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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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As ferramentas mais poderosas são aquelas que se adaptam às necessidades de cada empresa.

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Com 60 dias livre de mensalidade

Este é o plano ideal para empresas com faturamento mensal de até R$50k. e que querem automatizar seus processos manuais com uma solução de rápida implementação.
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Receba pagamentos de forma descomplicada, evitando a inadimplência e garantindo o controle financeiro do seu negócio.

Com esse plano você terá:

  • Diversos métodos de pagamentos disponíveis: Boleto, Cartão de Crédito e Pix
  • Tecnologia de fácil implementação
  • Segurança garantida 
  • Suporte via e-mail
  • Analytics básico - relatórios para acompanhamento do seu fluxo de caixa

Essencial iugu

R$149/mês

Taxas reduzidas e controle flexível

Esse é o plano ideal para empresas com faturamento mensal entre R$50k e R$250k, que buscam crescer sua operação e facilitar a gestão financeira.

Diminua riscos e custos com uma automatização completa de processos e garanta o controle de toda a operação em um único lugar.

Com esse plano você terá:

  • Todos os benefícios do plano conheça iugu
  • Controle de acessos ilimitado
  • Customização de regras e marca
  • Diferentes  canais de suporte
  • Analytics completo
  • Split de pagamentos Addon
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Tenha acesso a uma solução flexível e segura que oferece uma API completa, fácil de implementar garantindo um processo de automação financeira de ponta a ponta.

Com esse plano você terá:

  • Todos os benefícios do essencial iugu
  • Flexibilidade na negociação de custos por transação
  • Split de pagamentos com todas as suas vantagens
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  • Customer Success Manager

Entenda as diferenças e os benefícios de cada plano:

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Funcionalidades

Soluções financeiras
iugu Cobrança
Cobranças Recorrentes
Método de pagamento PIX
Método de pagamento Boleto
Método de pagamento Cartão
Link de pagamentos
Pagamento de contas
Segurança veja mais
PCI
Criptografia end-to-end
Token triplo
Conformidade com LGPD
Analytics veja mais
Conciliação Financeira
Gestão de recebíveis
Exportar dados (xls)
Controle de acesso veja mais
Número de usuários 1 ilimitado ilimitado
Perfil de acesso
Customização veja mais
Sua marca
Régua de comunicação
Campos personalizados
Suporte veja mais
Formulário no site
SLA
Chat
Customer Success Manager
Professional Services consulte consulte

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Split de pagamentos mais R$ 500/mês

Custos por transação

PIX 0,99% 0,99%¹ consulte
Boleto R$ 3,50 R$ 2,19¹ consulte
Cartão (por transação) 4,19% 3,10%¹ consulte
Cartão (2-6x) 4,85% 3,60%¹ consulte
Cartão (7-12x) 5,29% 4,10%¹ consulte
Tarifa de antecipação 2,50% a.m. 2,50% a.m.¹ consulte
Tarifa de processamento Boleto e Cartão a partir de 101 transações R$ 0,70 R$ 0,40 por transação¹ consulte
Manutenção subconta
Somente para contratantes do Split de Pagamentos
Somente para contratantes do Split de Pagamentos
 R$ 1,00 consulte
Saque em subconta
Somente para contratantes do Split de Pagamentos
Somente para contratantes do Split de Pagamentos
 R$ 2,50 consulte

¹ Consulte equipe comercial para grandes volumes

Dúvidas Frequentes

Solucione suas dúvidas e seja assertivo em sua tomada de decisão!

Quais as principais diferenças entre 'Conheça a iugu' e 'Essencial iugu' ?

Com o plano Conheça a iugu você experimenta as principais ferramentas da iugu através de um processo simples de autocontratação. No plano Essencial iugu você tem acesso a ferramentas avançadas com taxas reduzidas e controle ilimitado, mas será necessário entrar em contato com nossos consultores para fechar seu plano.

O Split de pagamentos está incluso no plano Essencial iugu?

Não está incluso! A ferramenta de split de pagamentos pode ser acrescentada como um addon à sua conta pelo valor de R$500,00 por mês.

Quais são as vantagens do plano Motor iugu?

Além de todas as ferramentas avançadas da iugu incluídas no plano e negociação de taxas para alto volume, com o Motor iugu você terá acesso a uma consultoria especializada para estruturar uma gestão financeira adaptada e personalizada para seus sistemas e modelo de negócio. 

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos. 

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

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