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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica, não sejam MEI e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Indiquei um cliente pelo programa de Afiliados. Como eu posso consultar minha indicação?

Você pode consultar sua indicação no Painel do Indicador.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Como a Vittude facilitou o comissionamento com a iugu?

Cases de Sucesso

Como a Vittude facilitou o comissionamento com a iugu?

O desafio

A Vittude faz o uso do comissionamento através de um modelo de negócio que combina marketplace com o modelo de assinatura, assim,  de acordo com o plano escolhido pelo profissional, a porcentagem recebida é diferente. Por esse motivo, a Vittude necessitava de uma plataforma completa que se adaptasse às suas regras específicas. 

A solução

Split de pagamentos flexível controlado pelo lado da Vittude por meio da API iugu, devido a algumas regras específicas que o negócio utiliza.

 

Customização de gatilhos para o pagamento do profissional, que só pode ser liberado quando a consulta for concluída para que o dinheiro vá para a subconta do psicólogo. 

 

Painel como facilitador de operações para as tarefas de tesouraria, como gerar 2ª via de boleto, etc. Além de todo o acompanhamento financeiro tendo visibilidade do fluxo de caixa e movimentação financeira.

Os beneficios_vittude

Os benefícios

  • Solução completa:  em um comparativo de mercado a iugu foi a solução que mais se destacou e o pacote de soluções tornou-se essencial. 
  • Simplicidade - o modelo plug-and-play, de fácil implementação, foi essencial para o início das operações. Afinal, a Vittude não possuía  uma equipe especializada em desenvolvimento. 
  • Agilidade  para que fosse possível focar no negócio, ao invés da burocracia da implementação. Essa é uma realidade que não existia nos demais players de mercado.
  • Infraestrutura robusta e personalizável para que a Vittude comandasse a peração de todos os controles adicionais sobre a forma que quer e precisa receber. 
  • Redução de recursos e tempo para implementação foram fundamentais para que a Vittude não perdesse o timing de lançamento. 
  • PIX desde o lançamento graças à funcionalidade nativa da iugu, possibilitando  um grande avanço no quesito de recebimento de pagamentos.

A opinião de quem usa

Conseguimos customizar o split de pagamento de acordo com a especificidade do nosso negócio, definindo os gatilhos de liberação para o pagamento do profissional. Tudo isso é feito usando a infraestrutura oferecida pela iugu.

Vittude Plataforma de terapias
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