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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

6 dicas para organizar o setor financeiro de sua empresa e diminuir a inadimplência

Escrito em 14 de Outubro de 2019 por Renato Ribeiro

Atualizado em 15 de Dezembro de 2020

Não será exagero dizer que o setor financeiro é o coração de uma empresa. No departamento se concentram as informações mais importantes sobre as movimentações de caixa e todos os fatos geradores que culminam em problemas como a inadimplência.

Organização e controle são duas das principais características que o setor deve conservar para gerenciar bem os recursos financeiros, pois os processos alinhados permitem a identificação de inconsistências e a elaboração de políticas de cobrança mais efetivas.

O objetivo deste post é falar sobre a importância que a gestão financeira tem para a empresa, além de apresentar seis dicas para organizar o setor e traçar estratégias que ajudem o negócio a se tornar cada vez mais uma referência no mercado!

A importância das estratégias de otimização do setor financeiro

Gerir e controlar as finanças é como estar em um jogo de xadrez — as peças são substituídas por contas, mas a dinâmica das jogadas estratégicas e inteligentes permanece a mesma usada nas movimentações do tabuleiro.

Isso quer dizer que, para vencer em um cenário de competição, os gestores da empresa precisam encontrar no setor financeiro o suporte seguro para auxiliar a tomada de decisão.

Mesmo um negócio com todo o potencial de sucesso pode esbarrar nas oscilações econômicas ou mercadológicas, e o setor financeiro é essencial nesse processo. Os números não mentem, portanto o registro correto de entrada e saída do dinheiro são a base de consulta e formação de estratégias.

Em negócios recorrentes, que dependem das assinaturas e mensalidades para sobreviver e manter o equilíbrio financeiro, o controle deve ser ainda mais rigoroso para evitar uma crescente na inadimplência.

A inadimplência alta é um alerta de que existem falhas nos processos ou que os clientes não estão plenamente satisfeitos com os serviços. O acompanhamento diário ajuda a analisar o perfil de cada cliente e identificar se a situação de inadimplência é pontual ou recorrente.

6 dicas de organização do setor financeiro

Qualquer departamento deve ser organizado e fácil de gerenciar, mas o setor financeiro fornece os dados essenciais sobre o volume de vendas, a rentabilidade e, principalmente, o comportamento de compras e pagamento de um cliente.

Um setor responsável pelos números que não tenha condições de gerar informações precisas e verdadeiras demonstra fortes indícios de desorganização e compromete o desempenho de todos os outros departamentos dentro da empresa. Confira, então, algumas dicas fundamentais de organização. 

1. Realize todos os registros

É o setor financeiro o responsável pelo registro de entrada e saída, ou seja, todas as contas a pagar ou receber são de responsabilidade da equipe financeira. As anotações diárias evitam que se perca o controle e a gestão sobre as vendas e também o atraso no pagamento de contas.

Se todos os valores estiverem lançados e devidamente registrados, o processo de conciliação financeira será facilitado, diminuindo os riscos de permanecerem títulos em aberto e sem a devida cobrança do cliente.

2. Tenha um acompanhamento constante

Em se tratando de um negócio, cada valor, cada despesa ou receita tem uma origem e um destino. Por isso, acompanhar diariamente a movimentação financeira é sinônimo de organização e ajuda na hora de identificar inconsistências.

Sem o acompanhamento será difícil estabelecer uma linha de cobrança e um relacionamento com o cliente, pois a há um risco de abordagem insegura por parte da equipe ou até mesmo cobranças indevidas na falta de certeza da inadimplência de um cliente, por exemplo.

Cobrar um cliente indevidamente é atestar a falta de controle e comprometer a confiabilidade da empresa. É preciso ter o cuidado sobre esses fatores, pois a empresa pode amargar a perda do cliente por causar transtorno e constrangimento a um cliente adimplente.

3. Defina um orçamento anual

O quanto a empresa pode gastar ou qual é a margem tolerável da inadimplência? Somente um orçamento anual pode ajudar a definir esse teto. É recomendável definir valores e alinhar investimentos e gastos, respeitando o limite estabelecido.

Muitos empreendedores se entusiasmam e promovem mudanças ou expansão sem avaliar as possibilidades financeiras e apenas se baseiam na crescente das vendas do momento, mas vale lembrar que a sazonalidade existe, bem como as oscilações do mercado.

Portanto, seguir um orçamento já definido, com uma tolerância para os imprevistos, é uma estratégia de controle altamente recomendada, que demonstra a capacidade de a empresa gerenciar seus recursos de forma sustentável.

4. Separe as contas pessoais das contas da empresa

Misturar as contas pessoais às da empresa é um dos erros mais comuns cometidos por empreendedores e isso acarreta o não controle real da situação financeira do empreendimento.

Se a empresa tiver mais de um sócio, é fundamental estabelecer o valor da retirada mensal e evitar pagamento de pessoa física pelo caixa da empresa. O responsável pelo setor financeiro deve ser firme nesse posicionamento pelo bem da própria empresa.

5. Treine e capacite a equipe

Para um negócio dar certo, uma equipe bem treinada e capacitada para exercer as atividades tem total relevância no processo. Saber o passo a passo na execução das tarefas evita o retrabalho e reduz o risco de erros.

Quando a empresa deixa de capacitar os seus profissionais, correrá o risco de lançamentos atribuídos a contas diferentes, aplicação errada de multas e juros, cobranças indevidas e falta de atenção na execução de atividades de suma importância dentro da empresa.

6. Implante um sistema de automação e cobrança

Cogite a implantação de um sistema de pagamento que padronize as atividades do setor financeiro. Os processos manuais estão cada vez mais em desuso, pois deixaram de ser práticos ou seguros.

Contar com um sistema de automação e gestão das finanças abre um leque de possibilidades e implantação de políticas mais consistentes de cobrança recorrente. Há uma infinidade de práticas que você pode utilizar para conter a inadimplência.

Um bom sistema, que permita a padronização dos processos, a parametrização de algumas práticas nas tratativas com os clientes e o acompanhamento automático, promovem um ganho de eficiência e qualidade no atendimento interno e externo.

Para empresas recorrentes, há sistemas no mercado capazes de criar planos diferenciados que permitem ao cliente escolher aquele que caiba no bolso sem comprometer o orçamento familiar.

Pagamentos realizados por cartão de crédito, boleto bancário ou débitos em conta são mais fáceis de administrar com a adoção de um sistema de automação, o que facilita também a vida do cliente, que poderá escolher a melhor forma de pagamento.

Com um sistema, algumas práticas podem ser implementadas para melhorar o fluxo de cobrança — alertas de vencimento, envio de segunda via, oferta de pacotes mais acessíveis —, considerando o tempo de relacionamento e o comportamento do cliente dentro do contrato.

É essencial que o setor financeiro se estabeleça como um porto seguro. Nada pior para uma gestão que utilizar informações financeiras desencontradas para tomar decisões.

Muitas empresas sofrem grandes impactos por não ter um controle dos processos financeiros. Um bom serviço, aliado a uma boa gestão e às estratégias de otimização do setor financeiro são elementos-chave para o sucesso e o fortalecimento da marca no mercado.

Se você gostou deste post e está pensando em como estruturar o setor financeiro da sua empresa, saiba que temos diversas soluções para ajudar nesse processo. Entre em contato conosco e conheça as funcionalidades de um sistema completo de gestão financeira!