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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

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Cases de Sucesso

“Aumentamos 5x o número de clientes usando a iugu”, afirma fundador da BorelBull

O desafio

O aplicativo Anestesia Animal da BorelBull começou a se destacar dentre a comunidade de medicina veterinária pela praticidade que trazia aos profissionais.

 

Após um ano, o fundador decidiu apostar na ideia e se dedicar exclusivamente ao aperfeiçoamento do app. Inicialmente, ele oferecia aos usuários métodos de pagamento por assinatura que davam problemas constantes, além da maioria dos processos de gestão serem manuais e pouco práticos.

 

A necessidade de otimizar o sistema de pagamentos era uma das prioridades dessa nova fase - a equipe era enxuta e precisava ter uma rotina financeira mais tranquila e, assim, conquistar tempo para cuidar da expansão do produto, sem outras preocupações.

A solução

A BorelBull buscou no mercado novas soluções para administração de pagamentos recorrentes, e então conheceu a iugu em suas pesquisas.

 

Após auxílio dos nossos consultores, a empresa decidiu implementar as soluções de pagamento recorrentes da iugu via API ao aplicativo.

 

A intenção foi alcançar a facilidade de gerenciar as assinaturas, oferecer liberdade ao cliente para contratação e mudança de planos, aceitar pagamentos internacionais e ter uma boa integração com um sistema de notas fiscais.

 

Sem maiores dificuldades, eles conseguiram, então, alcançar esses objetivos. O Lucas transformou o financeiro da empresa e conseguiu quintuplicar seu número de clientes, em alguns meses, elevando o negócio a outro patamar.

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Os benefícios

Com a iugu, a BorelBull conquistou muito mais eficiência na cobrança das assinaturas de seu app profissional. Os maiores benefícios observados foram:

 

  • Colocar as cobranças de mensalidades no automático;
  • Fornecer liberdade para o usuário fazer upgrade ou downgrade no plano contratado;
  • Contar com uma boa tecnologia de API integrável ao aplicativo e aos demais sistemas utilizados na contabilidade;
  • Eliminar problemas de assinaturas canceladas indevidamente;
  • Conquistar uma base de clientes fidelizados.

A opinião de quem usa

“Antes eu tinha um trabalho financeiro muito manual e, com a iugu, eu ganhei liberdade de não precisar ficar aqui preso no computador atendendo cliente porque deu problema na assinatura, ou para cancelar ou mudar um plano. Com a iugu não tem mais isso, eu consigo administrar o app de forma mais fácil e os clientes também conseguem fazer as alterações de planos e pagamentos sozinhos.”

Lucas Silveira Fundador da BorelBull e Anestesia Animal
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