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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Kount + iugu: saiba mais sobre essa parceria de prevenção à fraude

Com mais de 6.500 clientes ao redor do mundo, a Kount é líder nas soluções de prevenção à fraude com IA

Escrito em 24 de Agosto de 2022 por Thainara Carvalho

Atualizado em 16 de Setembro de 2022

 

As fraudes em pagamentos digitais estão mais fortes do que nunca. Só no primeiro semestre de 2022, foram mais 2,8 milhões de tentativas de fraude no e-commerce – um crescimento de 9% em relação ao mesmo período do ano passado, de acordo com o relatório Mapa da Fraude, da ClearSale.

Diante de um cenário repleto de riscos e golpistas criativos, é preciso se preparar e buscar as melhores ferramentas e tecnologias. 

E foi com essa preocupação que firmamos uma parceria com a Kout – líder em soluções antifraude com Inteligência Artificial. 

Confira, a seguir, como essa união de esforços tem levado mais segurança e eficiência aos pagamentos de cartão de crédito da iugu.

Sem tempo para ler? Dê um play no conteúdo!

Como começou a parceria Kount + iugu?

Em 2020, a iugu se tornou uma Instituição de Pagamento regulamentada pelo Banco Central (BACEN). 

Mas, para que isso se tornasse realidade, precisávamos nos munir com as melhores ferramentas antifraude, principalmente para transações com cartões de crédito, consideradas de alto risco.

E foi assim que buscamos a Kount, referência global no mercado de prevenção e líder em soluções antifraude com Inteligência Artificial, e firmamos uma parceria que já impacta positivamente todas as nossas operações.

Como a Kount auxilia na prevenção de fraudes da iugu?

Assim como a iugu é um motor financeiro para os negócios, a Kount é o motor antifraude por trás das operações de todos os nossos clientes. 

A partir dessa parceria, todas as transações de cartão de crédito utilizando a iugu ficaram ainda mais seguras, tanto para quem vende, quanto para quem compra.

A Integração permite que nossos esforços sejam ainda mais eficazes, tornando-os mais robustos e alinhados com as melhores práticas de detecção e prevenção à fraude. 

Veja outras vantagens da parceria.

1. Diminuição da taxa de chargeback e aumento da taxa de aceitação

Desde a chegada da Kount, diminuímos a taxa de chargeback pela metade. A taxa de aceitação, por sua vez, permaneceu consistente, em torno de 95% nos últimos três anos.  À medida em que continuamos a parceria, a expectativa é que haja um aumento da taxa de aceitação e queda constante da taxa de chargeback. 

2. Alerta de transações suspeitas e insights de melhorias

Para proteger as transações dos nossos clientes, a Kount atua com envio de alertas de comportamentos suspeitos e fornece insights de melhorias constantes. Dessa maneira, conseguimos agir de forma eficaz na detecção de fraudes.

3. Monitoramento e relatórios mensais

A Kount nos auxilia na atuação com regras, ajustes de regras e regras direcionadas para cada cliente. Além disso, ela também fornece monitoramento e relatórios sobre perdas e fraudes evitadas mensalmente. 

Conheça a Kount: líder global em prevenção à fraude com inteligência artificial

A Kount é a solução líder em prevenção à fraudes em pagamentos digitais.

Fundada em 2007, em Boise, Estados Unidos, ela já é utilizada por mais de 6.500 companhias ao redor do mundo, atendendo empresas e provedores de serviços de pagamento, gateways, carteiras processadores e adquirentes.

A tecnologia patenteada da Kount une a impressão digital de dispositivos, aprendizado de máquina supervisionado e não supervisionado, um robusto mecanismo de políticas e regras, ferramentas de inteligência comercial e um sistema de gerenciamento e investigação de casos na Internet. 

Com isso, ela consegue estabelecer confiança de identidade e produzir uma classificação de segurança para cada transação.

Dessa forma, a Kount oferece diversas vantagens para a prevenção à fraude, como:

  • Proteção contra ataques de fraude novos e existentes;
  • Aumento de taxas de aceitação de pedidos;
  • Automatização das decisões de aprovação e recusa;
  • Personalização dos limites de risco para alcançar os resultados de negócios desejados;
  • Verificação de identidade digital;
  • Proteção contra tomada de conta;
  • Detecção de bots.

iugu: mais segurança para o seu negócio decolar

Além de contar com um sistema antifraude líder do mercado, a iugu também possui o certificado PCI compliance ー uma das maiores certificações de segurança do mundo.

Dessa maneira, nossos sistemas garantem muito mais transparência para as transações online. Conheça nossas certificações e saiba como garantimos a segurança da informação e proteção de dados dos nossos clientes.