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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Cartão de crédito: quais as vantagens de oferecer nas vendas online?

O ano é 2021 e você ainda está se perguntando se vale a pena aceitar o cartão de crédito como meio de pagamento na sua empresa? Descubra por que é tão importante oferecer essa facilidade para seus clientes e quais são as vantagens!

Escrito em 15 de Outubro de 2021 por Carolina Fanin

Atualizado em 25 de Outubro de 2021

Que os brasileiros amam parcelar compras, não é novidade. As compras parceladas acontecem por aqui desde a década de 50, antes ainda do surgimento do cartão de crédito.

Sem tempo para ler? Que tal ouvir este conteúdo? Aperte o play!

 

Na época, os lojistas utilizavam os crediários para ajudar clientes que não conseguiam pagar altas quantias à vista. O cliente se cadastrava na loja, realizava as compras e pagava parcelas mensalmente.

A estratégia foi um sucesso, os consumidores tinham maior poder de compra e os lojistas garantiram uma nova forma de fazer com que os clientes continuassem consumindo. Até mesmo quando, na época - sem internet banking - eles consumiam também quando voltavam na loja para pagar seus crediários, todos os meses.

Pouco tempo depois, em 1968, chegou em nossas terras o primeiro cartão de crédito, o Credicard, e devido ao grande sucesso e aderência dos brasileiros à nova função, em 1971 foi criada a Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços).

O resto é história e em 2020 as compras realizadas por cartão de crédito movimentaram mais de R$ 300 bilhões, sendo o meio de pagamento eletrônico mais utilizado no país.

Por que oferecer o cartão de crédito como meio de pagamento?

Segundo uma pesquisa realizada pelo SPC Brasil, 52 milhões de brasileiros utilizam o cartão de crédito como forma de pagamento. Considerando que existem cerca de 210 milhões de habitantes no país, esse número representa quase 25% da população.

Imagine que, por dia, você recebe 100 visitantes na sua loja online. Destes 100 visitantes, 50 apenas olham os preços e vão embora. Dos outros 50, 25 compram seu produto utilizando cartão de débito, Pix ou boleto. Os outros 25 se interessam pelo seu produto, mas na hora de pagar percebem que não existe opção de pagamento por cartão de crédito.

Neste momento eles retomam sua pesquisa no Google, encontram uma loja concorrente que oferece um produto similar e, sabendo que essa loja aceita como meio de pagamento o cartão de crédito, finalizam suas compras.

Ciente desses números, a pergunta certa seria: por que não oferecer o cartão de crédito como meio de pagamento?

A grande concorrência que empresas de todos os segmentos enfrentam nos dias de hoje, não deixam brechas para que algumas simplesmente optem por não oferecer maior variedade quando se fala em meios de pagamento.

Além de atender um maior número de clientes e, consequentemente, aumentar suas vendas, conheça as principais vantagens em oferecer o cartão de crédito como meio de pagamento na sua empresa.

Maior controle e segurança para o cliente

É essencial que o cliente sinta segurança no momento do pagamento de sua compra, principalmente num ambiente online.

Oferecer o cartão de crédito como meio de pagamento é uma forma de o cliente manter maior controle sobre suas finanças, além da segurança de ter sua compra documentada em seu extrato.

Aumento do ticket médio

Quando você oferece o pagamento por meio de cartões, especialmente de crédito, incentiva a compra espontânea. Afinal, o cliente só sentirá o impacto dessa compra no fechamento de sua fatura.

Além disso, oferecer a possibilidade do parcelamento faz com que os clientes se sintam mais confortáveis em gastar mais, sabendo que o pagamento será diluído em algumas - ou muitas - parcelas.

Menos risco para você

Muitas empresas sofrem com inadimplência e fraudes no pagamento. Com o uso do cartão, a mesma segurança que o cliente terá de realizar a compra, você terá de receber.

Permite mobilidade nas vendas

Hoje em dia as pessoas estão preferindo receber suas compras diretamente na sua casa, por isso oferecer o cartão de crédito e pagamentos online, oferece a comodidade que os clientes estão buscando.

Ganho de competitividade

Como falamos no início, no exemplo dos 100 clientes, não oferecer a opção de cartão de crédito pode fazer com que com que seus clientes sejam entregues de bandeja para os concorrentes.

Ofereça variedade de opções de pagamento e comece a atrair clientes!

Como funciona o recebimento por cartão de crédito?

Perfeito, você já está convencido a oferecer o cartão de crédito! Mas você sabe como fazer isso?

Se você possui uma loja online, marketplace, plataforma de serviços ou qualquer outro segmento que utilize a internet para vender, você precisa de um intermediador de pagamentos que fará a intermediação entre a sua empresa, a adquirente e o emissor do cartão.

Para entender melhor, veja como funciona o processo de compra com cartão de crédito:

  1. O cliente realiza a compra por cartão no checkout do seu site;
  2. A sua loja envia a transação para a adquirente. Aqui entra a participação do intermediador de pagamento, que faz a ponte entre o lojista e a adquirente;
  3. A transação sai da adquirente, passa pela rede da bandeira e chega ao emissor do cartão;
  4. Depois de verificar se o cliente tem limite para comprar determinado produto ou serviços, o emissor autoriza a transação;
  5. Assim, a transação retorna pela rede da bandeira até a adquirente, que envia a resposta para o lojista;
  6. Você, por sua vez, conclui a compra

Em compras feitas à vista, geralmente o banco emissor faz a liquidação da transação com a adquirente em D+27 (ou seja, 27 dias depois). Já a adquirente liquida a compra com o lojista em D+30, isto é, 30 dias depois da data da transação.

Em compras parceladas, a liquidação também é feita em parcelas, por exemplo, 30, 60 e 90 dias.

Conheça melhor quem faz parte desse processo:

Adquirentes

Os adquirentes são os responsáveis pela comunicação entre a loja online e os bancos emissores de cartões de crédito e débito.

Eles efetuam as transações financeiras e entregam o dinheiro das vendas aos lojistas.

Alguns exemplos de adquirentes são: Cielo, Getnet, Rede, Stone, Vero, entre outros. 

Obrigatoriamente, essas empresas operam com a autorização do Banco Central e têm o certificado de PCI Compliance, exigido para que estejam autorizadas a realizar as operações de processamento, armazenamento e transmissão de dados de cartões pela internet.

Bandeiras de cartão

Você provavelmente conhece bem as principais bandeiras de cartão, mas saiba que é muito importante oferecer o maior número de bandeiras aceitas no seu negócio, para não perder vendas. Veja quais são as principais:

  • Visa
  • Mastercard
  • Elo
  • American Express
  • Hipercard
  • Diners Club

Se o seu e-commerce aceita todas essas bandeiras, você está no caminho certo! Se ainda não aceita, busque uma empresa de pagamentos que te possibilite aceitar o maior número de bandeiras e, assim, conquistar um maior número de clientes.

Subadquirentes

Os subadquirentes são os intermediadores de pagamento, ocupando o meio de campo entre os adquirentes, os lojistas e os clientes. Eles são usados, principalmente, por lojas menores, pois são de fácil integração e mais baratos de implantar, sendo habilitados pela credenciadora para realizar as transações em nome dos estabelecimentos.

Gateway de Pagamento

O gateway é o responsável por processar o pagamento durante o checkout, efetivando a compra e fazendo as transações realizadas por diversos meios de pagamento, como cartões de crédito e débito, boletos e com as subadquirentes. Sem a conexão com um adquirente, o gateway não consegue processar a transação.

Esse sistema é indicado para e-commerces de grande porte, já que a cobrança não é feita por porcentagem em cada venda, mas sim, por volume de transações.

Pode parecer um processo complexo e, por isso, contar com o suporte de uma plataforma intermediadora de pagamentos é essencial para simplificar e desburocratizar esse processo.

Além disso, escolher a empresa certa para isso pode tornar seus processos mais ágeis e reduzir os custos da operação.

Nesse contexto, a iugu se destaca. Afinal, somos referência em pagamentos online e apresentamos a plataforma mais completa do mercado.

Você poderá contar com a nossa expertise e alta tecnologia, que oferece uma interação completa entre sua loja, seus clientes, o banco e as operadoras de cartão.

soluções iugu

Como funciona a antecipação de recebíveis por cartão de crédito?

Uma das barreiras para a aceitação do cartão de crédito por parte dos lojistas é o tempo para recebimento dos valores. Isso, entretanto, pode ser resolvido através da antecipação de recebíveis!

A antecipação de recebíveis é um recurso financeiro que permite o adiantamento do recebimento de valores futuros a quem vende parcelado ou a prazo.

O processo pode mudar um pouco de uma instituição para outra, mas normalmente possui as seguintes características:

  1. O empresário quando necessita da antecipação, entre em contato com o banco ou fintech para solicitar o serviço e conhecer as condições da transação.
  2. É necessário cadastrar as informações da maquininha de cartão de crédito na plataforma da instituição responsável pelo adiantamento. Neste momento, o empresário também informa os dados da conta para recebimento dos valores.
  3. Em seguida, o empresário deve escolher quais pagamentos ele quer adiantar e faz, online, o pedido de antecipação.

Para o lojista é interessante liberar o parcelamento das compras em sua loja, porém, em alguns casos, pode ser inconveniente aguardar pelo recebimento, então é importante saber se a empresa de pagamentos que te atende oferece essa funcionalidade e quais são as taxas!

Que outros meios de pagamento posso oferecer aos meus clientes?

Além do cartão de crédito, existem outros meios de pagamento igualmente importantes para sua estratégia de vendas.

Apesar de ser o meio de pagamento eletrônico mais utilizado, é importante lembrar que existem pessoas ainda desbancarizadas no Brasil ou que simplesmente não possuem acesso a esse recurso.

Pensando nisso, é interessante que você abra o seu leque de opções de pagamento, oferecendo, além dos cartões, também o boleto e o Pix.

Para oferecer uma boa experiência para seus clientes e sair na frente da concorrência, foque em: flexibilização e diversificação.

Dessa forma, contar com meios de pagamento que façam sentido para a realidade de seu negócio e que promovam diferentes e boas opções de pagamentos para os consumidores, é uma prática inteligente e essencial.

Para isso, você pode contar com o iugu cobrança! Além de termos o melhor custo-benefício do mercado, oferecemos a mais completa infraestrutura de pagamentos, estruturando e automatizando todas as transações de sua empresa em um único lugar.

Conheça nossos planos