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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Emissão de segunda via de fatura via iugu – agora tem!

Escrito em 25 de Novembro de 2015 por Patrick Negri

Atualizado em 06 de Janeiro de 2021

Desde o início da iugu, nosso produto sempre foi movido ao feedback de usuários. Hoje, lançamos um recurso bastante requisitado por vocês, desenvolvido ao longos dos últimos meses: a possibilidade de emitir a segunda via de uma fatura.

Além disso, implementamos melhorias significativas nas telas de Faturas e Assinaturas, outro fruto das sugestões de nossos clientes que torna a experiência de usuário muito mais prática.

Veja abaixo o que está saindo do forno pra você, incluindo algumas outras novidades:

Buscar transferência

Agora é possível buscar uma transferência específica. Essa ação retorna todas as informações referentes a ela, como status, valor, dados bancários, entre outras.

2ª via de fatura

Graças a uma nova API, o usuário iugu pode emitir a segunda via de uma fatura cujo status seja pendente. A fatura atual é cancelada e uma nova é gerada com os mesmos status e propriedades da anterior.

Melhorias nas telas de Faturas e Assinaturas

Unificamos as ações referentes a uma fatura ou assinatura numa única tela, acessível a partir do botão Mais ações. Nela, é possível:

  • Suspender uma assinatura diretamente da tela da fatura;
  • Criar segunda via da última fatura diretamente pela tela da assinatura;
  • Acessar funções de assinatura na tela de fatura, e de fatura na tela de assinatura.