federal, estadual, municipal, local ou similar, legislativo judicial, executivo, regulador, administrativo, agência, comissão, corte, tribunal, ou qualquer autoridade com jurisdição sobre a iugu e quaisquer entidades de administração direta, indireta ou fundacional de administração federal, estadual, municipal, territorial e qualquer empresa ou entidade controlada direta ou indiretamente por qualquer órgão e/ou entidade em exercício da função governamental e quaisquer outras autoridades com jurisdição sobre a iugu.
Adicionalmente qualquer partido político ou oficial nacional ou estrangeiro, ou qualquer candidato para cargo político doméstico ou estrangeiro com o propósito de influenciar qualquer ato oficial ou garantir qualquer vantagem imprópria, ou de outra forma em violação de qualquer direito anticorrupção aplicável, incluindo:


a. a Lei Brasileira De Combate à Corrupção e seu Decreto (Lei Federal nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015);
b. a Lei brasileira de Conflito de Interesses (Lei Federal nº 12.813/2013);
c. a Lei Brasileira de Improbidade Administrativa (Lei Federal nº 8.429/1992);
d. do Código Penal Brasileiro (Decreto-Lei nº 2.848/1940);
e. a Lei Brasileira de Compras Públicas (Lei Federal nº 8.666/93),
f. Lei Eleitoral Brasileira (Lei nº 9.504/1997),
g. a Lei Brasileira de Combate à Lavagem de Dinheiro (Lei nº 9. 9.613/1998) e
h. a FCPA (Foreign Corrupt Practices Act) e todas as suas atualizações e alterações ao longo do tempo.

✓ A iugu e seus afiliados, diretores, funcionários, agentes ou representantes que atuem em seu nome não devem fazer ou autorizar qualquer suborno, desconto, pagamento, pagamento de influência, disque-denúncia ou outro pagamento ilegal de fundos em violação de qualquer lei, regra ou regulamento.
✓ Abster-se de todas as formas de aliciamento de autoridades e/ou funcionários públicos, com o objetivo de obter privilégios ou vantagens;
✓ Repudiar qualquer forma de corrupção e divulgar às suas equipes as normas trazidas pela Lei 12.846/2013 (Lei Anticorrupção Brasileira) e pela Lei nº. 9.613/1998 (Lei sobre os crimes de “Lavagem de Dinheiro”).

f) Relacionamento com a Imprensa

✓ Devemos zelar pela fidedignidade das informações transmitidas aos veículos de comunicação, garantindo que qualquer declaração ou pronunciamento em nome da empresa sejam realizados somente por pessoas autorizadas;
✓ Encaminhar qualquer solicitação feita por veículo de comunicação (jornais, TV, rádio, sites etc.) para a área de Marketing.

g) Brindes, Presentes e Favores

✓ A iugu não permite que seus colaboradores ofereçam ou aceitem diretamente, ou por meio de terceiros, brindes, presente ou favores que possam indicar qualquer tipo de favorecimento à empresa ou ao indivíduo e que possam afetar decisões nas negociações;
✓ Valores ou brindes acima de R$100,00 deverão ser direcionados à área de Compliance que levará o tema ao Comitê;
✓ Não serão considerados nestes casos brindes institucionais de pequeno valor, tais como agendas, canetas, pen drives, camisetas, dentre outros;
✓ Deverá ser reportado à área de Riscos e Compliance o recebimento de quaisquer brindes, convites ou presentes que, considerada as circunstâncias, possam ser interpretadas com a intenção de afetar a imparcialidade de seu destinatário, devendo, nestes casos, serem recusados e levados ao conhecimento da área de Compliance.

h) Doações

✓ São proibidos qualquer forma de contribuição, doação, incentivos para: políticos, candidatos a todo e qualquer tipo de cargo público em qualquer âmbito governamental, seja municipal, estadual ou federal e campanha política com fundos e/ou ativos da iugu.
✓ Funcionários (internos, externos e terceiros), afiliados, diretores e representantes da iugu que interajam direta ou indiretamente com políticos, candidatos políticos, campanha política e outros fins de campanha devem comunicar o fato imediatamente para a iugu e seus diretores.

05. Temas Específicos

I. Conflitos de Interesses

Objetivando evitar o conflito de interesses, deverá ser comunicado imediatamente e formalmente à Diretoria de Riscos & Compliance, sempre que for constatado as seguintes situações:

✓ Desenvolvimento de atividades fora da empresa que interfiram ou possam vir a interferir, nos negócios da iugu;
✓ Relações particulares com clientes, fornecedores ou concorrentes, que comprometam a imparcialidade nos negócios;
✓ Existência de parentesco ou de relacionamento pessoal, que possa trazer benefícios aos indivíduos envolvidos ou prejuízos à empresa, devem ser imediatamente comunicados a Diretoria de Riscos & Compliance.

II. Prevenção à Lavagem de Dinheiro

✓ A iugu mantém rígidos controles relativos à Prevenção à Lavagem de Dinheiro, não sendo conivente com transações que tenham por base atividades ilícitas;
✓ Todos os colaboradores devem ser treinados e orientados quanto às normas e aos procedimentos internos relacionados à prevenção da lavagem de dinheiro, previstos na Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro;
✓ Os colaboradores devem estar atentos à importância da luta contra o crime organizado e colaborar para impedir a lavagem de dinheiro, comunicando imediatamente a área de Riscos e Compliance toda e qualquer operação que possa ser considerada suspeita por apresentar indícios ou certeza de que está relacionada à lavagem de dinheiro.

III. Segurança da Informação

✓ O sigilo bancário disposto pela Lei Complementar nº 105/2011, constitui um dever e obrigação das instituições reguladas pelo Banco Central do Brasil manter resguardados os dados de clientes, sendo a quebra do sigilo sem autorização da Justiça considerada crime sujeito a penalidades que podem variar de um a quatro anos de prisão para o infrator;
✓ Manter a estrita confidencialidade das informações da iugu as quais possuem acesso em razão das funções desempenhadas é uma das maiores responsabilidades das pessoas sujeitas a Lei. O uso e o manuseio dessas informações merecem atenção especial, pois impactam seriamente na imagem da organização;
✓ Todos os colaboradores da iugu estão sujeitos aos termos da Declaração de Confidencialidade por eles firmados, o qual regulam o uso e cuidados a serem tomados com as Informações confidenciais da organização.

IV. Sanções econômicas

A iugu, bem como suas afiliadas, diretores, funcionários, agentes e representantes que atuam em seu nome, não estarão:

a. sujeitos a sanções aplicáveis em virtude de uma designação em listas de pessoas proibidas, incluindo, sem limitação, listas mantidas pelo Departamento do Tesouro dos EUA, o Conselho de Segurança das Nações Unidas, a União Europeia e o Tesouro de Sua Majestade ("Pessoa Sancionada");
b. organizado, residente ou localizado em um país, região ou território que seja objeto ou alvo de quaisquer sanções abrangentes aplicáveis ("País Sancionado") (por exemplo, Cuba, Irã, Sudão, Síria, República Popular Democrática da Coréia ou a região da Crimeia na Ucrânia); ou
c. envolvido em quaisquer transações ou atividades proibidas com qualquer Pessoa Sancionada ou País Sancionado, ou de outra forma em violação de quaisquer sanções aplicáveis.

06. Relacionamento Familiar e Afetivo

Relacionamentos familiares e afetivos são permitidos desde que os colaboradores:

✓ Não possuam relação de liderança / subordinação direta ou indireta;
✓ Não possuam relação de controle / controlado. Ou seja, que um dos colaboradores tenha a função de monitoramento, vistoria, auditoria, fiscalização etc. em relação às atividades desempenhadas pela área da outra parte;
✓ Não atuem na mesma diretoria ou em áreas que possuam interdependência ou correlação na execução das suas atividades.

Devem ser reportados para a área de Risco e Compliance, as seguintes situações:

✓ Qualquer relação familiar de até terceiro grau, consanguíneos ou por afinidade 1 entre colaboradores.
✓ Qualquer relacionamento afetivo entre colaboradores. O reporte dessas situações deve ocorrer para que possíveis conflitos possam ser analisados e gerenciados de acordo com a regra a seguir.
✓ O relacionamento familiar e afetivo entre colaboradores e diretores estatutários e/ou acionistas deve ser notificado imediatamente à área de Gente & Gestão para avaliação da conduta a ser tomada.

1 1º grau (pai, mãe, filhos, sogro, sogra, genro, nora); 2º grau (irmãos, avós, netos, padrasto, madrasta, enteados, cunhados); 3º grau (tios, sobrinhos).

I. Relacionamento com Fornecedores e Clientes

Qualquer colaborador da iugu com vínculo familiar ou pessoal com um cliente ou fornecedor da empresa não podem estar envolvidos em interações em que a gestão ou o Compliance determina que existe um conflito de interesse ou violação de confidencialidade. É obrigatório que, caso possua vínculo, o colaborador:
✓ Deixe de ter qualquer influência ou controle sobre a conduta dos negócios com esse cliente ou fornecedor o mais rápido possível.
O relacionamento com os fornecedores e clientes devem prezar pela transparência e confidencialidade das informações e preservar a relação de confiança e sintonia.

II. Relacionamento com Funcionário Público

➢ O relacionamento familiar e afetivo entre colaboradores e ocupantes de cargos públicos eletivo e/ou comissionado, tais como, mas não se limitando a, assessor(a), ministro(a), vereador(a), deputado(a) estadual / federal, prefeito(a), governador(a), senador(a) e presidente(a), entre outros é vetado.
➢ O relacionamento familiar e afetivo entre colaboradores e ocupantes de cargos públicos concursados deverá ser informado as áreas de Gente e Gestão e Riscos e Compliance para verificar a existência de eventuais conflitos de interesse.

III. Regras Gerais

✓ Para todas as situações, caso positivo, devem ser notificados à área de Riscos & Compliance, para avaliação da conduta a ser tomada. Todos os colaboradores, diretores estatutários e acionistas da iugu devem divulgar, por meio de e-mail, todas as relações, conforme descrito, que sejam relevantes para a sua função.
✓ Qualquer exceção a essa regra deve ser aprovada pela área de Riscos & Compliance em conjunto com a área de Gente & Gestão, em conjunto com o Diretor da (s) área (s) e, em caso de divergência, pelo Comitê de Governança, Riscos e Compliance.
✓ Quando o Comitê de Governança, Riscos & Compliance determinar que existe um conflito ou interesse, ou conflito de interesses percebidos, ou confisco percebido e não conseguir ser resolvido, a iugu reserva-se o direito de modificar a estrutura organizacional, transferir alguma das partes para outra área / time ou tomar outras medidas em conformidade com a legislação aplicável. Pendente de tal modificação, podem ser acordadas restrições provisórias em torno de decisões sobre recrutamento & seleção, avaliação de desempenho e solicitação de movimentação de carreira.
✓ Antes de qualquer processo seletivo ser iniciado, os candidatos de processo seletivo externo ou interno, que tiverem alguma das relações acima descritas deverão informar ao time de Talent Acquisition, que avaliará com o comitê de Governança, Riscos & Compliance a validação da continuidade do candidato no processo.

07. Treinamentos

A área de Compliance deve realizar treinamentos aos colaboradores da iugu, no mínimo anuais, sobre o conteúdo deste Código e demais procedimentos e políticas de integridade, utilizando-se de instrumentos de controle de frequência e participação, bem como de mecanismos para verificar a retenção e compreensão das informações, com o objetivo de aumentar o grau de aderência às diretrizes de integridade da iugu.

08. Dúvidas, Consultas, Esclarecimentos e Denúncias

A Diretoria de Riscos e Compliance está à disposição das pessoas sujeitas ao Código para assessorar, esclarecer, orientar e avaliar o descumprimento ou potencial descumprimento do Código.
Em caso de dúvidas sobre este Código, consultas e orientações sobre a conduta correta a ser adotada entre em contato imediato e formalmente com a Diretoria de Riscos e Compliance.
Denúncias Em caso de suspeita ou conhecimento de fatos que possam prejudicar a iugu, ou ainda, que contrariem ou pareçam contrariar os princípios deste Código, entre em contato imediato com a Contato Seguro.
A Contato Seguro é uma empresa autônoma e totalmente independente que implementa e estrutura canais de comunicação para que os colaboradores, parceiros, terceiros e todos os demais stakeholders das organizações assessoradas possam denunciar fatos potencialmente lesivos a suas atividades e à sua imagem frente à comunidade, bem como formular sugestões para a melhoria das não conformidades constatadas. Para registrar sua denúncia de forma totalmente anônima e segura, acesse:
https://www.contatoseguro.com.br/pt/iugu/relato/denuncia
A iugu não tolera qualquer forma de retaliação contra o denunciante que tenha feito uma comunicação de boa-fé, ainda que improcedente, sendo que eventuais retaliações, caso comprovadas, serão consideradas como uma violação a este Código.
As comunicações recebidas pela Contato Seguro serão encaminhadas para apuração e tratamento pelo Comitê de Governança, Riscos e Compliance ou, dependendo da natureza da denúncia, pelo Comitê de Recursos Humanos.

09. Penalidades em Caso de Descumprimento

No caso de violação de qualquer norma estabelecida neste Código, o Comitê de Governança, Riscos e Compliance (Comitê GRC) será acionado, devendo avaliar os fatos, de modo a assegurar a pronta interrupção de irregularidade, a tempestiva remediação dos danos gerados e aplicar, conforme o caso, as medidas disciplinares abaixo, em qualquer ordem, dependendo da gravidade da situação:
a) Advertência por meio de carta formal e registro no dossiê da pessoa sujeita ao Código, conforme o caso; e/ou
b) Suspensão das atividades, que poderá variar de três a trinta dias; e/ou;
c) Desligamento/demissão nos termos da lei.

10. Gestão do Código

A gestão do Código cabe à Gerência de Recursos Humanos, que é a responsável por sua divulgação, atualização e aplicação.
O Código é um documento dinâmico, sujeito a revisões periódicas. Os comentários e as sugestões dos colaboradores serão sempre bem-vindos.
As atualizações do Código são de responsabilidade da área de Recursos Humanos, mediante a homologação da área de Riscos e Compliance e demais aprovações.
Cada pessoa sujeita ao Código deverá dar ciência de seu conhecimento, por meio de documento disponível no Anexo I, o qual deverá ser assinado e encaminhado à área de Recursos Humanos para que seja arquivado no dossiê do colaborador.

11. Disposições Finais

A iugu não utilizará direta ou indiretamente os rendimentos de qualquer emissão de capital próprio, ou emprestará, contribuirá ou disponibilizará tais rendimentos a qualquer subsidiária, sócio de joint venture ou outra pessoa, para financiar ou facilitar quaisquer atividades ou negócios proibidos de ou com qualquer Pessoa Sancionada e/ou País Sancionado.
Os conflitos decorrentes do presente documento deverão ser direcionados à Diretoria de Riscos e Compliance para tratativa.
Este documento se integra às demais políticas da iugu e entrará em vigor a partir de 20 de abril de 2020, independentemente da data de sua publicação.

 

12. Registro de Publicação e Revisão

╔════════════╦════════╦═════════════╦══════════════════════╗
║ Data       ║ Versão ║ Responsável ║ Descrição            ║
╠════════════╬════════╬═════════════╬══════════════════════╣
║ 11/12/2017 ║ 1.0    ║ Compliance  ║ Criação do documento ║
╠════════════╬════════╬═════════════╬══════════════════════╣
║ 14/08/2019 ║ 2.0    ║ Compliance  ║ Criação do documento ║
╠════════════╬════════╬═════════════╬══════════════════════╣
║ 21/04/2020 ║ 3.0    ║ Compliance  ║ Criação do documento ║
╠════════════╬════════╬═════════════╬══════════════════════╣
║ 28/08/2020 ║ 4.0    ║ Compliance  ║ Criação do documento ║
╚════════════╩════════╩═════════════╩══════════════════════╝

13. Aprovação

Elaboração
Diretoria Riscos e Compliance – Julio Macedo
Aprovação
Diretoria de Tecnologia – Patrick Ribeiro Negri
Aprovação
Diretor Presidente – Renato Ribeiro


ANEXO I
Declaração de Conduta

Eu, ______________________________________________________________, portador do CPF sob o número _________________________, declaro que tenho conhecimento do Código de Ética e Conduta da iugu, bem como das diretrizes contidas nas políticas e procedimentos internos e que minha conduta será pautada pelos seus preceitos. Entendo que devo declarar formalmente possíveis desvios a este código ou as políticas e procedimentos da iugu sempre que surgirem para que possam ser adequadamente analisados e tratados pela organização.
São Paulo, _____ de __________________ de _______.
___________________________________
Assinatura


ANEXO II
TERMO DE CONFIDENCIALIDADE

Eu, _________________________________________, CPF_____________________________, doravante simplesmente designado FUNCIONÁRIO, por meio deste, estou de acordo com o presente TERMO DE CONFIDENCIALIDADE como condição para a transmissão de informações Confidenciais da iugu Serviços na Internet S/A., doravante simplesmente designados como EMPRESA, conforme definido abaixo, que se regerá pelas seguintes condições:
I. DAS INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS
Toda informação disponibilizada ao funcionário, em razão do desempenho de suas funções e atividades, denominada simplesmente informação Confidencial, incluindo, dentre outras, todas e quaisquer informações orais e/ou escritas, transmitidas e/ou divulgadas pela empresa, será considerada confidencial, restrita e de propriedade única e exclusiva da EMPRESA. Informação Confidencial deve significar, sem se limitar, a toda e qualquer informação, de natureza técnica, operacional, comercial, financeira, de recursos humanos, jurídica, know-how, planos de negócios, métodos de contabilidade, marketing, técnicas e experiências acumuladas, documentos, contratos, papéis, estudos, pareceres, pesquisas, projetos, fórmulas, desenhos industriais, segredos industriais e técnicas, características e especificações para fabricação e/ou industrialização, informadas e/ou repassadas pela empresa ao funcionário.
II. DO USO DAS INFORMAÇÕES
O funcionário concorda em usar as informações Confidenciais recebidas da empresa com o propósito único e restrito de se fazer cumprir o estabelecido e acordado no Contrato de trabalho, sobretudo em relação as suas atividades.
III. DA NÃO DIVULGAÇÃO
O funcionário que receber informação Confidencial somente poderá usá-la para o propósito estabelecido no item II acima, e zelará para que tais informações não sejam de qualquer forma divulgadas ou reveladas a terceiros, utilizando-se, no mínimo, do mesmo zelo e cuidado que dispensa às suas próprias informações Confidenciais.
IV. DAS CÓPIAS
O funcionário que receber informação Confidencial fica desde já proibido de produzir cópias, ou back-up, por qualquer meio ou forma, de qualquer dos documentos a ele fornecidos ou documentos que tenham chegado a seu conhecimento em virtude do Contrato, além daquelas imprescindíveis ao desenvolvimento de seu trabalho, considerando que todas sejam informações confidenciais. V. DA PROPRIEDADE
Toda informação Confidencial permanecerá sendo de propriedade da Parte que revelar a informação Confidencial, somente podendo ser usada pela Parte receptora para os fins de execução do Contrato. Tais informações Confidenciais, incluídas as cópias realizadas, serão retomadas à Parte reveladora, ou então destruídas pela Parte receptora, tão logo tenha terminado a necessidade de seu uso pela Parte receptora ou tenha sido solicitado pela Parte reveladora e, em qualquer caso, na hipótese de término da vigência do Contrato.
VI. DA RESPONSABILIDADE
O funcionário que receber informação Confidencial se obriga a:
- Não discutir perante terceiros, usar, divulgar, revelar, ceder a qualquer título ou dispor das Informações Confidenciais, para nenhuma pessoa, física ou jurídica, e para nenhuma outra finalidade que não seja exclusivamente relacionada ao objeto referido, cumprindo-lhe adotar cautelas e precauções adequadas no sentido de impedir o seu uso indevido por qualquer pessoa que, por qualquer razão, tenha tido acesso a elas. Responsabilizar-se por impedir, por qualquer meio em direito admitido, a divulgação ou a utilização das Informações Confidenciais.
- Restituir imediatamente o documento (ou outro suporte) que contiver as Informações Confidenciais à Parte reveladora, sempre que esta as solicitar ou sempre que as Informações Confidenciais deixarem de ser necessárias, e não guardar para si, em nenhuma hipótese, cópia, reprodução ou segunda via das mesmas.
VII. DA VIOLAÇÃO
O funcionário que recebe e tem conhecimento de informação Confidencial, reconhece e acata que, na hipótese de violação de quaisquer das cláusulas deste Termo, estará sujeito (a) as sanções e penalidades legais, em especial a prevista no art. 482, da Consolidação das Leis do Trabalho, que trata da rescisão do contrato de trabalho por justa causa, sem prejuízo das perdas e danos que der causa, estas estimadas pela empresa, inclusive as de ordem moral ou concorrencial, bem como as de responsabilidades civil e criminal respectivas.
VIII. DO PRAZO
Fica ciente o funcionário que receber informação Confidencial que as obrigações de confidencialidade decorrentes do presente Termo, tanto quanto as responsabilidades e obrigações outras derivadas do presente Termo, vigorarão durante todo o contrato de trabalho e permanecerão em vigor por 02 (dois) anos após o seu desligamento da empresa.
São Paulo, _____de ____________________________de 20__
_____________________________________
Assinatura do funcionário

IUGU INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A Av. das Nações Unidas, 12.495 - 17 andar, CEP 04533-085, São Paulo – SPsuporte@iugu.com