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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

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Split de Pagamentos: Agilidade para receber e dividir pagamentos

Gerencie todas as suas vendas, automatizando suas regras de comissionamento automático em um único lugar

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Entenda como funciona o nosso Split de Pagamentos

Veja como ele pode simplificar a sua gestão financeira e o comissionamento automático de valores.
 
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Como funciona o Split de Pagamentos?

As ferramentas de split permitem que empresas que atuam no modelo de marketplace ou multilateral possam realizar a divisão de pagamentos entre seus parceiros de vendas de forma ágil, fácil e segura.
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Comissionamento flexível e automático

A gestão de comissionamento dos fornecedores sobre as vendas em sua plataforma​ pode ser configurada por percentual ou valor bruto pelo painel, e a combinação das duas regras também pode ser realizada via API. Dessa forma, a iugu cuida da distribuição dos valores para a sua conta e você fica livre de preocupações.
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Gestão transparente de usuários

Quem vende pela sua plataforma não tem contato com a iugu: você decide quais informações ficarão visíveis ou não para as subcontas. Nosso sistema de proxy de pagamento​ permite o cadastro dos métodos de pagamento de compradores na sua conta mestre e nas subcontas e todas as transações referente a pagamentos e cobranças acontecem dentro do seu site.
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Realize transferências entre contas iugu

Movimente fundos entre a sua conta iugu e a dos usuários comissionados que vendem na sua plataforma, ou transfira dinheiro diretamente para a conta bancária deles, manualmente ou automaticamente.
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Elimine a bitributação de seu negócio

Chega de pagar impostos referentes a recebimentos que não são do seu negócio! Com o Split de Pagamentos da iugu, você elimina a bitributação, sendo possível pagar a tributação sobre o valor enviado automaticamente para a sua conta, garantindo o pagamento com vantagem tributária.
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Segurança garantida pela API

Crie contas iugu para seus vendedores e gerencie de forma transparente usando nossa API. Nossa tecnologia garante que o processo seja realizado de maneira simples e segura, seguindo todas práticas e recomendações estipuladas pelo Banco Central.
Conheça a segurança iugu
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Quem conhece a iugu sabe dos benefícios

A iugu tem feito um esforço cada vez maior para entender a dor do cliente e entregar essa melhoria em um tempo curto. Com a iugu, o negócio pode absorver ainda mais transações sem preocupações ou investimentos adicionais. “Sai da idade da pedra”.
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