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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Esclareça 4 dúvidas sobre o Código EAN

Escrito em 14 de Fevereiro de 2020 por Redação iugu

Atualizado em 30 de Julho de 2021

Você conhece o Código EAN e sabe por que ele é tão importante para quem atua com vendas de mercadorias? A trajetória de um produto — matéria-prima, fabricação, transporte e armazenamento — pode ser facilmente identificada por meio desse recurso.

O comportamento de urgência e exigência do novo consumidor obrigou as empresas a se movimentarem para oferecer algum diferencial. A competitividade aumentou e com ela a necessidade de encantar e fidelizar os clientes.

Neste post, você vai saber o que é o código EAN e como ele funciona na prática. Além disso, vamos responder a 4 dúvidas frequentes sobre a tecnologia e elencar as principais vantagens de implementação para o seu negócio!

O que é o código EAN?

Código EAN — European Article Number, ou Número de Artigo Europeu, em português — é um sistema internacional também conhecido como código de barras, desenvolvido para identificação de itens ou produtos comercializados no varejo.

A composição do código se dá em barras, com 13 dígitos divididos em 4 blocos — 12 são atribuídos aos produtos e um, ao verificador. O EAN é utilizado mundialmente, mesmo em países como EUA e Canadá, que até os anos 2000 utilizavam apenas o código UPC (Código Universal de Produtos).

Qual é a funcionalidade desse código?

A principal função do código EAN é promover melhor gerenciamento de vendas com o fornecimento das informações mais relevantes de identificação de cada produto. Com isso, será possível realizar um controle efetivo por unidade ou lote.

O uso do código é essencial se você deseja comercializar seus produtos em marketplaces ou mesmo exportar para outros países e ampliar suas oportunidades de vendas.

Embora algumas empresas ainda julguem o processo burocrático e posterguem o uso da tecnologia, em muitas plataformas de vendas online o cadastro do código EAN é obrigatório — caso sua empresa seja a fabricante é preciso gerar um código próprio para circular no mercado.

Como criar um código EAN para o negócio?

Para gerar um código próprio, o procedimento mais comum é se cadastrar na GS1 Brasil — Associação Brasileira de Automação — responsável única pela atribuição da Licença para Codificação de Itens Comerciais e que permite aplicação internacional.

Os passos são simples, mas devem obedecer às seguintes etapas:

  • cadastro com dados da empresa;
  • envio da documentação solicitada — por fax, e-mail ou Correios;
  • pagamento da taxa correspondente — via boleto ou depósito identificado;
  • concessão da licença e acesso ao CNP — Cadastro Nacional de Produtos.

No CNP, você vai informar todos os dados possíveis sobre o seu produto, como fotos, marca, peso, volume, dimensões, descrição, e criar toda a codificação para cada um, de acordo com as especificidades e a quantidade de produtos.

Esse tipo de estratégia tende a impulsionar as vendas e aumentar a credibilidade da marca. A identificação do caminho percorrido pelo produto e a rastreabilidade depois da saída do estoque permitem melhor e mais ágil atendimento.

Quais são as dúvidas mais comuns sobre o código EAN?

A empresa que não estiver familiarizada com o uso do código EAN poderá apresentar diversos questionamentos sobre o recurso. Trouxemos, a seguir, 4 das principais dúvidas de quem planeja a implementação.

1. O que é preciso fornecer em caso de PF e PJ?

Para gerar e adquirir um código EAN você precisará fornecer dados e apresentar documentos conforme o registro do seu negócio. Veja!

Se Pessoa Jurídica

  • Contrato Social e Última Alteração, com cláusula de gerência, determinando as pessoas autorizadas a assinar em sua representação;
  • Escrituração Contábil Fiscal (ECF);
  • registro Y540 — Discriminação da Receita de Vendas dos Estabelecimentos por Atividade Econômica;
  • Extrato Simples Nacional ou Simei — mais recente;
  • comprovação do valor declarado como faturamento anual da empresa;
  • CNPJ.

Se Empresário Individual

  • Declaração de firma individual ou requerimento do empresário;
  • Escrituração Contábil Fiscal (ECF);
  • registro Y540 — Discriminação da Receita de Vendas dos Estabelecimentos por Atividade Econômica;
  • Extrato Simples Nacional ou Simei — mais recente;
  • comprovação do valor declarado como faturamento anual da empresa;
  • RG;
  • CPF;
  • CNPJ.

Se Artesão e produtor rural

  • Registro ou inscrição na entidade de classe competente;
  • comprovante de endereço;
  • declaração de Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF) do último exercício;
  • comprovação do valor declarado como faturamento anual da empresa;
  • RG;
  • CPF.

2. Qual é a estrutura numérica?

Os 13 dígitos são padronizados e reconhecidos mundialmente. Para isso, se dividem em blocos que identificam cada um deles:

  • 1º bloco com 3 dígitos — código do país do fabricante;
  • 2º bloco com 6 dígitos — código do fabricante;
  • 3º bloco com 3 dígitos — código do produto para o fabricante;
  • 4º bloco com 1 dígito — código verificador.

O código verificador tem uma função importante que é avaliar se a leitura dos demais códigos está correta. Para isso, executa cálculos utilizando os dígitos restantes e exibe uma mensagem de erro em caso de inconsistência detectada.

3. Onde é necessário?

Se a sua empresa comercializa produtos — seja no atacado, seja no varejo — que carecem de rastreabilidade de identificação e localização para atender aos clientes nos prazos estabelecidos nas vendas, o código EAN é imprescindível.

Com ele sua empresa ganhará em agilidade, uma vez que a equipe de vendas, estoque e logística terão maior eficiência e produtividade nas operações. A tecnologia permite a leitura e decodificação das informações de forma prática e rápida.

4. O código EAN pode ser reaproveitado?

Uma vez gerado para determinado tipo de produto, caso a empresa decida lançar uma novidade, deverá solicitar outro código. Isso porque se a intenção é evitar erros e falhas na identificação e rastreio de mercadorias, o reaproveitamento daria margem para essas ocorrências.

Vantagens do código EAN: por que utilizar?

Uma empresa com pensamento voltado para a experiência diferenciada do cliente pode abrir vantagem competitiva ao utilizar recursos tecnológicos modernos com características universais, como o código EAN. Veja em que mais ele pode ajudar!

Melhor experiência de compra

Tudo que o consumidor atual deseja é ter as informações disponíveis de forma prática e objetiva. Não satisfeito com apenas uma ou duas opções, é normal que ele realize comparações entre os produtos que pretende adquirir.

O código EAN vai permitir que tanto as similaridades quanto as diferenças sejam mais fáceis de identificar em produtos com as mesmas características. O direito a uma pesquisa mais elaborada antes de efetuar a compra vai garantir a satisfação do cliente ao receber exatamente o que desejava.

Mais agilidade

O tempo tornou-se um bem precioso, por isso, agilizar o atendimento vai garantir muitos pontos favoráveis para a sua empresa. A espera demorada em uma fila ou pela chegada de um produto não é o melhor caminho para a fidelização.

Se antes o profissional executava uma função manual com digitação número por número, com a adoção do código, basta a aproximação do leitor para que o escaneamento seja completo.

Maior precisão de informações

Dificilmente a leitura de um código apresentará erros ou divergências nas informações. O trabalho conjunto de um sistema de automação com um código verificador serve para evitar o retrabalho e os riscos de falhas manuais.

Dar ao produto uma identidade e permitir que o consumidor tenha acesso às informações importantes sobre a origem dele vai elevar o padrão de qualidade da sua marca.

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