As Edtechs transformaram significativamente o cenário educacional, colhendo resultados impressionantes nos últimos anos. Contudo, entender como fazer um controle de inadimplência em um mercado tão complexo como esse ainda é um desafio para inúmeras empresas que unem tecnologia e educação.

A inadimplência é uma sombra que ronda empresas dos mais variados segmentos e tamanhas. Porém, é no setor educacional que as taxas chegam a níveis alarmantes, comprometendo toda a sustentabilidade do negócio.

Uma pesquisa realizada pela Sponte – que integra a vertical de Educação da Linx, líder no mercado de software de gestão –, revelou que a taxa de inadimplência no ensino superior foi de 30,2% em 2022, o maior índice, desde 2019.

Além disso, segundo o levantamento do Mapa da Inadimplência no Brasil de junho de 2023, feito pela Serasa, o país contava com 71,45 milhões de brasileiros nesta situação, cerca de 43,78% da população.

Como é possível notar, a inadimplência impacta negativamente a saúde financeira das Edtechs, prejudica a capacidade de investir em inovação e limita a oferta de educação acessível e de qualidade.

Mas afinal, como evitar a inadimplência de clientes em um contexto de incertezas e instabilidades econômicas?

Neste artigo, vamos explorar o que é controle de inadimplência em Edtechs, suas vantagens e como utilizar a tecnologia para evitar o problema.

Boa leitura!

O que é controle de inadimplência?

O controle de inadimplência, em seu cerne, envolve um conjunto de estratégias e processos adotados pelas Edtechs para lidar eficazmente com pagamentos em atraso por parte dos alunos.

À medida que as instituições educacionais digitais crescem e expandem sua base de alunos, a inadimplência inevitavelmente se torna uma realidade. Isso porque, em um país com oscilações econômicas e taxas de juros elevadas, as dívidas aumentam consideravelmente, o que impacta o fluxo de caixa das empresas.

Dessa forma, a gestão eficaz desse desafio implica na criação de um ambiente financeiro saudável, que beneficie tanto a Edtech quanto seus alunos.

Quais são as consequências da falta de controle de inadimplência?

No universo complexo das Edtechs, a falta de controle sobre a inadimplência pode trazer sérios danos não somente aos resultados financeiros, mas à própria longevidade do negócio. Veja só:

Fluxo de caixa negativo: A inadimplência resulta na falta de receitas esperadas, prejudicando o fluxo de caixa da Edtech, o que pode afetar a capacidade da empresa de cumprir suas obrigações financeiras, pagar fornecedores, investir em melhorias e manter as operações em andamento;
Restrição de recursos: A falta de receita devido à inadimplência pode limitar os recursos disponíveis para investir em inovação, desenvolvimento de novos cursos, tecnologias e expansão, o que compromete a competitividade da Edtech em um mercado extremamente dinâmico e desafiador;
Perda de credibilidade: A inadimplência não gerenciada pode prejudicar a imagem e a credibilidade da Edtech perante os alunos e o mercado, pois a incapacidade de lidar com a inadimplência de forma eficaz pode fazer com que os alunos percam a confiança na empresa e busquem alternativas;
Necessidade de recuperação: Quando a inadimplência é deixada sem controle, a empresa pode ser forçada a tomar medidas legais ou de recuperação de dívidas, o que pode ser caro e demorado. Esses processos podem prejudicar ainda mais a reputação da Edtech e consumir recursos financeiros e de tempo;
Dificuldade de planejamento financeiro: A incerteza em relação às receitas devido à alta inadimplência torna o planejamento financeiro mais difícil para as Edtechs. Isso pode levar a decisões financeiras mal informadas e impedir o desenvolvimento sustentável da empresa;
Desconexão entre alunos e empresa: A falta de uma abordagem sensível à inadimplência pode criar uma sensação de desconexão entre a Edtech e seus alunos. A longo prazo, essa atitude pode levar a uma menor fidelidade à marca e à falta de envolvimento por parte dos alunos;
Riscos de sustentabilidade: A longo prazo, a falta de gestão de inadimplência pode ameaçar a própria sustentabilidade da Edtech. A acumulação contínua de inadimplência pode se tornar insustentável, levando a problemas financeiros mais graves e, em última instância, ao fechamento da empresa.

Por que uma gestão de inadimplência eficaz é crucial para Edtechs?

Como vimos anteriormente, o cenário educacional brasileiro é permeado por desafios complexos, que exigem constante inovação e adaptação às instabilidades financeiras.

No contexto de Edtechs, esses desafios são ainda mais transparentes, uma vez que o mercado digital é tensionado por inúmeros players e alta competitividade. Assim, entender como evitar a inadimplência de forma eficaz é uma estratégia que traz inúmeros benefícios:

Redução de riscos financeiros: Uma estratégia sólida de controle de inadimplentes reduz os riscos associados a pagamentos em atraso. Ao identificar e agir prontamente sobre o problema, as Edtechs podem evitar a acumulação de dívidas significativas e a potencial necessidade de buscar financiamento externo;
Preservação da qualidade educacional: A inadimplência não afeta apenas os aspectos financeiros de uma Edtech, mas também a qualidade dos serviços educacionais oferecidos. Ao implementar uma política de cobrança e controle da inadimplência, as Edtechs garantem que podem continuar a fornecer uma experiência educacional excepcional, sem comprometer recursos e qualidade;
Fomento de relacionamentos de confiança: A abordagem proativa da gestão de inadimplência envia uma mensagem positiva aos alunos. Mostrar compreensão diante de dificuldades financeiras e oferecer soluções de pagamento flexíveis cria um ambiente de confiança mútua, fortalecendo os laços entre a Edtech e seus alunos;
Eficiência operacional aprimorada: A automação desempenha um papel vital no controle de inadimplência em Edtechs. Assim, utilizar plataformas de cobrança para automatizar pagamentos, enviar lembretes e gerar relatórios financeiros não apenas economiza tempo, mas também reduz erros humanos, otimizando as operações financeiras e a gestão de caixa;
Capacidade de investimento e crescimento: Ao minimizar os efeitos negativos da inadimplência, as Edtechs estão em uma posição mais sólida para investir em inovação e crescimento. Isso acontece porque, a partir de uma gestão eficaz, os recursos financeiros recuperados podem ser reinvestidos em desenvolvimento de novos cursos, tecnologias avançadas e expansão de mercado;
Redução de custos de recuperação: Lidar com a inadimplência depois que ela ocorre envolve custos adicionais, como processos de cobrança e recuperação. Com uma abordagem proativa, esses custos podem ser minimizados ou evitados, resultando em economia de recursos.

Como fazer o controle de inadimplência com apoio da tecnologia?

Agora que você já entendeu a importância do controle da inadimplência a partir de uma gestão eficaz, é hora de saber como a tecnologia pode ser uma grande aliada para otimizar ainda mais esse processo:

1. Automatização de cobranças

A automatização de cobranças é uma estratégia inteligente na hora de otimizar a gestão de caixa e reduzir os índices de inadimplência. Isso porque, a partir desse recurso, é possível enviar lembretes de pagamento via SMS e e-mail e notificações aos alunos inadimplentes de forma regular e personalizada.

2. Opções de pagamento flexíveis

Oferecer meios de pagamento online variados e flexíveis facilita a quitação das dívidas dos alunos. Portanto, conte com uma solução que permita diversos métodos de pagamento, como cartões de crédito, boleto bancário, Pix e cobranças recorrentes.

3. Política de descontos e negociação

Ofereça descontos para alunos que efetuarem o pagamento antecipadamente ou quitarem dívidas em atraso. Além disso, estabelecer políticas claras de negociação para lidar com casos especiais e ajudar os alunos a resolverem seus débitos é uma excelente saída para contornar a inadimplência.

4. Conte com um Hub de Pagamentos

Para otimizar ainda mais a gestão de inadimplência em Edtech, escolha um Hub de Pagamentos que ofereça tecnologia de ponta para centralizar toda a gestão financeira do negócio em um só lugar, como a iugu.

Além de monitoramento em tempo real das transações e status de pagamento dos alunos, com a iugu, você tem relatórios e dashboards completos para acompanhar o desempenho financeiro da empresa e identificar tendências de inadimplência.

Com a inteligência de cobranças da iugu, você pode receber via Pix, cartão de crédito, boleto bancário de forma avulsa ou recorrente para melhorar ainda mais o fluxo de caixa.

A tecnologia de pagamentos personalizada da iugu se adapta às necessidades do negócio. Assim, a sua Edtech pode personalizar as réguas de cobrança, oferecer meios de pagamento automáticos e opções de renegociação, demonstrando flexibilidade enquanto mantêm a integridade financeira.

Quer saber como a iugu pode potencializar o controle de inadimplência do seu negócio de educação? Fale com nossos especialistas e conheça os planos.