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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Veja o que fazer

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Cobranças Recorrentes: automatize a gestão da sua recorrência

Acabe com os erros manuais e potencialize agora mesmo as suas vendas por meio da nossa solução de automação para receber pagamentos recorrentes via Boleto, Cartão de Crédito e Pix.

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Entenda como funciona a nossa Cobrança Recorrente

Veja como ela pode auxiliar na redução da inadimplência dos seus clientes
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Cobranças adaptadas às suas necessidades

Por meio do painel ou integração da base via api da iugu você realiza facilmente  todos os processos de cadastro de clientes. Com possibilidades de personalização da régua de comunicação, formas de pagamento disponíveis e ciclos de cobrança semanal, mensal ou anual.
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Mais liberdade para seu cliente

Com a iugu seu cliente pode ter mais flexibilidade para realizar o downgrade e upgrade de planos ou inserir itens avulsos, com a cobrança proporcional da mudança sendo realizada nas próximas faturas. Além disso, disponibilizamos um período de testes​ para que você conquiste clientes permitindo que experimentem e conheçam seu serviço de graça.​
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Acompanhe facilmente a performance financeira

Através de nossa plataforma você pode acompanhar de perto a performance de seu negócio por meio dos status das cobranças recorrentes​ como saldo em conta, pagamentos realizados, pendentes e cancelados
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Segurança garantida pela API

Nossa tecnologia via API garante que as integrações e processos sejam realizados de maneira simples e segura, seguindo todas práticas e recomendações estipuladas pelo Banco Central.
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Quem conhece a iugu sabe dos benefícios

Com a iugu sempre tivemos um excelente atendimento e prestação de serviço, o que dá consistência para lidar com o dinheiro garantindo segurança na utilização da plataforma. A automatização eficiente e adaptada às nossas necessidades e de nossos clientes, possibilitou a redução do índice de inadimplência de 40% para 3%.
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