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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica, não sejam MEI e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Indiquei um cliente pelo programa de Afiliados. Como eu posso consultar minha indicação?

Você pode consultar sua indicação no Painel do Indicador.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Entenda a cobrança de multa e juros em boleto bancário

Sabia quanto cobrar de multa e juros em boleto bancário e entenda o limite de juros por atraso

Escrito em 10 de Março de 2020 por Marcos Madureira

Quanto cobrar de multa e juros em boleto bancário é uma dúvida bastante comum entre os empresários. Afinal, em um mercado tão competitivo, diversificar os meios de pagamento é uma boa estratégia. Nesse cenário, o boleto bancário se destaca por ser uma forma de pagamento democrática e uma das preferidas entre os brasileiros. 

A definição de multa e juros legais em boleto bancário é de responsabilidade da empresa que emite o título, não do banco. Dessa forma, conhecer os percentuais permitidos de acordo com a lei e outros dados, como juros de boleto vencido e limite de juros por atraso, é uma prática fundamental para quem não deseja que o seu fluxo de caixa seja prejudicado. 

Para saber, em detalhes, quanto cobrar de multa e juros em boleto bancário e outros tópicos relacionados a esse tema, basta ler este post até o fim! 

multa e juros legais em boleto bancário

Quanto cobrar de multa e juros em boleto bancário: entenda o contexto e a legislação

Antes de saber quanto cobrar de multa e juros em boleto bancário, é importante conhecer o contexto e legislação para, posteriormente, compreender como acontece esse cálculo.

O que você precisa saber em primeiro lugar é que se um cliente não efetua o pagamento do título na data estipulada, ele se torna inadimplente. Diante disso, você fica respaldo pela lei para aplicar a multa e os juros do boleto em atraso. 

No entanto, é essencial ficar atento a este processo, uma vez que caso a sua empresa, por algum motivo, atrase para emitir o documento, o seu cliente é prejudicado. Afinal, o tempo hábil para ele realizar o pagamento diminui, certo? Dessa forma, a lei ampara o consumidor, não o seu negócio. 

Nesse cenário, é essencial destacar que o artigo 42 do Código Consumidor determina que caso o seu cliente seja cobrado com quantia indevida, ele tem direito à repetição do indébito, por valor duas vezes superior ao que foi pago em excesso. Acrescente, a essa conta, a correção monetária e os juros. 

Nesse quadro, se o correio ou o banco entrar em greve e o título ainda não tiver sido quitado, você tem o direito de aplicar a multa. Contudo, se o cliente em questão o contatar e acusar o não recebimento da fatura, a sua empresa é obrigada, por lei, a emitir uma segunda via do título ou então, propor uma nova opção de pagamento a ele. 

Nesse contexto, as medidas podem ser bastante simples, como o oferecimento do envio do título por e-mail, por exemplo. 

Dessa forma, você fortalecerá seus laços com o cliente e, poderá, futuramente, oferecer outras vantagens para ele, como ofertar descontos caso ele antecipe o pagamento. Ou seja, desse modo, ambos os lados acabam ganhando. 

Continue lendo para descobrir quanto cobrar de multa e juros em boleto bancário e qual é o limite de juros por atraso. 

Quanto cobrar de multa e juros em boleto bancário: como o cálculo deve ser feito? 

Diante dos dados expostos, você ficou sabendo que, em caso de inadimplência, a sua empresa está amparada por lei a cobrar os juros devidos. Porém, é preciso considerar outros fatores nesse processo, como a sua relação com seu cliente. Isto é, apesar de contar com a lei, é essencial que o seu cliente seja informado sobre os valores aplicados no caso da não quitação do título.

Outra prática importante é avaliar o histórico do cliente devedor. Afinal, ele apenas pode ter se esquecido de realizar o pagamento ou então está com um problema pontual. Frente a isso, mostrar flexibilidade e, assim, estar aberto a negociações pode ser uma atitude benéfica tanto para o seu negócio como para a experiência do consumidor. 

Ciente do contexto, chegou o momento de descobrir quanto cobrar de multa e juros em boleto bancário. Para tanto, é crucial que saiba que no caso de atraso de pagamento do título, você está protegido por lei para cobrar a multa e os juros legais em boleto bancário. Nesse quadro, vale ressaltar que as contas são diferentes. 

Siga com a leitura e descubra como fazer esses cálculos.

juros de boleto vencido

Como calcular a multa?

De acordo com o código de Defesa do Consumidor, o valor de cobrança da multa tem o teto de 2%. Ou seja, vamos supor que o valor do boleto seja de R$ 100,00. Dessa forma, o cálculo do atraso resulta em R$ 100,00 + R$ 2,00 (valor da multa). 

No entanto, esse conta não termina aí, porque é preciso calcular, também, a quantidade de dias de inadimplência, um valor relacionado aos juros.

Como calcular os juros? 

O cálculo dos juros varia de acordo com a quantidade de dias de inadimplência. Ou seja, um cliente que atrasou o seu pagamento em 12 dias pagará mais do que um que tenha atrasado apenas 3. 

Nesse quadro, vale destacar que há um limite de juros por atraso, que é o de 1% ao mês. Porém, esse cálculo varia um pouco, já que os juros em atraso são segmentados diariamente e, assim, cobrados de forma equivalente. Para entender melhor, apresentamos um exemplo baseado em uma suposição. 

Considere o mês comercial de 30 dias. Logo, divide-se o valor máximo, que é o de 1% pelo mês comercial. Isto é, divide-se 1% por 30, o que dá um valor de 0,033%. Em seguida, basta multiplicar 0,033% pelo número de dias de inadimplência (baseado na exemplificação acima, pode ser 12), considerando que o valor do boleto seja de R$ 100,00.

Dessa forma, a conta fica a seguinte:

0,033% x 12 dias de atraso = 0,39%

R$ 100,00 x 0,39% = 0,39

Valor que deve ser cobrado de juros = R$ 0,39

Em seguida, multiplica-se o valor dos juros de 0,39 pelo valor do documento atrasado que, no caso é de R$ 100,00. O cálculo do valor dos juros fica assim:

R$ 100,00 x 0,39% = R$ 0,39

Ou seja, se o atraso registrado for de 12 dias, o cliente pagará de juros um valor de R$ 0,39. 

Assim, o cálculo total, atualizado, deve constar:

R$ 100,00 (valor do boleto) + R$ 2,00 (valor da multa) + R$ 0,39 (valor dos juros) = R$ 102,39.

Isto é, o valor atualizado do boleto fica em R$ 102,39.

Quanto cobrar de multa e juros em boleto bancário: dica

Agora, você já sabe quanto cobrar de multa e juros de boleto bancário, não é mesmo? Logo, percebeu que atualizar esse cálculo não representa um elevado grau de dificuldade. No entanto, realizá-lo manualmente pode prejudicar a produtividade de sua equipe. Sem falar que, por mais fácil que um cálculo seja fácil, efetuá-lo sempre apresenta uma margem de erro. 

Para que isso não aconteça, você pode optar por uma estratégia que beneficiará muito o seu negócio, que é a de contar com um sistema de cobranças online. 

Para isso, existe a iugu, que tem a infraestrutura de pagamentos mais robusta do mercado. Com ela, você não corre o risco de errar no cálculo, assim como também possibilita que o seu time se foque em outras estratégias, como a de conquistar mais clientes. Para saber mais sobre o assunto, basta clicar aqui e conversar com um de nossos especialistas. 

Crédito da foto de capa: Vector Stock