Veja como fazer um texto para envio de boleto por email ideal

Saber como elaborar um texto para envio de boleto por email não é tarefa fácil, mas fundamental para todo negócio. Afinal, a boa comunicação é uma das bases de qualquer relacionamento. Com os clientes, não é diferente. 

Neste contexto, a comunicação por escrito se destaca. Afinal, palavras não têm tom, não é mesmo? Dessa forma, alguns cuidados essenciais devem ser tomados na hora de escrever uma mensagem para que, assim, não possam dar margem a má interpretação. 

Nesse quadro, é preciso ficar ainda mais atento na hora de mandar mensagens relacionadas à cobrança. Isso porque, apesar de não muito agradável, essa prática é importante. Afinal, em março do 2019, o Brasil computou um recorde histórico de número de clientes devedores, apresentando uma marca de 63 milhões. 

O gráfico abaixo mostra o percentual de pessoas endividadas por cada setor. 

Desse modo, é possível concluir que criar um texto para envio de boleto por email e outros tipos de cobrança deve fazer parte de sua estratégia corporativa relacionada à gestão de inadimplência, certo? Para conhecer alguns exemplos, é só ler este post até o fim! 

Texto para envio de boleto por email: a abordagem é a alma do negócio

Tanto um texto para envio de boleto por email como o de cobrança devem contar com abordagens inteligentes e delicadas. Não há uma receita de bolo a seguir, mas existem algumas práticas em que você pode se inspirar. São elas:  

• trate o cliente com respeito, gentileza e educação;
• não seja informal demais;
• esteja aberto a negociações;
• ofereça outras opções de pagamento;
• abrace a tecnologia, como um sistema de cobrança online (como o da iugu).

Quer melhorar a sua comunicação e o seu relacionamento com os clientes? Então, não deixe de conferir: 

• “Como o chatbot humaniza o relacionamento com os consumidores”;
• “3 métricas de Customer Success que você deve utilizar na sua empresa”;
• “Como fazer um bom atendimento ao cliente online”. 

Agora que já sabe o tom que deve utilizar em sua comunicação, continue lendo para conhecer diferentes modelos de texto para envio de boleto por email. 

Texto para envio de boleto por email: modelos de sucesso

Conheça agora alguns modelos de sucesso de texto para envio de boleto por email. 

1. Texto para lembrete de vencimento do boleto 

Caro Senhor Gustavo. Como vai? Seu boleto vence hoje. Para facilitar o seu pagamento, enviamos agora um código de barras do boleto atualizado. Caso já tenha efetuado o pagamento ao ler este e-mail, por favor, desconsidere essa mensagem.

Tem alguma dúvida sobre o valor? Então, entre em contato com um de nossos canais de atendimento descritos abaixo.

2. Texto para envio de boleto 

Caro, Senhor Gustavo. Como vai? Seu boleto vence hoje. Como já realizou o seu pagamento automático, só gostaríamos de avisá-lo que o valor de R$ 200,00 foi debitado diretamente em sua conta corrente nesta data. 

Tem alguma dúvida, sugestão ou reclamação? Então, não responda essa mensagem. Ligue para o número abaixo e converse, diretamente, com um de nossos atendentes. Você também pode enviar um SMS para o número a seguir ou conversar com a gente pelo WhatsApp. 

Como pôde notar, as mensagens são simples, funcionais e informativas. Enviá-las mostra que sua empresa é bem-estruturada e que se preocupa com toda a jornada de compra do cliente. 

Como já sabe o que deve apresentar um texto para envio de boleto por email, continue lendo para descobrir como a comunicação deve ser feita se o seu sistema detectar que o pagamento ainda não foi efetuado. 

Exemplos de texto de cobrança para cliente inadimplente

Confira agora exemplos de texto de cobrança. 

1. Pagamento em aberto logo após o vencimento 

Caro, Senhor Gustavo. Como vai? O nosso sistema mostra que o pagamento do boleto no valor de R$ 200,00, cujo número de documento é xxxxxxxx e que tem como data de vencimento o dia 03/02/2020, ainda está em aberto. 

Solicitamos que o senhor nos contate para regularizar a sua pendência. 

Caso já tenha efetuado o pagamento, pedimos desculpas pela mensagem e solicitamos que a desconsidere. 

2. Pagamento em aberto alguns dias após o vencimento

Caro, Senhor Gustavo. Como vai?

Gostaríamos de informá-lo que continua em aberto em nosso sistema o pagamento do boleto no valor de R$ 200, cujo número de documento é xxxxxxxx e que tem como data de vencimento o dia 03/02/2020. 

Ainda não recebemos nenhuma notificação do senhor com a explicação do atraso. Logo, pedimos que, por gentileza, entre em contato para regularizarmos essa situação. 

Temos certeza de que o atraso deve ter acontecido por algum motivo pontual e que o senhor irá honrar com seu pagamento. 

3. Pagamento em aberto um mês após o vencimento

Caro, Senhor Gustavo. Como vai?

O nosso sistema ainda está acusando que o pagamento do boleto no valor de R$ 200,00, com número xxxxxxxx, ainda não foi efetuado. A sua data de vencimento aconteceu em 03/02/2020. Ou seja, há mais de 30 dias. 

Solicitamos, por gentileza, que regularize essa pendência com urgência. Caso contrário, teremos que encaminhar o seu caso para o departamento jurídico da companhia. 

4. Pagamento em aberto para negociação

Caro, Senhor Gustavo. Como vai?

O nosso sistema ainda acusa que o pagamento do boleto número xxxxxxxx, de valor R$ 200,00, com data de vencimento de 03/02/2020, ainda não foi quitado. 

Estamos entrando em contato porque temos uma proposta de negociação. Se o senhor regulamentar a sua dívida até os próximos três dias úteis da data deste email, não cobraremos os juros e as multas relacionados à sua dívida. 

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo número abaixo. 

Gostaríamos de lembrá-lo que se não efetuar o pagamento, além dos valores acrescidos, o seu serviço será cancelado e o seu nome será cadastrado nos órgãos de proteção de crédito. 

Texto para envio de boleto por email: gerencie a inadimplência de forma inteligente

Quer ter mais controle sobre a inadimplência e enviar mensagens automáticas que seguirão um padrão assertivo e inteligente para os clientes devedores?

Então, adote uma plataforma digital que automatize o seu sistema de cobranças e que, por meio de recursos tecnológicos, enviem mensagens, desde as mais brandas (como a de alerta de vencimento) até as mais incisivas (como a mensagem de apontamento judicial). 

Para isso, você pode contar com a iugu, que apresenta a mais completa e poderosa API de pagamentos do mercado. Para saber mais sobre ela, e conhecer todas as suas sensacionais funcionalidades, é só clicar aqui! 

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