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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

CTR no e-commerce: 5 desafios a superar para aumentar a taxa de conversão

Escrito em 09 de Maio de 2019 por Patrick Negri

Atualizado em 02 de Agosto de 2021

Uma boa taxa de cliques, o tão falado CTR, é o caminho mais rápido para aumentar a taxa de conversão no e-commerce. Mas como os donos de negócios virtuais podem transformar o maior número possível de visitas e visualizações em vendas?

Está sem tempo de ler agora? Que tal ouvir o artigo? Experimente no player abaixo!

De acordo com uma pesquisa da Experian Hitwise, a taxa média de conversão no e-commerce no Brasil é muito baixa: apenas 1,65% de quem clica para entrar nos sites acaba comprando algo. O que nos deixa a pergunta: o que leva o consumidor a visitar uma loja, pesquisar por produtos, simular uma compra e recuar antes da efetivação do pagamento?

Para ajudar a responder, abordaremos neste post 5 desafios que ajudam a identificar alguns desses fatores para superar o déficit de vendas. Tudo isso, visando aumentar a taxa de conversão e melhorar a gestão de vendas online do seu negócio, claro! Vamos lá?

Como usar CTR para aumentar taxa de conversão no e-commerce?

Um consumidor que visita o ambiente virtual da sua loja e finaliza uma ação comercial proposta — uma compra, um cadastro ou uma reserva de produtos — está realizando a conversão almejada pelo seu negócio.

A taxa de conversão serve para quantificar o número de usuários que executam qualquer uma das ações que façam parte da estratégia de vendas de um e-commerce — na maioria das lojas virtuais a ação esperada é mesmo a de compra dos produtos ofertados.

Como existem muitos negócios de comércio virtual e o chamado consumidor 4.0 destina pouco tempo às compras, é uma tendência que ele realize diversas buscas ao mesmo tempo e finalize a compra no ambiente que proporcionar maior agilidade e segurança momentânea.

Dessa forma, é importante que você encontre mecanismos para emitir mensagens subliminares que, ainda, na fase da prospecção, assegurem ao consumidor que a sua loja tem as melhores opções e custo-benefício. Ou seja, transformar a taxa de cliques em vendas.

No e-commerce, aumentar a taxa de conversão é muito mais importante do que investir para aumentar o tráfego do seu site. Afinal de contas, se você dobrar a conversão de clientes, também vai conseguir dobrar o seu lucro.

Para entender melhor essa equação, vale a pena conferir a Batalha de CRO, um material preparado pela Supersonic, agência de marketing digital especialista em otimização de conversão.

Nesse estudo, é possível ver a comparação entre as interfaces de dois e-commerces (Madeira Madeira e Telhanorte) que permite ver quais características têm potencial de converter visitantes em clientes.

Além disso, no vídeo abaixo, do canal Gilmar Theobald - Academia do E-commerce, você encontra ótimas dicas para melhorar o CTR e aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce:

Desafios para aumentar a taxa de conversão no e-commerce

Muitas vezes, o comportamento do consumidor deixa lacunas quanto às suas reais intenções dentro da loja, Quando ele não finaliza uma compra ou um cadastro, surgem dúvidas e desafios que precisam ser verificados para corrigir possíveis falhas de abordagem.

Confira os 5 desafios que podem estar impedindo o aumento da taxa de conversão do seu e-commerce.

1. Experiência do usuário com o e-commerce

A experiência de compras do usuário deve ser interessante e deixar uma impressão positiva que o faça permanecer navegando no ambiente da sua loja, efetivar as compras e retornar sempre que precisar de algum produto que você comercializa.

Pergunte-se sempre o que deve ser feito para que a sua loja permaneça na memória do cliente e seja a primeira opção de compras. Os motivos podem ser diversos — agilidade, disposição dos produtos na vitrine, formas de pagamento, prazo de entrega, frete grátis.

É fundamental reter a atenção do cliente e não criar processos robustos demais dentro do site. O consumidor que entra na sua loja tem em mente apenas um objetivo: comprar. Mas ele prefere ter a liberdade de navegação, por isso evite algumas interferências negativas, como:

  • Excessos de páginas e banners;
  • Ambientação confusa e pouco intuitiva;
  • Falta de informações essenciais;
  • Menu extenso e pouco prático;
  • Lentidão sistêmica;
  • Inoperância em tablets e celulares;
  • Chamadas inexpressivas;
  • Imagens ruins dos produtos;
  • Falta de informações sobre características e dimensões;
  • Combos pouco atraentes.

2. Otimizar o checkout para conversão

O consumidor faz muitas pesquisas e sabe como funciona o universo do e-commerce, por isso procura por lojas que disponham de um sistema dinâmico e otimizado, desde a navegação até a finalização, para não perder tempo. Contudo, vai recuar sempre que encontrar dificuldades ou burocracias em excesso.

O já citado Batalha de CRO detalha o funcionamento de alguns recursos eficazes de conversão como:

  • Prova social;
  • Apresentação de diferenciais;
  • Ausência de distrações;
  • Boa ferramenta de busca;
  • CTA atraente;
  • Entre outros.

CTR e-commerceFonte: Supersonic

3. Plataforma insegura

A segurança é mais um fator de decisão para o consumidor que está acostumado a comprar pela internet. Mesmo para um público jovem e habituado à tecnologia, promover um acesso seguro abre vantagem competitiva para o seu negócio.

As políticas de privacidade, o selo de segurança e o registro de autorização concedido pelo Banco Central para intermediação entre fornecedores e clientes são informações de relevância para o consumidor. Elas influenciam na decisão de compra e, consequentemente, impactam a taxa de conversão.

4. Falta de checkout transparente

O redirecionamento para outra página é o causador de transtornos para aquele consumidor contumaz e tão habituado às ações práticas. Se tem uma característica que a nova geração não apresenta é a paciência.

Então, não se engane. Mesmo que sua loja disponha de todos os produtos e tenha um ambiente de acesso adequado, um checkout cheio de burocracias e lentidão fará com que o carrinho seja abandonado na fila para pagamento.

5. Formas de pagamento muito limitadas

Os diversos perfis de consumidores fazem também com que tenhamos diversos meios de pagamento para e-commerce. Os mais comuns são cartão de crédito, transferência eletrônica ou um dos tipos de boleto bancário.

A primeira opção é a mais utilizada pela praticidade na hora de efetuar as compras, mas nem todos os consumidores têm crédito junto às operadoras ou limite disponível, por isso, oferecer também alternativas paralelas ajuda a manter em alta a conversão do seu negócio.

Se suas opções são limitadas, pode ser que o consumidor entre em sua loja, se interesse pelos produtos, mas tenha que desistir no meio do percurso, pois não encontra a opção de pagamento que deseja utilizar para concluir a compra.

Investir para diversificar as ferramentas de pagamento é uma forma inteligente de usar seu CTR para aumentar as vendas. Se você ainda não conhece a iugu, visite nosso site e saiba como aumentar a taxa de conversão com um intermediador de pagamento.

Com sete anos de mercado e mais de R$ 6 bilhões processados ao ano, a iugu é a plataforma de pagamentos online mais completa do Brasil. Aqui você encontrará funcionalidades como:

  • Emissão de boleto a partir de R$ 1,98 e pagamento apenas na compensação;
  • A melhor e mais intuitiva API de pagamentos e cobranças para lojas virtuais, apps e marketplaces de modelo de cobrança recorrente;
  • A melhor e mais intuitiva documentação para integrar ao negócio das empresas;
  • Solução white label para customizar todo o ambiente de cobranças da empresas.

Faça como Contazul, Nibo, Doghero e outras empresas que usam a iugu para sua infraestrutura de pagamento! Clique aqui e converse com um de nossos especialistas e veja como aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce.