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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica, não sejam MEI e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Indiquei um cliente pelo programa de Afiliados. Como eu posso consultar minha indicação?

Você pode consultar sua indicação no Painel do Indicador.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Muito mais que pagamentos

Construímos a nova geração de negócios digitais simplificando operações financeiras.

iugu

Nascemos com a missão de solucionar as dores financeiras dos negócios digitais. Por isso, construímos ferramentas que conectam tecnologia, flexibilidade e segurança. O resultado da união desses propósitos é uma infraestrutura financeira completa e eficiente de ponta a ponta, que transforma processos financeiros em um momento de agilidade e confiança.

2012
2012-escritorio-garagem
Nascemos, ainda na garagem da mãe do Patrick em Mato Grosso do Sul.
2013
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Primeiros MVPs da iugu, um app de pagamentos via QR Code e uma plataforma online.
2014
2014-case
Passamos a oferecer soluções personalizadas para cobranças recorrentes e Marketplace.
2015
2015
Lançamos o Ignição, programa de benefícios para startups.
2016
2016-equipe
Evoluímos o número de clientes e ganhamos um departamento de vendas.
2017
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Estruturamos, internamente, investimentos em serviços e áreas estratégicas.
2018
2018-abril
Com crescimento acelerado nos mudamos para o escritório na Avenida Paulista.
2019
2019-maio
Certificações em excelência de atendimento e empresa mais engajada.
2020
Conquistamos a licença do Banco Central para atuarmos como instituição de pagamentos.
Tem mais história lá na frente
iugu

Temos orgulho do que somos, acreditamos e fazemos!

Inovamos. Somos íntegros. Jogamos juntos. Respeitamos. Sonhamos grande.

Venha fazer parte do nosso time. Vem ser iugu!