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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Guerra das maquininhas de cartão de crédito: quem vence?

Escrito em 16 de Setembro de 2020 por Renato Ribeiro

Se você começou a pesquisar sobre máquinas de cartão de crédito recentemente, talvez ainda não saiba que no Brasil existe uma guerra das maquininhas!

É claro que esse é um nome para abordar a ampla concorrência e a busca pelo primeiro lugar na preferência de empreendedores, lojistas, empresários e, até, de consumidores.

O volume de pesquisas no Google nos diz muito sobre a mudança no interesse dos consumidores sobre cada empresa de cartão, ao longo dos anos.

A ideia por trás desse “indicador” é que quanto mais pesquisas são feitas pelo nome de uma empresa, mais essa marca está conseguindo atingir seu público alvo e gerar nele interesse por mais informações. 

Entretanto, nem sempre esse ranking foi assim.

Entre 2009 e 2011, o Banco Central deu início a uma proposta que incentivava a entrada de novos concorrentes no setor de meios de pagamentos no Brasil, aumentando o acesso de novas empresas adquirentes às maiores bandeiras do mercado. 

Adquirentes são as próprias maquininhas de cartão. Elas são responsáveis pela comunicação entre vendedor e as bandeiras de cartão, possibilitando que as transações financeiras sejam realizadas. 

Com incentivos para novos entrantes nesse mercado, a PagSeguro, que até então era apenas um meio de pagamento online, passou a oferecer ao mercado também sua maquininha. 

Foi exatamente entre 2013 e 2017 que a PagSeguro começou a “balançar” a garantia de primeiro e segundo lugares que as máquinas Rede e Cielo alternavam. 

Com amplo investimento em marketing e novos produtos para vendas físicas e online, a PagSeguro, hoje, é a líder absoluta em buscas no Google. O crescimento da PagSeguro, estimulou a entrada de novas empresas na guerra das maquininhas, entre elas: 

  • Stone Pagamentos, 
  • SumUp, 
  • Getnet,
  • SafraPay, 
  • Elavon.

Guerra das maquininhas de cartão: quem vence?

Se olharmos apenas o alcance de marca e o volume de pesquisas sobre a marca, seria fácil responder que a PagSeguro é a vencedora dessa guerra, entretanto, esse não é o único critério considerado para identificar líderes de mercado. 

A Cielo ainda é considerado a líder do setor, com sua marca em 38,3% das maquininhas do mercado. Uma das principais razões para isso é sua relação com o Banco do Brasil e Bradesco. Entretanto, a cada ano a empresa perde espaço para a concorrência, apresentando resultados negativos como queda de 1,3% ao ano e redução de 30% no lucro líquido. Além disso, os números de 2018 mostram uma queda de 14,2% de clientes ativos da empresa e uma redução de maquininhas de cartão de 13,5%.

A PagSeguro atualmente conta com 4,1 milhões de comerciantes ativos e os pagamentos realizados pela plataforma somam R$ 76 bilhões

Mas é claro que não são apenas essas empresas que estão em batalha em meio a guerra dos meios de pagamento. 

Entre os fatores que hoje contribuem para deixar essa guerra a cada dia mais acirrada estão: 

  • a mudança no comportamento de compra do consumidor, 
  • a ampliação da concorrência,
  • novas tecnologias.

Armas estratégicas na guerra das maquininhas

O mercado de cartões de crédito prevê alcançar a marca de R$ 23 trilhões de vendas em 2020. O que vai representar algo em torno de 45% do consumo, no ano.

A previsão para 2021 é chegar à 60% da concentração de pagamentos. 

Esses números são exemplos de porque a guerra dos meios de pagamento é “briga de cachorro grande”. Ninguém quer deixar de aproveitar todo esse movimento financeiro. 

Por isso, estar bem “armado” com estratégias de atração de público é fundamental. 

Uma das razões para novos adquirentes estarem ganhando tanto mercado é o investimento em soluções mais baratas para os comerciantes e empreendedores. 

A Minizinha do PagSeguro, por exemplo, custa 12 parcelas de R$ 4,90 para o vendedor, e mesmo com algumas limitações, como a necessidade de wi-fi e de um celular próximo, soluciona a necessidade de milhares de microempreendedores do Brasil. 

Além do valor de compra da maquininha, outros elementos, são diferenciais para o empreendedor como: 

  • taxas de venda no crédito e débito (cobrada por cada transação realizada na máquina);
  • aluguel (se há ou não), 
  • o custo da antecipação de recebíveis e mais. 

O conjunto de facilidades e funcionalidades que melhoram a experiência do empreendedor com o sistema de pagamento e do consumidor que usa o pagamento em cartão, também acirram a guerra das maquininhas de cartão. 

Oferecer uma experiência de qualidade para esses dois públicos é o que movimenta as empresas de máquinas de cartão a inovar.

De maneira geral é o consumidor a força motriz que faz as empresas de adaptarem e criarem novas soluções. 

Em pesquisa, foi identificado que as funcionalidades mais importantes para empreendedores que buscam uma máquina de cartão para seu estabelecimento estão: 

  • conectividade Wi-fi (32%), 
  • frete grátis (25%), 
  • opção para aceitar vale-refeição (24%),
  • não precisar de conta bancária (20%).

Para saber mais sobre como escolher a sua maquininha de cartão ideal, indicamos o vídeo abaixo.

Novos meios de pagamento para superar a guerra das maquininhas

É previsto que, em 5 anos, 60% dos pagamentos realizados no Brasil serão feitos eletronicamente. Por isso, considerar os meios de pagamento digitais que garantam a segurança das transações é um fator indispensável para seu negócio. 

Dentro desse cenário, a iugu vem se destacando e já conquistou a confiança de empresas como ContaAzul, Dog Hero, Nibo, We Do Logos, Contabilizei e mais. 

Com mais de 8 anos de mercado e R$ 6 bilhões comercializados, é pioneira em pagamentos para recorrência e marketplace.

Somos mais que uma plataforma intermediadora de transações comerciais. Nossa plataforma fornece apoio para sua estratégia financeira, na escolha dos melhores meios de pagamentos digitais e dashboard com as principais métricas financeiras ajudando na gestão dos negócios.

Confira o vídeo abaixo e conheça mais sobre a iugu. Ficou interessado? Acesse nosso site, conheça todas as nossas funcionalidades e fale com um de nossos especialistas.