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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

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Cases de Sucesso

Como a integração de ferramentas iugu reduziram de 40% para 3% a inadimplência de clientes da WPensar?

O desafio

Facilidade na cobrança e automatização de processos, que antes eram inviáveis para os clientes da WPensar, era o principal desafio. Afinal, era preciso tornar ainda mais simples os processos de pagamentos,  já que o carro chefe da marca é a simplicidade no dia a dia de transações dos nossos clientes.

A solução

O que mais impactou a WPensar em seu desenvolvimento foi a integração de diversas soluções financeiras da iugu, afinal, a automação dos processos de recebimentos reduziu o índice de erros operacionais. Com destaque especial para a recorrência por cartão de crédito, a qual foi agregada às demandas de contrato de longo prazo, como a mensalidade no caso de uma instituição de ensino.

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Os benefícios

  • Redução de inadimplência: Uma das escolas atendidas pela WPensar reduziu seu índice de inadimplência de 40% à 3%, o que faz sentido já que o cliente final passa a ter mais alternativas quanto aos meios de pagamentos de mensalidades.
  • Maior faturamento: Com a simplificação do processo de cobrança a iugu impacta a WPensar também no aumento de sua receita, uma vez que a facilidade nas transações aumenta a captação de clientes e diminui a inadimplência.
  • Redução de erros operacionais - A automatização de processos de maneira fluida, justo com gestão automatizada dos recebimentos e a criação de planos de cobrança personalizados permite a eliminação de erros.
  • Controle da gestão de processos-  A automação dos processos, permite à WPensar um maior controle, posto que o sistema não é engessado, dando a possibilidade de reemissão de boletos e receber avisos de não pagamento.

A opinião de quem usa

"Com a iugu sempre tivemos um excelente atendimento e prestação de serviço, o que dá consistência para lidar com o dinheiro garantindo segurança na utilização da plataforma.  Como é tudo automatizado, é eficiente porque adaptamos às nossas necessidades e de nossos clientes."

Gustavo Horta Diretor de Operações na WPensar
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