O comprovante de Pix é um documento digital que confirma a realização de uma transferência ou pagamento via Pix. Ele apresenta dados como valor, data, hora da transação, dados do pagador e recebedor, além de um código único de operação.

Esse registro é útil tanto para quem envia quanto para quem recebe, já que funciona como prova de que a transação foi concluída com sucesso. Ele pode ser exigido para comprovação em compras ou cumprimento de contratos, por exemplo.

Além de aumentar a confiabilidade nas transações, os comprovantes de Pix ajudam a evitar fraudes e desencontros de informações, principalmente em operações comerciais.

Neste artigo, você vai entender como ver, emitir e enviar um comprovante, além de acessar dicas para evitar fraudes e garantir a sua segurança financeira.

Índice:

Como ver o comprovante de um Pix?
Informações que constam em um comprovante de Pix
Como identificar um Pix falso?
Como compartilhar um comprovante de Pix?
Causas de não conseguir compartilhar o comprovante do Pix
Como funciona o comprovante de Pix agendado?
Automatize comprovantes de Pix e ganhe agilidade com a iugu

Como ver o comprovante de um Pix?

Acesse o app do seu banco e faça o login com segurança;
Entre na área “Pix” e vá até o menu de “Extrato”, “Minhas transações” ou “Comprovantes”;
Encontre a transação Pix que você precisa consultar e toque nela;
Clique na opção “Ver comprovante” ou “Detalhes da transação”.

Você poderá visualizar, baixar em PDF ou compartilhar o comprovante. Esse registro é válido e serve como confirmação oficial da operação realizada.

Como emitir segunda via do comprovante de Pix?

Agora que você sabe como emitir o comprovante do Pix, siga o passo a passo a seguir para acessar a segunda via desse documento.

Localize novamente a transação desejada e toque nela;
Clique em “Compartilhar” ou “Salvar” para gerar a segunda via;
O comprovante pode ser exportado em formato PDF ou compartilhado.

Se ainda assim você não conseguir encontrar, verifique o menu “Extratos” ou “Comprovantes”.

Informações que constam em um comprovante de Pix

O comprovante de Pix reúne informações importantes que validam a transação, o que é essencial para operações comerciais, como também acontece com o Pix no e-commerce. Os principais dados incluem:

valor da transação — indica quanto de dinheiro foi transferido;
data e hora do pagamento — registra quando a operação foi realizada;
dados do pagador — identifica quem enviou o dinheiro;
dados do recebedor — mostra quem recebeu o valor;
instituições financeiras — apresenta os bancos ou fintechs de origem e destino;
chave Pix utilizada — informa o tipo de chave usada para a transferência;
código transacional — número único de identificação no sistema do Banco Central.

Todos esses dados são informações úteis para identificação, rastreio, controle financeiro e segurança em caso de contestação.

Como identificar um Pix falso?

É preciso estar atento a alguns sinais que podem indicar tentativas de fraude. Os golpes no Pix estão cada vez mais elaborados, mas é possível se proteger observando detalhes importantes no comprovante.

Erros nos dados do recebedor: verifique se o nome e CPF/CNPJ são exatamente os do destinatário;
Ausência de código transacional: essa numeração única é gerada em toda transação válida. Se estiver ausente, desconfie;
Comprovante editado ou fora do padrão: golpistas podem criar imagens falsas. Compare com outros comprovantes reais;
Alterações visuais: desalinhamento ou fontes diferentes podem denunciar manipulação no layout do comprovante.

Se ainda assim tiver dúvidas, faça a confirmação no app do banco. Acesse a sua conta e confirme se o valor realmente foi recebido ou transferido.

Como compartilhar um comprovante de Pix?

É possível compartilhar o comprovante de Pix diretamente pelo app do seu banco, logo após a transação ou acessando o histórico de movimentações. Para isso, siga o seguinte passo a passo.

Acesse o app do banco e vá até o histórico de transações;
Selecione o Pix que deseja compartilhar;
Toque na opção “Ver comprovante” ou similar;
Escolha “Compartilhar” ou “Baixar comprovante”;
Selecione o app desejado: WhatsApp, e-mail ou outro;
Envie o comprovante para o destinatário.

Esse recurso é útil tanto para empresas quanto para clientes, que por meio dele garantem mais praticidade e segurança na confirmação de pagamentos.

Causas de não conseguir compartilhar o comprovante do Pix

Problemas de conexão com a internet: sem acesso estável, o aplicativo do banco pode não carregar os dados ou permitir o envio do comprovante;
Aplicativo desatualizado: versões antigas do app podem ter limitações que impedem o compartilhamento do comprovante;
Erro na validação de comprovante Pix: em alguns casos, o banco pode estar em processo de validação e só liberará o comprovante após a confirmação total;
Bloqueio de permissões no celular: o aplicativo do banco pode não ter acesso ao armazenamento ou apps de compartilhamento, como WhatsApp ou e-mail.

Pode ocorrer também na tentativa de compartilhar comprovante de um Pix cancelado. Ou seja, se houve estorno do Pix, o comprovante pode ter sido invalidado e não estará mais disponível para envio.

Como resolver esse problema?

Verifique sua conexão com a internet;
Atualize o app do banco;
Reinicie o celular para corrigir falhas temporárias de sistema ou conexão;
Use outro canal de acesso ao banco, por exemplo, o internet banking no navegador ou outro dispositivo.

Se ainda assim a falha persistir, faça a validação de comprovante Pix, confirmando se a transação foi finalizada corretamente e se o comprovante foi gerado.

Como funciona o comprovante de Pix agendado?

O comprovante de Pix agendado é gerado no momento em que o usuário agenda uma transferência e não indica que o valor já foi transferido. Ele apenas confirma que esse agendamento foi feito com sucesso.

Esse documento mostra os dados da transação futura, como valor, data programada, chave Pix e informações do recebedor. No entanto, a comprovação real do pagamento só estará disponível depois da data agendada, após a conclusão da transação.

Após esse processo, será possível acessar e compartilhar o comprovante final, com a validação oficial do pagamento realizado.

Automatize comprovantes de Pix e ganhe agilidade com a iugu

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