Expediente
Não importa o dia do ano, a nossa plataforma sempre estará no ar para você receber pagamentos e gerenciar cobranças. Mas, durante feriados nacionais e municipais da cidade de São Paulo (onde fica o nosso escritório), nosso expediente muda e dois serviços da iugu são interrompidos: nosso atendimento ao cliente e os saques de contas iugu para contas bancárias, que normalmente funcionam de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Isso acontece porque não há expediente nessas datas. Além do mais, a iugu depende do sistema dos bancos para realizar os saques, por isso segue o mesmo calendário dessas instituições financeiras.
Veja a seguir a lista de feriados nacionais e municipais de 2021:
Feriado nacionais
- 01 de janeiro (sexta-feira) - Dia Mundial da Paz
- 15 de fevereiro (segunda-feira) – Carnaval
- 16 de fevereiro (terça-feira) – Carnaval
- 02 de abril (sexta-feira) – Paixão de Cristo
- 21 de abril (quarta-feira) – Tiradentes
- 01 de maio (sábado) – Dia do Trabalho
- 03 de junho (quinta-feira) – Corpus Christi
- 07 de setembro (terça-feira) – Independência do Brasil
- 12 de outubro (terça-feira) – Nossa Srª Aparecida
- 02 de novembro (terça-feira) – Finados
- 15 de novembro (sábado) – Proclamação da República
- 25 de dezembro (sábado) – Natal
Feriados municipais
- 25 de janeiro (segunda-feira) – Aniversário da cidade de São Paulo
- 09 de julho (sexta-feira) – Revolução Constitucionalista de 1932
- 20 de novembro (sábado) – Consciência Negra
Tanto o atendimento ao cliente quanto o saque para sua conta bancária voltam a funcionar normalmente no dia útil seguinte aos feriados listados.
Dicas
1. Se você solicita seus saques manualmente, faça um planejamento: peça a transferência do dinheiro da sua conta dois dias úteis antes dos feriados.
2. Surgiu uma dúvida durante o feriado para esclarecer com nosso suporte? Você pode enviar também um email para suporte@iugu.com. Ele será respondido após o feriado.