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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Intermediação de Pagamentos: tudo o que você precisa saber!

Veja neste artigo como a intermediação de pagamentos pode ser, exatamente, a solução que faltava para a sua empresa se destacar no mercado, garantir mais vendas e clientes cada vez mais satisfeitos.

Escrito em 12 de Agosto de 2021 por Carolina Fanin

Atualizado em 26 de Agosto de 2021

Com a chegada da pandemia, empresas de todos os tamanhos e setores viram na internet a oportunidade de se manterem vivos no mercado. Essa grande concorrência gerou novos desafios para os empresários: encontrar soluções que melhorem a experiência do cliente na compra online e transformar-se digitalmente, buscando inclusive novas soluções de pagamento online.

Sem tempo para ler agora? Que tal ouvir? Dê o play e aproveite este conteúdo em áudio!

 

 

Segundo um estudo realizado pela Webshoppers 43 Ebit|Nielsen & Bexs Banco, em 2020 no Brasil, o comércio online cresceu 41% em relação a 2019, movimentando quase R$ 90 bilhões em mais de 194 milhões de pedidos realizados, um aumento de 30% em relação a 2019. 

Na mesma proporção que as lojas online estão crescendo, o cliente está se tornando mais exigente. Isso porque, através das novas soluções que surgem a todo momento, o consumidor espera não somente uma melhoria na experiência do usuário, mas também uma ampla variedade de produtos, segurança na compra e oferta de meios de pagamento confiáveis.

Dessa forma, além de comprar, o cliente quer que a marca possibilite uma experiência de compra mais fácil, prática e segura.

O mercado mudou e, mais do que nunca, é preciso buscar soluções que facilitem processos internos, melhorando a experiência do cliente dentro da sua loja online. E o que pode fazer toda a diferença neste momento é buscar a solução de intermediação de pagamentos. 

Além da facilidade, é importante também garantir variedade de métodos. Se antigamente aceitar o cartão de crédito já era suficiente, logo percebeu-se a necessidade de ampliar as formas de pagamento com boleto e cartão de débito e, mais atualmente, também com o Pix

É preciso oferecer aos clientes comodidade e praticidade na hora de fechar a compra, oferecendo formas de pagamento variadas e seguras, isso sem dúvidas aumentará a chance de conversão na sua loja. 

Afinal, o que é intermediação de pagamentos? 

Pode parecer um nome complicado, mas a intermediação de pagamentos nada mais é do que um facilitador de processos. Trata-se de uma plataforma que intermedia clientes, empresas e instituições financeiras, oferecendo os serviços de pagamento como boleto, cartão de crédito e débito e etc., eximindo a empresa das burocracias e responsabilidades desse processo. 

Quando um empresário pensa em abrir o seu negócio, dificilmente ele terá o know-how necessário para lidar com todas as questões financeiras. Para isso, a intermediação de pagamentos é uma solução prática que pode aumentar consideravelmente a satisfação de seus clientes na hora de finalizar suas compras. 

Um intermediador de pagamentos é a ponte entre empresas e instituições financeiras, que além de fornecer as facilidades de pagamento, também garante a segurança dos dados dos clientes e o recebimento rápido e eficiente dos pagamentos pela empresa. 

Que tipo de empresa oferece este serviço? 

O serviço de intermediação de pagamentos é oferecido por diversas empresas, em sua maioria fintechs, especializadas em oferecer soluções tecnológicas em serviços financeiros como: cobranças recorrentes, split de pagamentos e automação de cobranças. 

Quando falamos em soluções financeiras é comum nos depararmos com nomes como Adquirentes, Subadquirentes e Gateways e, para explicar melhor sobre o serviço de intermediação de pagamentos, conheça essas definições: 

Adquirentes 

As adquirentes são as responsáveis pela comunicação entre a loja online e os bancos emissores de cartões de crédito e débito. Eles efetuam as transações financeiras e entregam o dinheiro das vendas realizadas por estes meios aos lojistas. 

Subadquirentes 

As subadquirentes são a intermediadoras de pagamento, ocupando o meio de campo entre os adquirentes, os lojistas e os clientes. Elas são usadas, principalmente, por lojas menores, pois são de fácil integração e mais baratas de implementar, sendo habilitadas pela credenciadora para realizar as transações em nome dos estabelecimentos. 

Gateways 

O gateway é o responsável por processar o pagamento durante o checkout, efetivando a compra e fazendo as transações realizadas por diversos meios de pagamento, como cartões de crédito e débito, boletos e com as subadquirentes. Sem a conexão com um adquirente, o gateway não consegue processar a transação. 

Para entender melhor cada um desses conceitos, indicamos a leitura do artigo sobre adquirentes e subadquirentes.

Como escolher uma empresa de intermediação de pagamentos?

Como você viu, as empresas subadquirentes são algumas das responsáveis pela intermediação de pagamentos. É, através delas, que é possível intermediar a relação entre bancos e bandeiras, com contratos padronizados, oferecendo aos empreendedores menos burocracia, e muito mais praticidade, para lidar com esse processo. 

Trata-se de uma solução prática para vendas online, onde o em

presário não precisa se preocupar com tarefas burocráticas, como a negociação com bancos, nem com integrações e questões de segurança de dados, assunto tão em alta após a implementação da LGPD no Brasil

Além disso, as plataformas de pagamentos também são peças fundamentais no processo de intermediação de pagamentos online. Isso porque, junto com as adquirentes e subadquirentes, elas são as responsáveis por receber e repassar os pagamentos para as empresas através de seus produtos. Para ficar mais claro, ao realizar uma compra física, você utiliza uma maquininha. Já para uma compra online, o papel da maquininha é atribuído às plataformas de pagamento. 

Mas atenção, é preciso tomar alguns cuidados ao escolher a empresa que irá fornecer essa solução, anota aí: 

Suporte 

Certifique-se de que a empresa oferece o suporte necessário para a solução, tanto para você quanto para seus clientes. 

Integrações 

Verifique se o intermediador oferece as integrações com os sistemas que você utiliza, como ERP, CRM e plataforma de e-commerce. 

Taxas e prazos 

Conheça as taxas e prazos de pagamento e antecipação da plataforma antes de contratar. 

Segurança 

Certifique-se de que a empresa contratada ofereça segurança tanto no tratamento de dados quanto em sistemas antifraudes e PCI Compliance. 

Tecnologia 

Opte sempre por empresas que oferecem soluções tecnológicas como o checkout transparente, como vimos isso fará toda a diferença na hora do seu cliente finalizar a compra com mais segurança e agilidade. 

Fale com nossos consultores

Quais são as vantagens na contratação de uma empresa de intermediação de pagamentos? 

Entendendo melhor este serviço, fica fácil identificar suas vantagens.  

Além das vantagens já citadas acima, como a de destacar a sua empresa da concorrência oferecendo uma solução de pagamento rápido e prático para seus clientes, vamos analisar outras grandes vantagens na contratação deste tipo de serviço para lojas online: 

  • Facilidade de integração com a sua plataforma 

A maioria dos serviços de intermediação de pagamento são bastante simples de implementar e possuem APIs prontas que se comunicam com a sua plataforma de e-commerce. 

  • Variedade nos meios de pagamento online 

Não oferecer variedade de pagamento pode ser fatal para qualquer e-commerce. Por isso, por mais que sua receita principal venha do boleto, por exemplo, é fundamental que sua loja virtual consiga oferecer, para o seu cliente, os meios de pagamento mais utilizados pelos brasileiros. Nos dias de hoje, quem não disponibiliza cartão de crédito, boleto e Pix está um passo atrás da concorrência. 

  • Segurança no tratamento de dados dos clientes 

Ter uma empresa especializada lidando com os dados dos clientes pode fazer toda a diferença no seu negócio, garantindo mais tranquilidade e segurança para eles e também para você. Ao escolher a intermediadora de pagamentos para sua empresa, certifique-se que ela possui o selo PCI-DSS Compliance, que garante total segurança na movimentação de dados.

  • Controle financeiro e facilidade de gerenciar pagamentos 

Ter uma plataforma de intermediação de pagamentos te ajudará a controlar melhor suas entradas de caixa, possibilitando um gerenciamento financeiro mais transparente e organizado. 

  • Automação de cobranças 

Contando com soluções de pagamento robustas, também será mais fácil automatizar suas cobranças  Além de possibilitar  maior controle e agilidade nos recebimentos dos seus clientes, a automação financeira ajuda a minimizar o risco de erros humanos além de acelerar processos que, antes, eram feitos manualmente - como emissão de boletos, por exemplo. A Alfa Contabilidade, cliente iugu, tem um case bem legal sobre como eles fizeram para otimizar quase 100% o seu trabalho financeiro

  • Checkout mais rápido e seguro 

Se você é dono de um e-commerce, com certeza está familiarizado com o abandono de carrinho. Mas, saiba que uma das causas disso é um checkout com redirecionamento lento demais. Buscar um intermediador de pagamentos pode ser a solução para melhorar essas taxas de abandono na sua empresa! Isso porque, um bom intermediador de pagamentos vai oferecer um checkout transparente para sua empresa e seus clientes. Isso significa um ambiente whitelabel com a identidade visual da sua marca e toda a segurança garantida de um intermediador certificado PCI-DSS Compliance.

  • Possibilidade de oferecer vendas a prazo, aumentando as chances de conversão 

Vendas a prazo ganham o coração dos brasileiros, por isso, oferecer este tipo de pagamento pode aumentar muito suas conversões. Porém, sem um intermediador de pagamentos essa solução pode ser difícil de ser gerenciada. O melhor é escolher uma plataforma que te dê todo o suporte necessário para oferecer essa opção de pagamento. 

Como a solução da iugu pode ser a sua solução 

Como Instituição de Pagamento, a iugu possui uma solução completa que facilita o seu dia a dia quando se trata de soluções de pagamento. 

Oferecemos o serviço de intermediação de pagamentos para tornar o seu checkout transparente, mais rápido, prático e seguro, otimizando todo o seu processo de vendas online. Conheça nossos diferenciais: 

  • Plataforma com a melhor tecnologia e certificação de segurança PCI-DSS Compliance; 
  • Múltiplos meios de pagamento - Cartão de crédito, boleto e Pix;
  • Cobranças recorrentes e Split de pagamentos com regras totalmente customizáveis; 
  • API completa e flexível. 

Conheça nossos planos e escolha o que melhor se adapta ao seu negócio!

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