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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

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Cases de Sucesso

Como a FreeCô conseguiu aumentar as vendas em 15% a partir da diversificação dos meios de pagamento

O desafio

A FreeCô atende tanto consumidores diretos quanto empresas, e aceitava somente o cartão de crédito como método de pagamento. Entretanto, os seus clientes, principalmente as empresas, pediam que fossem disponibilizadas mais formas de pagamento, como o boleto e o Pix. A FreeCô teve enormes barreiras para obter essa integração do site com o sistema dos bancos, devido a grande burocracia do processo. Dessa forma, tudo era feito manualmente.

A solução

A FreeCô resolveu então procurar soluções no mercado que facilitassem o uso do boleto e Pix e integrassem com a plataforma VTEX. Após bench e recomendações, ela encontrou a iugu, onde teve as respostas mais rápidas e o melhor atendimento. 

O que chamou mais a atenção foi o fato de a solução ser simples e sem burocracia. “Nem pesquisei taxas, só pela facilidade de integração e de oferecer mais meios de pagamento de forma rápida, já valeu”, relata a Camila, da FreeCô, que apresentou a proposta para os sócios e gerentes e eles prontamente aderiram à solução. “Foi muito bom encontrar vocês, porque facilitou demais”, reforça ela.

Imagem Solucao

Os benefícios

  • Conquista de mais clientes devido às novas opções de pagamento via boleto e Pix, com aumento de 15% nas vendas em 4 meses;
  • Integração completa com a plataforma de e-commerce VTEX, usada pela marca;
  • Oferecer mais meios de pagamento de forma rápida, devido à integração fácil e sem burocracia;
  • Painel de vendas intuitivo e super fácil de mexer, ajudando no dia a dia do financeiro;
  • A iugu facilita a vida de todo mundo, principalmente de quem não quer ter contato com o banco.

A opinião de quem usa

“Aqui as coisas não são muito burocráticas. Quando é pra facilitar a vida do financeiro, das rotinas, a gente faz. Nunca tive reclamação de ninguém que usa a iugu, todo mundo fala que se destacou, que é muito boa. A iugu é uma ferramenta que ajuda muito a gente no dia a dia do financeiro. E foi a melhor opção pra gente, analisando as oportunidades que integram com a Vtex.”

Camila Vieira Marketing da FreeCô
Foto_Iugu