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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica, não sejam MEI e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Indiquei um cliente pelo programa de Afiliados. Como eu posso consultar minha indicação?

Você pode consultar sua indicação no Painel do Indicador.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Método de pagamento boleto

veja como funciona na iugu

Automatize a emissão e gestão de faturas

Quer ficar livre do trabalho manual na gestão das cobranças via boleto? Com a infraestrutura de pagamentos iugu você tem automação financeira e ainda pode personalizar seu modelo de vendas, habilitando ou desabilitando essa função de maneira fácil a qualquer momento.

Automatize a emissão e gestão de faturas-2

Customize com suas preferências

Todo o processo de emissão de faturas pode ser parametrizável com as preferências de cada negócio. Isso significa que você poderá determinar as regras de multas, juros, tolerância de pagamentos e até mesmo inserir descontos em faturas, sejam elas avulsas ou recorrentes.

Customize com suas preferências_-1

Ofereça a melhor experiência para seu cliente

As faturas podem ser personalizadas para que sua marca transpareça maior credibilidade ao comprador final. Além disso, você também pode agendar o envio de faturas em até 48 meses e criar gatilhos de notificação que auxiliam na redução de inadimplência

Ofereça a melhor experiência para seu cliente-1

Acompanhe facilmente todas as transações financeiras

Monitore os pagamentos visualizando em nosso painel a situação de todos os boletos pagos, pendentes e cancelados​

Emita facilmente a 2ª via de boleto, caso necessário, adaptando com vencimento e propriedades que desejar

Reenvie automáticamente através da ferramenta de disparo de gatilhos caso ocorra uma falha na comunicação



Acompanhe facilmente todas as transações financeiras_-1

Tecnologia API iugu

API completa​ com implementação a partir de  várias opções de bibliotecas e mais de 140 chamadas de API.

Painel replicável via API​ para que você tenha as informações do painel de controle da iugu dentro de seu sistema.

Sandbox de testes​ experimentar a iugu e entender na prática como nossa API é moderna, fácil e pensada para o desenvolvedor.

Tecnología API iugu_-1

Soluções adequadas a necessidade de seu negócio

Veja quais são as funcionalidades presentes em cada plano:

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