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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Ferramentas: o que não pode faltar no seu e-commerce?

Se você se pergunta o que não pode faltar no seu e-commerce, veja este conteúdo explicativo sobre diversas ferramentas e estratégias que proporcionam grandes vantagens para o seu negócio - e se destaque no ambiente digital com bons resultados.

Escrito em 28 de Fevereiro de 2022 por Parceiro iugu

Atualizado em 02 de Março de 2022

Atualmente, ao pensar em montar um negócio de sucesso, o empreendedor deve considerar a criação de um e-commerce. Afinal, as vendas pela internet crescem cada vez mais e, em 2021, esse segmento teve um crescimento de 24% no faturamento anual, segundo pesquisa da Neotrust. Só em 2020, foram 13 milhões de novos consumidores no comércio eletrônico, representando um aumento de 29% em relação ao ano anterior.

Diante disso, existem diferentes ferramentas e estratégias que não podem faltar no seu e-commerce para melhorar o seu desempenho e aumentar as suas vendas. Continue lendo e conheça cada uma delas!

O que é e-commerce?

Primeiramente, é fundamental entender o conceito de e-commerce para definir os seus objetivos e escolher os melhores recursos para sua loja virtual. O comércio eletrônico é um modelo de negócio em que as transações comerciais são realizadas somente no ambiente online

Isso significa que desde a compra do produto pelo cliente, o pagamento online e todo processo com o pedido é realizado por meio da internet. Contudo, apenas a parte da logística de entrega do item é feita no mundo físico. 

Outra característica do e-commerce é que ele se baseia na divulgação dos produtos e serviços por meio do marketing digital. Afinal, esses itens são vendidos no ambiente online e, consequentemente, a conquista dos consumidores também deve ser realizada nesse meio.  

O que não pode faltar em um e-commerce

Se você já tem uma loja física, apostar no comércio eletrônico é uma forma de ampliar os resultados da sua empresa. Hoje, o e-commerce gera diversas oportunidades para quem quer atingir seu público, com bom retorno sobre o investimento.

Contudo, é importante ter muito cuidado na hora de escolher uma plataforma para vender seus produtos, além de contar com as ferramentas e recursos certos para garantir um serviço de qualidade, um atendimento eficiente e a satisfação do consumidor. 

Nesse momento, é fundamental colocar em prática um plano de marketing incluindo diversas ações que não podem faltar na sua loja virtual a fim de otimizar seus processos e oferecer uma experiência satisfatória aos compradores. Desse modo, é possível inovar e se adequar às tendências do mercado para não ficar atrás dos concorrentes. 

Por isso, separamos algumas ferramentas e estratégias que não podem faltar no seu e-commerce. Confira! 

Ferramentas

Google Analytics

O Google Analytics é um recurso essencial para acompanhar os resultados de uma loja virtual e um passo muito importante para criar melhores estratégias de venda. Basicamente, ele é uma ferramenta de monitoramento de site que mostra dados complexos sobre o comportamento dos seus visitantes. 

Independentemente do seu tipo de empresa online, essa ferramenta permite gerar relatórios sobre diferentes aspectos do seu e-commerce, como conversão de leads, tráfego das páginas de vendas, visualizações, número de acessos e muito mais. 

Google Ads

O Google Ads é uma plataforma de anúncios que permite divulgar seus produtos e serviços em diversas páginas na internet. Ao unir esse recurso com os Anúncios do Facebook, por exemplo, é possível aumentar a visibilidade do negócio e suas vendas. 

Plataforma de e-commerce

Outra ferramenta que não pode faltar no seu e-commerce é uma plataforma de vendas, como, por exemplo, a Nuvemshop e outras. Por isso, se você já tem uma loja virtual ou pretende abrir seu próprio negócio, é possível contar com essa solução para montar um site e incluir tudo que você precisa para vender seus produtos online, sem a necessidade de ter conhecimentos técnicos.

Essa plataforma oferece recursos úteis para seu e-commerce, além de ser possível personalizá-la de acordo com suas preferências e necessidades dos consumidores. 

Além disso, existem diferentes aplicativos e recursos que podem ser integrados na Nuvemshop, melhorando o desempenho da sua loja e otimizando seu empreendimento. Conheça alguns deles: 

CRM

As ferramentas de CRM potencializam seu negócio por meio das suas funcionalidades, como estatísticas, disparo de mensagens, gestão de conteúdos e muito mais. Algumas das mais famosas em termos de marketing digital são o HubSpot, Salesforce e RD Station.

Gateway de pagamento 

Outra solução que não pode faltar na sua loja virtual é um gateway de pagamento. Esse sistema é responsável por conectar e transferir informações transacionais entre um usuário e instituições financeiras. Tudo isso de forma segura e rápida. 

De modo geral, esse recurso permite que o cliente selecione a forma como deseja pagar pelo seu produto, como cartão de crédito, boleto bancário, Pix e etc, e fará a retenção do valor — que será enviado para a conta do vendedor. 

Dessa forma, o lojista oferece diferentes meios de pagamentos aos consumidores, o que evita o abandono de carrinho por falta de algum método.

Estratégias

E-mail marketing 

O e-mail marketing é uma estratégia fundamental no marketing digital. Um e-commerce pode usá-la de diferentes maneiras para reter clientes, atrair novos e melhorar a visibilidade da marca. 

Por exemplo, quando um consumidor adiciona um item no carrinho, mas não finaliza a compra. Nessa ocasião, é possível desenvolver uma estratégia de e-mail marketing para enviar uma mensagem personalizada ao consumidor por e-mail lembrando desse produto no carrinho e oferecendo descontos ou frete grátis. Isso impulsiona a compra e conquista mais clientes para sua loja virtual. 

Além disso, é possível desenvolver ações personalizadas para cada perfil de cliente conforme o funil de vendas do seu comércio eletrônico. 

Marketing de Conteúdo 

Mais uma das estratégias fundamentais para um e-commerce é o Marketing de Conteúdo. Essa prática diz respeito à produção de materiais com o objetivo de captar leads para sua marca. Basicamente, ela atrai usuários para seu site por meio de conteúdos online que são interessantes e prendem a atenção de um determinado público. 

Existem diferentes formatos de marketing de conteúdo, como: 

  • Posts para redes sociais;
  • Blog posts;
  • E-books;
  • Vídeos;
  • Podcasts;
  • E-mail marketing;
  • Infográficos etc. 

Vale lembrar que os conteúdos produzidos nessa tática devem ter ligação com os seus produtos e público. Assim, é possível captar a atenção desses indivíduos de forma orgânica e natural.

SEO

SEO significa Search Engine Optimization, ou otimização para os mecanismos de busca. Trata-se de uma estratégia que tem como objetivo melhorar o ranqueamento de um site nos buscadores, como Google e Yahoo. 

No e-commerce, é possível implementar essa tática de diferentes formas de modo que seu produto ou serviço apareça nos resultados de busca de um usuário. A partir disso, é possível garantir mais acessos na sua loja.

Esse recurso também é uma maneira de reduzir os custos de aquisição de clientes, além de garantir visitas e melhorar a autoridade do seu comércio eletrônico. 

Atendimento automatizado

O atendimento é uma das partes fundamentais de uma loja virtual. Afinal, é ali que os consumidores tiram suas dúvidas, solucionar quaisquer problemas com um produto e interagem com sua marca. Muitas vezes, esse momento é decisivo na hora da compra.

Por isso, é importante que seu e-commerce ofereça um atendimento eficiente e funcional aos clientes. A automatização desse processo permite garantir diversos benefícios para o lojista, além da satisfação dos consumidores. 

Por exemplo, um chat online é uma forma simples e fácil de responder às dúvidas das pessoas. Além disso, é possível investir em um gerador de links para WhatsApp que direcionará o cliente para um atendente da sua loja via chat, proporcionando um atendimento personalizado e próximo do comprador. 

Sendo assim, é importante ter bem claro os canais de comunicação do seu e-commerce, de modo que o cliente encontre tudo que precisa, sem dificultar a jornada.

Resumo

As ferramentas e estratégias fazem diferença em uma loja virtual. Portanto, saber o que não pode faltar no seu e-commerce garante mais inovações e tecnologias para seu negócio, o que gera mais visibilidade, melhora seu serviço e atendimento, além de atrair mais clientes e otimizar o ranqueamento do site nos mecanismos de busca.