Voltar

FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

Voltar

Descomplique processos financeiros com a iugu!

O que é pagamento recorrente? Como funciona?

Saiba o que é pagamento recorrente, como controlar e quais são os 3 meios de pagamentos.

Escrito em 14 de Setembro de 2015 por Renato Ribeiro

Atualizado em 13 de Outubro de 2021

Se você usa serviços online ou faz compras no meio virtual, com certeza sabe o que é pagamento recorrente. Sabe quando você contrata um serviço como Netflix? Já pensou ter que lembrar de pagar todo mês? Para facilitar, a cobrança é feita de forma automática, debitando o valor de seu cartão de forma mensal. Esse tipo de cobrança é definida como parte modelo recorrente.


Está sem tempo de ler agora? Que tal ouvir o artigo? Experimente no player abaixo!

Os meios de pagamento estão, a cada dia que passa, mais eficientes e práticos, isso não podemos negar. As formas de pagamento virtuais vieram exatamente para facilitar a relação entre compradores e clientes, não importa em qual parte do mundo eles possam estar.

Com isso, a variedade de meios de pagamento é grande, e é preciso ter cuidado na hora de escolher determinado serviço, principalmente quando o assunto é pagamento recorrente, que se baseia não somente em uma única transação, mas sim em várias transações por um determinado período. Mas o que é pagamento recorrente?

O que é e como funciona o pagamento recorrente?

Para entender o que é pagamento recorrente, pense em quando você contrata um plano recorrente. É como se fosse um plano por assinatura, ou seja, uma cobrança feita de forma mensal (ou quinzenal/semanal) por um tempo estipulado pela negociação

Saber o que é plano recorrente consiste basicamente em entendê-lo como uma ferramenta que busca simplificar o processo de controle de pagamento pelo serviço prestado.

Esse serviço, no caso, é chamado de venda recorrente. Imagine que você tem um site de assinatura de vinho e todo mês seu cliente vai receber uma seleção diferente em casa. Embora os produtos possam mudar, o valor da assinatura é o mesmo e todos mês ele pagará por isso. Você programa o pagamento recorrente e a plataforma se encarrega desse controle para ambas as partes.

Contar com um pagamento recorrente proporciona comodidade, tanto para o cliente quanto para o fornecedor do serviço. Porém, deve ser feita uma gestão de pagamento recorrente eficiente para que sua empresa tenha ótimos resultados. 

Entre os serviços que utilizam o sistema de pagamento recorrente, podemos citar:

  • Condomínios:
  • Cursos;
  • Editoras;
  • Empresas de telecomunicação
  • Plataformas de streaming

Mas afinal, quais são os meios de pagamento para esse tipo de serviço? Como podemos realizar as transações de forma prática e eficaz?

Leia também: Métricas de pagamento recorrente que você deve acompanhar

3 opções de meios de pagamento recorrente

Existem várias maneiras de os pagamentos recorrentes serem realizados online, sendo importante contar com essa variedade para atingir diversos tipos de público. Confira abaixo quais são as melhores ferramentas para você utilizar. 

1) Cartão de crédito

Usar o pagamento recorrente pelo cartão de crédito funciona como uma garantia do pagamento por um serviço prestado por tempo determinado.

Geralmente, a empresa realiza uma cobrança automática periódica na fatura do cliente, variando de acordo com o plano escolhido pelo mesmo.

Esse tipo de processo contribui para:

  • Prevenção de possíveis atrasos ou esquecimentos do pagamento 
  • Evitar cobrança de juros pelo prestador ou suspensão dos serviços

Além de proporcionar comodidade ao próprio cliente, oferece segurança ao fornecedor, que pode efetuar um controle maior sobre a sua receita, sabendo que, em determinado dia do mês, o pagamento será efetuado.

Uma outra vantagem do cartão de crédito é o parcelamento. Podemos adquirir a assinatura de uma revista e parcelarmos o pagamento em 10 vezes consecutivas com o cartão de crédito, por exemplo.

A desvantagem do cartão de crédito são algumas taxas de cobrança, como crédito rotativo, anuidade, taxas de administração, entre outras.

Leia também: Principais erros na gestão de pagamento recorrente

2) Débito automático em conta corrente/ Pix

O débito automático, como o próprio nome já diz, é uma autorização que você dá ao banco para que seja debitado um determinado valor da sua conta e transferido para outra determinada conta. 

De grosso modo, o débito automático é uma transferência programada para um dia do mês da sua escolha.

Da mesma forma que o cartão de crédito, isso também assegura ao cliente de que não haverá atrasos e o pagamento recorrente será efetuado com pontualidade. Bom para o consumidor e para o fornecedor.

Outra forma bastante atual é o Pix, que funciona com a leitura de um QR Code na fatura recorrente.

Confira no vídeo abaixo dicas de como otimizar as cobranças recorrentes em sua empresa:

 

 

3) Boleto bancário

Outra forma de fazer a cobrança recorrente é por meio do boleto. 

O Boleto Bancário é uma ferramenta muito famosa no mercado, pois proporciona segurança, principalmente para pessoas que gostam de arquivar seus comprovantes físicos para se defender de algum problema e/ou inconformidade no serviço prestado ou pagamento efetuado. 

O boleto também é ótimo para pessoas que não possuem cartão de crédito ou pessoas que optam por não ter conta bancária, precavendo-se de taxas bancárias ou outros serviços que causam débitos na conta.

Uma das desvantagens da cobrança recorrente por boleto bancário é o tempo para reconhecimento do pagamento, que pode levar cerca de 5 dias. 

Pode haver até a possibilidade de o cliente desistir da compra ou do serviço, por possíveis transtornos causados pela demora no processamento do seu pagamento.

Qual a diferença entre parcelamento e pagamento recorrente?

O parcelamento ocorre quando uma taxa única é dividida em diversos pagamentos, Assim, mesmo que o produto já tenha sido completamente entregue, o comprador deverá continuar pagando as parcelas até completar o valor total do pagamento. 

Por outro lado, o pagamento recorrente implica que o serviço continuará sendo cobrado de forma regular, sem contar necessariamente com um prazo para esse pagamento. Assim, caso não haja entrega nesse tipo de pagamento, o cliente pode recorrer a serviços de proteção ao consumidor. 

Afinal, como ter um pagamento recorrente?

Ao entender o que é pagamento recorrente, consequentemente é necessário conhecer os meios de pagamentos que existe no mercado. Vimos acima que o boleto, o cartão de crédito e o débito automático possuem suas particularidades e facilidades tanto para o consumidor quanto para o fornecedor. 

No entanto, existe uma linha muito abrangente entre o pagamento em si e o controle desses pagamentos e assinaturas prestadas, gerando uma grande necessidade de controle dos fornecedores.

Pagamentos online requerem atenção, confidencialidade e proteção para que o seu controle não se perca e a sua empresa prospere, evitando maiores gastos e problemas com o cliente. Então vale a pena investir na administração do seu plano recorrente!

Para isso você pode contar com empresas como a iugu, uma plataforma de automação financeira pronta para auxiliar no seu negócio

Somos especialistas em soluções de cobranças e recebimentos de pagamento de recorrência. Além disso, nossa API é uma das mais completas e intuitivas do mercado. Por meio dela é possível ler toda a regra de negociação das empresas e automatizar as cobranças.

Quer saber mais como eliminar trabalhos manuais por meio da automação de cobranças? Fale com um de nossos especialistas e peça uma demonstração.