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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica, não sejam MEI e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

FAQ
Solicitar Contato

Pagamentos Online

Receba com múltiplos meios de pagamento

Com a iugu, você tem a integração de pagamentos online diversificados e seguros, além de tecnologia de ponta para automatizar a gestão de cobranças da sua empresa.

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Cartão de Crédito
na máxima potência

  • Compra com 1 Clique
  • Gateway com checkout transparente
  • Parcelamentos com ou sem juros
  • Automatização de cobrança
    de mensalidades
  • Diversas bandeiras para transações
    por cartão

Boletos
na máxima potência

  • Registro de boleto automatizado
  • Dashboards com status de cada pagamento
  • Convênio com os principais bancos
  • Envios automatizados de boletos e lembretes via e-mail ou SMS
  • Regras de multas e juros por atraso customizáveis

Pix
na máxima potência

  • Envio ilimitado de cobranças com QR Code Pix e Pix Copia e Cola
  • Recebimento instantâneo na sua conta iugu
  • Painel de controle de pagamentos
  • Estornos simplificados
  • Redução de custos de cobrança

Qual método de pagamento online você quer oferecer?

Com a iugu, você deixa seu cliente escolher!

Cartão de Crédito

À vista ou parcelado, você define suas regras de venda no cartão e ainda conta com a antecipação de recebíveis para ter o financeiro em dia.

Boleto Registrado

Emissão de boletos registrados com apenas alguns cliques e ferramentas para automatizar o envio e a sua gestão de boletos.

Pix

Com o Pix Cobrança, você gera faturas com QR Code Pix e Pix Copia e Cola, para oferecer pagamentos seguros e profissionais.

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Tecnologia de pagamentos versátil
para seu modelo de cobrança

Cobre vendas avulsas (transações únicas) ou recorrentes (como assinaturas e planos mensais);
Tenha um sistema escalável para seu volume de vendas;
Integre via API com seu site ou use nossa plataforma de pagamentos online para emissão de faturas e link de pagamento;
Conte com tecnologia para divisão (split) automática de valores entre parceiros de negócio.

Segurança e proteção contra fraudes
para sua empresa e seus clientes

Certificação 100% PCI Compliance

Sistema antifraude completo

Criptografia de dados

Firewalls e detecções

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Conta iugu: assuma o controle financeiro do seu negócio

  • Receba notificações e alertas por e-mail sempre que um pagamento online for recebido;
  • Realize ou receba transferências de valores em sua conta iugu;
  • Facilite sua conciliação financeira​ através de relatórios e extratos completos;

A iugu tem diferentes soluções para atender todas as necessidades de negócio.

Veja quem está usando nossa solução financeira de ponta a ponta:

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Como a Sestini está aumentando os pagamentos à vista no e-commerce da marca

"A iugu veio para incrementar as nossas opções de pagamento online. A implementação foi super rápida e logo estávamos oferecendo Pix. Sentimos rapidamente o avanço da escolha por este meio de pagamento; agilizou inclusive o tempo de aprovação da compra e a liberação para entrega dos produtos. Ficamos muito felizes de oferecer essa opção ao nosso consumidor, o qual está sempre no centro das nossas decisões."

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Regina Schneidewind
Responsável por e-commerce & varejo Sestini

Dúvidas Frequentes

Solucione suas dúvidas e ofereça a melhor experiência para seu cliente!

Quais são as taxas dos meios de pagamento?

Consulte nossa página de Planos e Preços para informações detalhadas sobre as taxas da iugu.

Preciso usar todos os meios de pagamento nas minhas cobranças?

Não. Você pode habilitar apenas as opções de seu interesse e aplicar essa regra em todas as faturas ou apenas em faturas específicas.

Qual o prazo de recebimento?

Isso vai depender do meio de pagamento utilizado e das condições de parcelamento oferecidas. Fale com nossos especialistas.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.