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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

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*Válido para novos contratos no Plano Essencial e Essencial + Split no período de 18 de julho até às 18h do dia 15 de agosto de 2022. Consulte o regulamento completo.

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Com esse plano você terá:

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Economize R$ 2.388 por ano no plano Essencial + Split. Esse é o plano ideal para empresas com faturamento mensal entre R$50k e R$250k.

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  • Controle de acessos ilimitado
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Entenda as diferenças e os benefícios de cada plano:

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Boleto R$ 2,19¹ R$ 2,19¹ consulte
Cartão (1x) 3,34% 3,34% consulte
Cartão (2-6x) 4,28% 4,28% consulte
Cartão (7-12x) 4,79% 4,79% consulte
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Tarifa de processamento Boleto e Cartão R$ 0,40 por transação¹ R$ 0,40 por transação¹ consulte
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¹ Consulte equipe comercial para grandes volumes

Dúvidas Frequentes

Solucione suas dúvidas e seja assertivo em sua tomada de decisão!

Quais a diferença entre” os planos 'Essencial' e 'Essencial + Split’?

Os planos “Essencial” e “Essencial + Split” garantem acesso as ferramentas avançadas e taxas reduzidas da iugu, com controle ilimitado. Entretanto, além de todos os benefícios do “Essencial”, o “Essencial + Split” possui a ferramenta de split de pagamentos, que é um grande diferencial para quem precisa realizar comissionamento facilitado e ter acesso aos serviços de manutenção e saque de subcontas. 

O Split de pagamentos está incluso no plano Essencial iugu?

Não está incluso! Quem deseja contratar a ferramenta de split de pagamentos, pode optar pelo “Essencial + Split”, que já conta com este recurso adicionado ao plano.

Quais são as vantagens do plano Motor iugu?

Além de todas as ferramentas avançadas da iugu incluídas no plano e negociação de taxas para alto volume, com o Motor iugu você terá acesso a uma consultoria especializada para estruturar uma gestão financeira adaptada e personalizada para seus sistemas e modelo de negócio. 

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

Ainda tem dúvidas sobre qual é o melhor plano para o seu negócio?

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