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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

API completa

Todas as integrações de sistemas podem ser realizadas através de nossa poderosa API RESTful. São mais de 140 chamadas de API e diversas bibliotecas para a implementação: Java, .Net, PHP, Node.js, Ruby e Python.​

API completa

Facilidades para os desenvolvedores

Implementação acelerada através dos nossos módulos desenvolvidos pela comunidade para Wordpress/WooCommerce, WHMCS, Magento, OpenCart e PrestaShop e  muitos outros.​

Padrão JSON ou XML nas APIS para que os processos sejam realizados com o que há de mais moderno e fácil para as implantações.  

Ambiente de teste 100% funcional para que a implementação não passe por surpresas no ambiente de produção.

Documentação técnica com todas as informações necessárias para agilizar e otimizar o tempo das equipes.

Facilidades para os desenvolvedores

Tranquilidade nos negócios digitais

Manutenção e criação de gatilhos​ disparados por diversos eventos, facilitando a integração com sistemas mais antigos.​

Reenvio automático em caso de falha​​ de comunicação no disparo de gatilhos.​

Funcionalidades disponíveis na API​ para que você replique o controle da iugu no seu ambiente.

Tranquilidade nos negócios digitais

Certificações de segurança

Como uma Instituição de Pagamentos regulamentada pelo Banco Central (Bacen), nos comprometemos a seguir os mais exigentes padrões de segurança. Sendo assim, nosso checkout padrão iugu.js possibilita que as transações aconteçam sem que essas informações passem pelos seus servidores.​

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Apresente seu desafio aos nossos consultores e descomplique com a iugu!