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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

10 dicas para você vender mais nas datas sazonais

Feriados são a época do ano mais influente para fazer vendas. E, à medida que a tecnologia avança, datas sazonais como Black Friday e Natal, se tornam ainda mais importantes para as lojas online.

Escrito em 27 de Agosto de 2021 por Carolina Fanin

Atualizado em 14 de Setembro de 2021

Segundo dados do índice MCC-ENET, o e-commerce brasileiro cresceu 73,88% em 2020. No mês de dezembro de 2020, registraram alta de 53,83%, em relação ao mesmo período de 2019.

Em outra pesquisa, realizada pela Neotrust, o primeiro trimestre de 2021 registrou um aumento de 57,4% em relação ao mesmo período de 2020. Ou seja, as vendas online continuam aquecidas e esse cenário tem tudo para se manter positivo nos próximos meses.

Afinal, a cada ano, cada vez mais consumidores optam por evitar lojas lotadas e  aproveitam todos os benefícios das compras online, no conforto de suas casas. Mas, talvez, sua empresa ainda não esteja aproveitando todo esse potencial. Ou está?

Veja algumas dicas do que fazer e, principalmente, como preparar a sua empresa para aumentar as vendas nestes períodos e conquistar clientes satisfeitos!

 

Como preparar sua empresa para datas sazonais

De nada adianta você ter milhares de clientes, se a sua empresa ou o seu site não estiverem preparados para receber esse grande fluxo em datas sazonais. Então, selecionamos aqui algumas dicas importantes para que seu negócio possa aproveitar ao máximo essas datas para vender mais; confira!

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Dica #1: Escolha bem sua plataforma de hospedagem e garantir que ela suporte os acessos esperados - e até inesperados

Tudo começa com uma plataforma de hospedagem web estável. Afinal, a maneira como o seu site funciona, em geral, representa um papel importante no sucesso das vendas nestas datas.

No entanto, é preciso mais do que apenas hospedar para realmente aumentar as vendas na Internet. Páginas que demoram para carregar ou que possuem um layout que atrapalhe a navegação acabam tendo um índice de rejeição muito grande. O que para sua empresa significa menos vendas! Abaixo, veja como otimizar essa parte.

Dica #2: Cuide do layout e da usabilidade do seu site, focando sempre na user experience

Com uma hospedagem confiável, é hora de pensar no layout do seu site e no user experience (UX), veja algumas perguntas que você deve se fazer neste momento:

  • Seu site é facilmente navegável e intuitivo? 
  • Carrega rapidamente e o usuário se localiza bem por ali, sem grandes dificuldades de encontrar seus produtos?
  • Seus produtos possuem descrições específicas e condizentes com suas funcionalidades?
  • As imagens utilizadas têm boa definição?
  • Seu site pode ser personalizado dependendo da temática das datas sazonais?

Se você respondeu sim a todas essas questões, parabéns! Você está no caminho certo! Mas se respondeu não para algumas, é melhor começar a correr atrás dessas otimizações para não ficar no prejuízo!

Dica #3: Defina uma ótima experiência de pagamento no seu site

Muito bem! O cliente navegou pela sua loja, gostou do que viu e resolveu finalizar a compra… e agora?

Essa é a hora de pensar na plataforma de pagamentos que você utiliza para realizar o seu checkout e as transações financeiras da sua loja!

Existem muitas empresas que oferecem esse serviço, veja alguns benefícios em utilizá-las:

  • Checkout otimizado e transparente;
  • Possibilidade de oferecer diversas opções de pagamento aos seus clientes como boleto, cartão de crédito e até Pix;
  • Otimizar seu gerenciamento financeiro.

Importante também se certificar de que a plataforma escolhida também aguente um grande volume de acessos e compras, sem comprometer o checkout.

Dica: a iugu é uma dessas empresas, como Instituição de Pagamento (IP), nossos clientes contam com diversas facilidades, além da automação de recebimentos, como o split de pagamentos e cobranças recorrentes!

Nova call to action

Dica #4: Invista em Marketing Digital

Principalmente em datas sazonais, os clientes estão sedentos por ofertas. Com a sua empresa pronta para receber essa demanda, é hora de investir em marketing digital e divulgar sua marca e seus produtos!

Com a estratégia certa, é possível atrair o público certo, que possui grandes chances de realizar a compra, em vez de gastar dinheiro com carrinhos abandonados.

Para isso, estude bastante sobre o assunto, ou contrate empresas especializadas neste serviço.

Estratégias como utilização das redes sociais, SEO e mídias pagas são essenciais para aumentar o seu alcance e suas chances de conversão.

Agora sim! Sua empresa está realmente preparada para receber novos clientes, aproveite então as próximas dicas para vender ainda mais!

Dica #5: Utilize técnicas de descontos escalonados ou para pagamentos à vista

Os descontos escalonados são uma ótima maneira de aumentar as vendas. Nessa estrutura, você oferece maiores porcentagens de desconto com a maior quantidade de dinheiro que os clientes gastam, veja um exemplo:

  • 10% de desconto se alguém gastar entre $ 50 e $ 100
  • 20% de desconto se alguém gastar $ 101 a $ 200
  • 30% de desconto se alguém gastar $ 201 a $ 300

Uma outra boa tática é oferecer descontos para os pagamentos à vista, seja através do boleto bancário, Pix ou cartão de crédito. Com uma plataforma de pagamentos, é possível criar esses descontos de forma prática e totalmente personalizável.

Dica #6: Promova o frete grátis

Frete grátis é, talvez, um dos métodos mais comuns para impulsionar vendas online, afinal, você retira uma das maiores objeções deste tipo de venda.

Se você ainda não tem condições de isentar o frete em todas as compras, defina um valor mínimo que a pessoa precise gastar para conseguir esse benefício, isso pode fazer você aumentar ainda mais seu ticket médio de vendas!

Dica #7: Monte combos (cross sell)

Uma boa prática para impulsionar as vendas é agrupar certos itens com um pequeno desconto.

Além disso, você também facilita a vida de muita gente que tem dificuldade em escolher presentes, por exemplo, oferecendo boas opções.

Essa técnica também funciona muito bem quando você tem algum produto em estoque há mais tempo, ou muitas unidades, e precisa vendê-las!

Dica #8: Ofereça brindes

Pensando em Customer Experience (CX), pense como o cliente se sentiria comprando uma coisa e ganhando outra de brinde! Sem dúvidas será um cliente satisfeito!

Em alguns casos, esses presentes são amostras de produtos que as lojas vendem e servem também como uma forma de fidelizar o cliente, que pode acabar voltando para comprar justamente a versão maior do brinde que ele ganhou!

Dica #9: Use e abuse das redes sociais

Fortaleça sua presença na mídia social com postagens orgânicas e anúncios chamativos.

Tenha boas fotos dos seus produtos, mostre-os não apenas sozinhos e parados, mas também em uso, isso aumenta as chances das pessoas se identificarem e comprarem!

Uma boa estratégia é utilizar o marketing de influência, com ele é possível encontrar o seu público onde ele realmente está, através do seus influenciadores!

Dica #10: Tenha uma estratégia para lidar com carrinhos abandonados

Ninguém está imune ao abandono de carrinhos, por isso é importante elaborar uma estratégia para lidar com eles. Afinal não é porque a pessoa não comprou naquele momento, que ela não comprará mais.

Tenha campanhas específicas para esse público, como disparo de e-mail marketing, oferecimento de cupons de desconto para finalizar a compra, remarketing, entre outros!

Importante: para diminuir o número de carrinhos abandonados, é importante investir em um checkout transparente que ofereça maior segurança para os clientes na hora de preencher os dados de pagamento! Muitas vezes, se o cliente se sente inseguro nessa etapa, muito provavelmente ele irá abandonar sua compra.

Dica #bônus: Antecipe-se!

Planejamento é tudo, então nada de correria dias antes de uma Black Friday por exemplo. Uma data tão importante para seu e-commerce, merece todo o cuidado e atenção em sua tomada de decisões!

Tenha em mente as estratégias que passamos neste texto, especificamente para essas datas importantes, para garantir que seus clientes serão bem atendidos e que você venderá como nunca!

E aí, você já tá adotando alguma dessas dicas?

Ter um e-commerce com a estrutura certa para receber seus clientes, somado à uma estratégia de vendas, com certeza fará você vender cada vez mais!

Os feriados acontecem o ano todo, e não há nada que diga que você não pode usar essas dicas para aumentar as vendas de Natal, mesmo no Dia dos Namorados, por exemplo.

Comece a preparar o seu site hoje e aproveite as próximas datas!

Já está se preparando para a Black Friday e outras datas sazonais do final do ano? Confira este material completo com dicas específicas para esta data!

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