Voltar

FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

Voltar

Descomplique processos financeiros com a iugu!

Como se planejar para lucrar muito durante a Black Friday?

Para negócios online, a Black Friday é uma oportunidade extra de alavancar as vendas e fidelizar clientes. Veja aqui maneiras de se planejar e decolar!

Escrito em 22 de Novembro de 2018 por Redação iugu

Atualizado em 30 de Julho de 2021

Com o final do ano se aproximando, as especulações sobre os preços que serão praticados durante a Black Friday aumentam e é momento de todos os lojistas avaliarem a saúde financeira e a disponibilidade de estoque — própria ou parceira — para traçar estratégias de vendas.

Para você que está à frente de um negócio virtual e sabe que aumentar o faturamento é um desafio diário, será fundamental, nesse período, adotar um planejamento que provoque no consumidor um sentimento diferenciado.

Chamar a atenção está cada vez mais difícil em tempos de tecnologia avançada e facilidades de compras, por isso, as ações de encantamento para deter e convencer o consumidor a comprar na sua loja precisam ser surpreendentes. Acompanhe!

Por que é tão importante planejar bem as vendas durante a Black Friday?

O consumidor da atualidade é apressado e quer ser atendido com agilidade e segurança, pois sabe que ao optar pelas compras em uma loja virtual terá que fornecer dados pessoais e confiar que receberá o produto no prazo acordado e com a qualidade informada.

Se a sua loja não oferecer recursos e disponibilidade para proporcionar uma experiência agradável dentro do ambiente e atender integralmente às expectativas, ele rapidamente abandonará o carrinho de compras e partirá em busca de quem promova as condições desejadas.

A Black Friday já é tradicionalmente conhecida pelas excelentes ofertas e descontos de produtos — cama, mesa, banho, eletrodomésticos, eletrônicos, brinquedos, peças, acessórios etc. — a consumidores que esperam essa época para adquirir itens que passaram o ano inteiro desejando.

Se você quer sair à frente da concorrência e conquistar uma clientela ainda maior, selecionamos algumas dicas que você pode adotar como estratégia passo a passo, para fazer o seu negócio despontar na internet e figurar entre as melhores lojas para se comprar. Confira!

Planejamento do estoque

Ter um estoque sempre abastecido deve fazer parte da estratégia durante o ano inteiro para não deixar o consumidor frustrado na hora de realizar suas compras, mas na Black Friday — ofertas diferenciadas e preços mais baixos que o habitual — os cuidados precisam ser redobrados.

O risco de alguns itens terem uma saída quantitativa elevada pode acarretar em perdas de um volume de vendas considerável se você não conseguir atender de acordo com o esperado pelo consumidor. Com isso, certamente, algum outro lojista só esperará esse deslize para fisgar a venda.

Pesquise sobre as procuras do seu segmento nos últimos tempos, considerando, inclusive, o comportamento do consumidor na Black Friday dos anos anteriores, as tendências do mercado e a performance de vendas da concorrência. Desse jeito você contará com um estoque enxuto e pronto a atender o volume de solicitações.

Atendimento personalizado

Lembre-se que a maioria dos consumidores que compram na Black Friday aguardaram durante todo o ano para adquirirem aquele item com desconto expressivo e, por isso, merecem um atendimento que supere às suas expectativas, pois ele, possivelmente, fará a recompra em outra oportunidade.

Crie dentro do ambiente da sua loja um atendimento humanizado, mas atento ao desejo de compra, proporcionando ao consumidor a sensação de personalização. O consumidor percebe o interesse do lojista em satisfazer sua necessidade, o que acaba gerando um vínculo e tornando-o um cliente fiel.

Preços acessíveis e justos

Para ser bem-sucedido no período da Black Friday é importante pensar os preços paralelos à margem de lucro que você precisa obter para compensar a prática de descontos. O período confere visibilidade à marca, indiscutivelmente, mas o objetivo maior deve girar em torno do aumento de faturamento.

Uma boa venda é aquela que beneficia a ambas as partes — quem vende e quem compra — em uma transação justa e equilibrada. Para estipular bem os preços, negocie previamente com os fornecedores os melhores preços de aquisição.

Uma boa estratégia é priorizar os produtos com baixo giro de estoque, parados há tempos e que podem ganhar nova percepção em uma ação de marketing e divulgação diferenciada, incorporada à Black Friday.

Formas de pagamento diversificadas

Disponibilizar mais de uma forma de pagamento facilitará a aquisição para muitos consumidores. Alguns não têm cartão de crédito ou o limite é mais baixo do que o valor da compra que deseja efetuar, outros preferem o pagamento por boleto e há ainda os que preferem realizar a transferência bancária no ato da compra.

Independentemente dos meios oferecidos, o importante é que seja um checkout transparente para qualquer escolha do consumidor. Esse é um diferencial que pesa na balança na hora de decidir em qual loja adquirir as mercadorias, portanto, seja diversificado.

Benefícios nos fretes

O frete tem sido um entrave nas compras do consumidor. Por melhor que sejam os descontos das suas compras, ao finalizar o carrinho e partir para o pagamento, muitas vezes é surpreendido por um valor alto de frete, o que gera discordância e, consequentemente, o abandono.

Busque alternativas para não perder o cliente tão perto da finalização em função de um frete elevado. Parametrize o sistema de pagamento para minimizar ou, até mesmo, zerar a despesa com o frete a partir de um determinado valor de compra.

Ao fazer isso, você mostrará àquele consumidor que ele tem tratamento diferenciado e merece um benefício pela preferência e volume de compras em sua loja.

Bons canais de publicidade

Partindo do princípio de o que não é visto não é desejado, se você não apresentar a sua loja aos consumidores, a Black Friday passará e você perderá um bom volume de vendas, ainda que disponha de preços competitivos.

Vá aonde os consumidores costumam realizar suas pesquisas ou trocar informações. As redes sociais são o canal do momento, pois com a internet cada vez mais avançada, o alcance da informação é instantâneo e interativo.

Definição de estratégias de divulgação

Além das redes sociais, você poderá se valer do e-mail marketing e enviar notícias sobre como será a Black Friday, quais são as novidades e  quais produtos farão parte da edição. Essa é uma estratégia que permite ao consumidor programar suas compras e, quando chegar o dia, visitará sua loja mais preparado para efetuar a transação.

As estratégias investidas para despertar a atenção do consumidor durante a Black Friday, se bem sedimentadas, servirão para manter a visibilidade da marca e a referência no mercado de empresa transparente e facilitadora.

Quanto melhor for a experiência de compras nessa edição, maiores serão as chances de os consumidores tornarem-se clientes fiéis e divulgarem os benefícios para mais consumidores e, assim, formar uma corrente de divulgação ampla em prol do seu negócio e das boas práticas que você oferece, elevando o potencial de vendas.

Se você gostou deste post com dicas de como lucrar durante a Black Friday, então, procure um de nossos consultores e descubra como a iugu pode ajudar a alavancar ainda mais suas vendas sazonais.