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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Veja como fazer um texto para envio de boleto por email ideal

Conheça alguns exemplos de texto para envio de boleto por email e descubra como se comunicar por escrito com seus clientes

Escrito em 13 de Abril de 2020 por Redação iugu

Atualizado em 06 de Setembro de 2022

Saber como elaborar um texto para envio de boleto por e-mail não é tarefa fácil. No entanto, ela é fundamental para todo negócio. Afinal, a boa comunicação é uma das bases de qualquer relacionamento, principalmente com os clientes. 

Neste contexto, a comunicação por escrito se destaca. Afinal, palavras não têm tom, não é mesmo? Dessa forma, alguns cuidados essenciais devem ser tomados na hora de escrever uma mensagem para que, assim, não possam dar margem a má interpretação. 

Nesse quadro, é preciso ficar ainda mais atento na hora de mandar mensagens relacionadas à cobrança.

Isso porque, apesar de não muito agradável, essa prática é importante. Afinal, em março do 2019, o Brasil registrou um recorde histórico de número de clientes devedores, apresentando uma marca de 63 milhões

O gráfico abaixo mostra o percentual de pessoas endividadas por cada setor. 

texto para envio de boleto por email

Desse modo, é possível concluir que criar um texto para envio de boleto por e-mail e outros tipos de cobrança deve fazer parte de sua estratégia corporativa relacionada à gestão de inadimplência, certo? Para conhecer alguns exemplos, é só ler este post até o fim!

Texto para envio de boleto por e-mail: a abordagem é a alma do negócio

Tanto um texto para envio de boleto por e-mail, como o de cobrança, devem contar com abordagens inteligentes e delicadas.

Não há uma receita de bolo a seguir, mas existem algumas boas práticas que podem ser  seguidas. São elas:  

  • Trate o cliente com respeito, gentileza e educação;
  • Não seja informal demais;
  • Esteja aberto a negociações;
  • Ofereça outras opções de pagamento;
  • Abrace a tecnologia, como um sistema de cobrança online.

Texto para envio de boleto por e-mail: modelos de sucesso

Agora que você já conhece a importância de um bom texto para envio de boleto, é hora de conhecer agora modelos de sucesso para se inspirar. Veja só.

1. Texto para lembrete de vencimento do boleto 

Caro Senhor Gustavo. Como vai? Seu boleto vence hoje. Para facilitar o seu pagamento, enviamos agora um código de barras do boleto atualizado. Caso já tenha efetuado o pagamento ao ler este e-mail, por favor, desconsidere essa mensagem.

Tem alguma dúvida sobre o valor? Então, entre em contato com um de nossos canais de atendimento descritos abaixo.

2. Texto para envio de boleto 

Caro Senhor Gustavo, como vai? Seu boleto vence hoje. Como já realizou o seu pagamento automático, só gostaríamos de avisá-lo que o valor de R$ 200,00 foi debitado diretamente em sua conta corrente nesta data. 

Tem alguma dúvida, sugestão ou reclamação? Então, não responda essa mensagem. Ligue para o número abaixo e converse, diretamente, com um de nossos atendentes. Você também pode enviar um SMS para o número a seguir ou conversar com a gente pelo WhatsApp. 

Como pôde notar, as mensagens são simples, funcionais e informativas, e enviá-las mostra que sua empresa é bem-estruturada e que se preocupa com toda a jornada de compra do cliente. 

Como já sabe o que deve apresentar um texto para envio de boleto por e-mail, continue lendo para descobrir como a comunicação deve ser feita se o seu sistema detectar que o pagamento ainda não foi efetuado.

4 exemplos de texto de cobrança para cliente inadimplente

Agora, é hora de conhecer alguns exemplos de texto de cobrança para clientes inadimplentes. Confira.

1. Pagamento em aberto logo após o vencimento 

Caro senhor Gustavo, como vai? O nosso sistema mostra que o pagamento do boleto no valor de R$ 200,00, cujo número de documento é xxxxxxxx e que tem como data de vencimento o dia 03/02/2020, ainda está em aberto. 

Solicitamos que o senhor nos contate para regularizar a sua pendência. 

Caso já tenha efetuado o pagamento, pedimos desculpas pela mensagem e solicitamos que a desconsidere. 

2. Pagamento em aberto alguns dias após o vencimento

Senhor Gustavo. Como vai?

Gostaríamos de informá-lo que continua em aberto em nosso sistema o pagamento do boleto no valor de R$ 200, cujo número de documento é xxxxxxxx e que tem como data de vencimento o dia 03/02/2020. 

Ainda não recebemos notificações sobre o pagamento do valor. Logo, pedimos que, por gentileza, entre em contato para regularizarmos essa situação. 

3. Pagamento em aberto um mês após o vencimento

Senhor Gustavo. Como vai?

Ainda consta em nosso sistema que o pagamento do boleto no valor de R$ 200,00, com número xxxxxxxx, não foi efetuado. A sua data de vencimento aconteceu em 03/02/2020. Ou seja, há mais de 30 dias. 

Solicitamos, por gentileza, que regularize sua pendência com urgência. 

4. Pagamento em aberto para negociação

Senhor Gustavo. Como vai?

O nosso sistema ainda acusa que o pagamento do boleto número xxxxxxxx, de valor R$ 200,00, com data de vencimento de 03/02/2020, não foi quitado. 

Entramos em contato porque temos uma proposta de negociação. Se o senhor regulamentar a sua dívida até os próximos três dias úteis da data deste e-mail, não cobraremos os juros e as multas relacionados à sua dívida. 

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo número abaixo. 

Gostaríamos de lembrá-lo que se não efetuar o pagamento, além dos valores acrescidos, o seu serviço será cancelado e o seu nome será cadastrado nos órgãos de proteção de crédito. 

Gerencie a inadimplência de forma inteligente

Quer ter mais controle sobre a inadimplência e enviar mensagens automáticas que seguirão um padrão assertivo e inteligente para os clientes devedores?

Então, adote uma plataforma digital que automatize o seu sistema de cobranças e que, por meio de recursos tecnológicos, envie mensagens com alertas de vencimento e cobranças.

Para isso, você pode contar com a iugu, que apresenta a mais completa e poderosa API de pagamentos do mercado

Quer saber mais sobre como a automatização da gestão financeira pode deixar seu negócio ainda mais potente? Então, conheça nossos planos e entre em contato com os nossos consultores.

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