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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

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Cases de Sucesso

Veja como o sistema de API iugu revolucionou a transforme.tech

O desafio

A transforme.tech oferece às organizações soluções de gestão  de dados acessível a todos na instituição. Mas, para que isso fosse possível foi preciso um sistema que atendesse a todas as necessidades dos clientes, e precisávamos oferecer soluções mais abrangentes de gestão financeira.

A solução

A iugu possuía uma API sólida e bem documentada e isso gerou muita confiança nas soluções iugu. Além disso, o suporte recebido durante a implementação foi uma experiência muito boa, e nos serviu de modelo internamente para  nosso sistema de atendimento.

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Os benefícios

  • Transparência na execução dos processos: ter processos práticos e claros, dando visibilidade da marca em todo o processo foi muito importante para a empresa.
  • API sólida e documentada: Como o financeiro é a parte do negócio que precisa gerar maior credibilidade, ter uma API detalhada como a da iugu permitiu desenvolver uma comunicação entre sistemas muito mais eficiente.
  • Suporte e implementação ágeis:  Em apenas duas semanas a iugu já havia realizado a implementação da API nos sistemas da empresa.
  • Agilização na emissão de boletos: Na hora de criar uma doação a iugu gera um boleto em tempo real para que a pessoa possa fazer o pagamento, isso faz toda a diferença, não é todo mundo que oferece isso.
  • Referência dentro do segmento: Ver que a iugu já trabalhava também com instituições sociais agregava ainda mais para nossa proposta.
  • Custos competitivos: Com a iugu, nós podemos operar  com taxas mais competitivas e atrativas para nossos clientes.

A opinião de quem usa

“A tecnologia e todo o suporte da iugu possibilitou o crescimento da transforme.tech ao longo dos anos, graças às soluções que oferece.  A API dá conta de processamentos e do crescimento do volume das transações e operações da empresa. É um processo que vem sendo desenvolvido conosco há 4 anos.” 

Emerson Santiago Fundador e CEO na transforme.tech
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