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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

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Cases de Sucesso

Como o Sistema Quality ajudou escolas a economizar 40 horas de trabalho por mês

O desafio

Antes de ter uma solução financeira integrada ao ERP, as escolas tinham diversos problemas com a gestão de pagamentos. Havia dificuldade em conciliar boletos pagos, emitir faturas em grande quantidade e realizar uma trabalhosa rotina com os bancos para esse processo. Além disso, as escolas precisavam tratar o problema da inadimplência no pagamento das mensalidades.

 

A Quality, que já utilizava a iugu como sua própria ferramenta de faturamento, resolveu avaliar a integração de uma frente financeira em seu sistema para que seus clientes pudessem utilizar e obter mais facilidade com a emissão e conciliação de cobranças sem sair da plataforma.

A solução

A Quality conhecia a iugu por já ser nosso cliente, e foi nessa oportunidade de integrar uma solução de pagamentos ao seu produto que a empresa ampliou sua parceria conosco.

 

Alguns pontos foram decisivos: a iugu possuía os recursos que ajudariam as escolas a emitir e gerenciar cobranças para seus alunos com muito mais facilidade, além de oferecer ferramentas para o controle de inadimplência, como a configuração de desconto por pagamento antecipado, e a régua de cobrança, que auxiliava na automação da comunicação e envio de faturas para os pais e alunos.

 

Dessa forma, a integração entre os sistemas Quality e iugu - via uma API fácil de implementar - ocorreu e vem ajudando centenas de instituições de ensino a realizar toda sua gestão financeira.

Elas conseguem oferecer múltiplos meios de pagamento para seus alunos, como boleto e cartão, e usam o módulo de automação da ferramenta para envio de cobranças mensais aos responsáveis.

 

Isso gera economia de cerca de 2 horas de trabalho por dia dos times financeiros, que não fazem mais as emissões e conferências manuais e, agora, podem focar em atividades essenciais ao negócio.

Item 3 - IUGU (1) (1) (1) (1)

Os benefícios

Ao integrar o módulo financeiro da iugu ao seu sistema de Gestão Escolar, a Quality gerou diversos benefícios para seus usuários finais. Confira:

 

  • Gestão de cobranças automática: emissão e envio automático de faturas via e-mail dos alunos ou responsáveis, reduzindo erros manuais e eliminando a troca de arquivos com o banco;
  • Diversificação de meios de pagamentos: boletos, cobrança por cartão de crédito e Pix em uma mesma solução financeira;
  • Personalização de regras de desconto para pagamento antecipado, reduzindo a inadimplência;
  • Conciliação automática: baixas de pagamentos realizados sem esforço manual;
  • Régua de cobrança para recuperação de dívidas após o vencimento dos pagamentos.

A opinião de quem usa

“Eu tenho confiança na iugu. Existe uma equipe de atendimento disposta a resolver as coisas, e isso é um diferencial. É um parceiro importante dentro do nosso ERP e traz um diferencial no produto ter esse módulo financeiro integrado, que são as opções que a iugu oferece pra gente.”

Tobias Brito CEO do Sistema Quality
Item 4 - Tobias Brito