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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Como usar cases de sucesso de empresas para melhorar os resultados?

Escrito em 18 de Novembro de 2015 por Natalia Spigai

Cases de sucesso de empresas são boas oportunidades para se inspirar. O caso do Square é um desses. Essa fintech é um serviço que permite a qualquer um aceitar pagamentos com cartão de crédito — pequenas empresas, autônomos e até mesmo freelancers.

Sua proposta inovadora, eliminou muitos dos custos e entraves da tradicional máquina de cartão, colaborou para o crescimento dos "pequenos players" da economia e, consequentemente, a própria empresa Square também cresceu, atingindo a impressionante marca de US$ 10 bilhões em volume de pagamentos.

A empresa Square tornou-se uma fintech milionária e já vale US$ 35 bilhões. Ela oferece serviços para restaurantes, corporações e pessoas físicas.

Jared Fliesler, ex-vice-presidente do Square, compartilhou três importantes segredos do case de sucesso da empresa que levaram a Square a alcançar essa marca. Eles podem funcionar para qualquer empresa, especialmente startups. Continue lendo e inspire-se!

Como tornar a empresa um case de sucesso como a Square?

1) Crie algo que facilite a vida das pessoas

A base de um negócio bem-sucedido é o produto. Não basta oferecer algo bom; é preciso oferecer algo que impressione os clientes, algo disruptivo.

O conceito por trás do desenvolvimento do produto e da experiência do cliente é similar a construir uma ponte. Para se tornar um case de sucesso, as empresas precisam criar uma solução mais eficaz do que as opções já existentes.

Algo que leve o cliente de um ponto a outro de uma maneira mais fácil, confortável e agradável. No caso do nosso exemplo da ponte, em vez de nadar, o cliente poderá caminhar – sem se molhar e protegido – até o outro lado.

A proposta da empresa Square, por exemplo, inclui:

  • Equipamento menor do que as máquinas tradicionais,
  • não exige linha telefônica,
  • não é fixo,
  • pode ser controlado por meio do smartphone ou tablet,
  • elimina todos os custos e taxas fixas.

Ou seja, a empresa Square conseguiu identificar as reclamações que os clientes tinham a respeito da solução existente. E, então, eles criaram uma nova opção que eliminava todas essas fontes de descontentamento.

Leia também: Como fazer um bom atendimento online

2) Desenvolva a mensagem da empresa

A mensagem consiste em explicar claramente o que a sua empresa faz. Se alguém perguntar a você, é importante que você consiga oferecer uma resposta simples, direta e que faça sentido.

Para desenvolver a mensagem, você pode perguntar a si mesmo: o que as pessoas faziam antes do seu produto? Que mudanças e melhorias seu produto permitiu?

Mas não se empolgue criando uma explicação de dez minutos. Empresas que são cases de sucesso no mundo conseguem explicar seu conceito em apenas uma frase. Elas não explicam o negócio inteiro, é claro, mas o “core business” (em português, o coração dos negócios).

Se você não conseguir definir o coração dos seus negócios em uma frase, talvez o seu conceito ainda não esteja bem definido.

Uma boa maneira de desenvolver a sua mensagem é aproveitando a opinião dos próprios clientes. Encontre as pessoas que usam seu produto e ouça o que eles têm a dizer. Nenhuma mensagem será tão direta e coerente, pois ela vem da experiência, não da teorização.

Também é muito importante que a sua mensagem ajude a construir confiança. Especialmente em alguns mercados, onde existe uma certa desconfiança prévia da parte dos clientes.

No caso da empresa Square, os clientes já tinham experiências negativas com as soluções existentes para transações de cartão de crédito – como custos elevados e taxas abusivas. Foi necessário desenvolver um trabalho para (re)construir a confiança.

Isso pode ser feito por meio de uma técnica simples: contar histórias. Usando a autoridade de outras marcas que apoiem seus produtos e apresentando testemunhos reais de clientes, você pode reverter uma imagem negativa do mercado.

Porém, para ser um case de sucesso, a empresa precisa investir bastante em imprensa: o Square chegou a ter 10% da equipe trabalhando exclusivamente nisso.

Veja também: Como elevar a experiência de pagamento do cliente 

3) Execute um plano de marketing

Para a empresa ser um case de sucesso, não adianta apenas ter um produto e uma mensagem. É preciso levar essa mensagem até as pessoas, garantindo que elas saibam o que você faz e como encontrá-lo.

Atualmente existem milhares de canais de marketing, desde os mais tradicionais – como os pontos de venda – até os canais de marketing digital. A estratégia do Square foi simples: testar todos os meios e investir naqueles que apresentaram melhores resultados.

Com essas três medidas essenciais, o Square conseguiu atingir o incrível número de US$ 10 bilhões em transações em menos de dois anos.

Mesmo que a sua empresa não seja do ramo de pagamentos, você também pode obter resultados extraordinários com produto, mensagem e marketing fortes.

Confira no vídeo abaixo 6 etapas para um bom plano de marketing, como descrição do seu mercado e seus objetivos:

Dica extra: invista em ferramentas confiáveis

Investir em ferramentas que vão ajudar no seu dia a dia, que eliminam trabalhos manuais, por exemplo. A iugu é um meio de pagamento online. Somos especialistas em soluções de cobranças e recebimentos para os modelo de Marketplace, Recorrência e Cobrança Avulsa.

Além disso, a API é uma das mais completas e intuitivas do mercado. Por meio dela é possível ler toda a regra de negociação das empresas e automatizar as cobranças.

Quer saber mais como eliminar trabalhos manuais e por meio da automação de cobranças? Fale com um de nossos especialistas e peça uma demonstração.