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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Cases de Sucesso: como as soluções da iugu impactam os resultados dos nossos clientes!

Conheça as histórias de 8 clientes iugu e descubra como eles conseguiram automatizar as cobranças, escalar as vendas, reduzir processos manuais de forma inteligente com a gente!

Neste material você vai saber mais sobre:

Como a iugu ajudou grandes clientes: uCondo; DogHero; EthosX; Vittude; WPensar; FreeCô; Pague Bem Brasil e Transforme.tech a otimizarem sua área financeira e conseguir resultados expressivos em:

• Recuperação de inadimplência;
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Quer trazer o seu desafio para a iugu?

A iugu vai além dos meios de pagamentos. Somos uma plataforma com foco em inteligência em automação financeira, flexibilidade para você cobrar da forma que quiser e segurança em todas as transações. Seja qual for o desafio que você esteja enfrentando na sua empresa, a iugu resolve!

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A opinião de quem usa!

Aqui as coisas não são muito burocráticas. Quando é pra facilitar a vida do financeiro, das rotinas, a gente faz. Nunca tive reclamação de ninguém que usa a iugu, todo mundo fala que se destacou, que é muito boa. A iugu é uma ferramenta que ajuda muito a gente no dia a dia do financeiro. E foi a melhor opção pra gente, analisando as oportunidades que integram com a Vtex.

CAMILA VIEIRA MARKETING DA FREECÔ

A tecnologia e todo o suporte da iugu possibilitou o crescimento da transforme.tech ao longo dos anos, graças às soluções que oferece. A API dá conta de processamentos e do crescimento do volume das transações e operações da empresa. É um processo que vem sendo desenvolvido conosco há 4 anos.

EMERSON SANTIAGO FUNDADOR E CEO NA TRANSFORME.TECH

Escolhemos a iugu porque era um nome muito forte no mercado entre as concorrentes. Com a iugu conseguimos ter uma negociação legal de valores e a marca era forte. Acredito no produto, acho que é revolucionário! Os nossos clientes gostam muito

FERNANDO CARVALHO GERENTE DA FÁBRICA DE SOFTWARE DA ETHOSX