A Eduzz

A educação é um dos pilares que possibilitam uma sociedade mais livre e fraterna. Desde 2014, a missão da Eduzz é democratizar o acesso à educação e empoderar produtores de conteúdo que querem ensinar, evoluir e vender na internet.

Os infoprodutores encontram na Eduzz um ecossistema para a disponibilização de videoaulas, e-books, mentorias, cursos, entre outros formatos e, assim, contribuem com a transformação da realidade à sua volta.

Desde 2020, a Eduzz utiliza a tecnologia financeira da iugu. Essa parceria foi a chave para a redução dos índices de chargeback da companhia, o que impactou positivamente os seus resultados financeiros.

Desafios: Chargeback e Cobranças

Empreender no setor educacional nem sempre é uma tarefa fácil. Como uma empresa nativa digital, a Eduzz buscava um parceiro de tecnologia para facilitar os comissionamentos e distribuição de pagamentos entre os milhares de profissionais que usam sua plataforma para distribuir e vender conteúdo.

Com o crescimento acelerado e novas soluções surgindo, a Eduzz identificou a necessidade de aumentar as vendas dos produtores de forma escalável.

A empresa buscava uma Instituição de Pagamentos regulamentada pelo Banco Central e que atendesse aos rigorosos requisitos de segurança, escalabilidade e robustez necessários, além de flexibilidade para a demanda de diversos fluxos financeiros da sua operação.

Além disso, o alto volume de vendas gerou o aumento dos índices de chargeback da empresa.

O processo de chargeback é o cancelamento de uma compra online, que acontece quando o titular do cartão de crédito aciona o estorno com o seu banco de relacionamento.

Com o passar do tempo, o índice de chargeback da Eduzz chegou próximo a 1,66%: um volume alto em comparação ao índice padrão das bandeiras, que deve ser sempre abaixo de 1%.

Assim, a Eduzz tinha como desafio eliminar as multas, que eram aplicadas devido ao volume de pedidos de chargeback acima dos critérios estipulados pelas bandeiras. Um trabalho árduo, mas concluído com a parceria da iugu, chegando a um índice de apenas 0,97% de chargeback no final de 2022 - representando uma redução de 42%, quando comparado com os 1,66%.

Solução | Eduzz + iugu: há mais de 2 anos potencializando a educação através da tecnologia

Na iugu, a tecnologia é o motor que potencializa os resultados dos nossos clientes, mas é o suporte humanizado que pavimenta o caminho até lá.

Para contornar o problema, os times de antifraude, financeiro, comercial e sucesso do cliente da iugu entraram em ação para entender como poderiam auxiliar a Eduzz.

Entre junho e julho de 2022, a orientação e suporte da iugu auxiliaram a Eduzz na eliminação das multas e notificações das bandeiras de cartão, e a empresa conseguiu voltar aos patamares exigidos pelas mesmas.

Hoje, a Eduzz conta com um time totalmente dedicado ao chargeback, com foco em prevenção à fraude.

A parceria com a iugu, que começou como um teste, se tornou potente e duradoura. Hoje, a iugu é o principal meio de pagamento da Eduzz, oferecendo o suporte necessário para alavancar os resultados da companhia.

Os benefícios da iugu

A parceria e o suporte humanizado da iugu foram cruciais para a diminuição dos índices de chargeback da Eduzz.

Com a tecnologia da iugu, a operação da Eduzz ganhou ainda mais potência. O ciclo de vendas de toda a cadeia de produtores da Eduzz se tornou mais ágil, escalável e transparente, com ganhos principalmente na eficiência operacional da empresa.

Com a integração com a API da iugu, a Eduzz conta com os seguintes benefícios:

Soluções de pagamento customizadas às necessidades do negócio;
Split de pagamentos: tecnologia de separação e pagamento automatizado das comissões da Eduzz e dos produtores de conteúdo;
Credenciamento de subcontas ilimitadas sob controle da Eduzz para recebimento dos infoprodutores da plataforma;
Diversidade de métodos de pagamento para o cliente, como boleto, cartão de crédito e Pix;
API bem documentada e infraestrutura white label;
Antecipação de recebíveis: capital de giro imediato para o negócio deslanchar.

Diversidade em meios de pagamento

A tecnologia facilitou a jornada de quem empreende online. Hoje, produtores de conteúdo que fazem parte do ecossistema da Eduzz podem disponibilizar seus infoprodutos com segurança.

Após a implementação das soluções da iugu, a Eduzz conta com uma variedade de meios de pagamento para comodidade do cliente.

Além disso, a iugu oferece uma tecnologia flexível e customizada para as necessidades financeiras do modelo de plataforma da Eduzz, como a criação de subcontas, antecipação de recebíveis, automatização de comissionamentos e sistema de Recorrência para cobranças mensais.

Dessa forma, os produtores de conteúdo podem receber seus pagamentos de forma otimizada e sem burocracia.