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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Emissão automática de 2ª via de boleto com a Atende Simples

Veja como reduzir o trabalho operacional com a emissão automática de segunda via de boleto em menos de um minuto.

Escrito em 03 de Agosto de 2016 por Patrick Negri

Atualizado em 21 de Março de 2022

Integração iugu e Atende Simples para emissão automática de segunda via de boleto

Alô? A gente tem uma grande novidade para você: agora seus clientes podem emitir a segunda via de um boleto iugu por telefone em menos de um minuto, graças à integração que o pessoal do Atende Simples desenvolveu usando a nossa API.

O que isso significa para você, que ainda reconhece a importância do atendimento telefônico em seu empreendimento? Redução de trabalho operacional e a simplificação da vida daqueles clientes seus que perderam o boleto enviado por email ou se esqueceram do prazo de pagamento.

Para atender a esse pedido manualmente, sem mexer em código, o administrador da conta iugu precisa entrar em nosso painel de controle, selecionar a fatura pendente, gerenciar as opções de cobrança e então emitir o boleto. Isso dá a ele controle sobre o processo.

Mas, com a nossa API, é possível desenvolver algo que automatize a emissão e a deixe nas mãos do comprador. Para não criar a solução do zero, você pode aproveitar uma integração pronta, como a do Atende Simples, que só precisa ser configurada uma vez.

Os clientes ligam para seu negócio, ouvem a mensagem gravada escolhida por você e digitam a informação requisitada para a emissão da segunda via do boleto. Por meio de nossa API, o Atende Simples confere se essa é uma operação válida e, se sim, o boleto atualizado é enviado por email.

Detalhamos o funcionamento e a implementação passo a passo da integração aqui nossa documentação.

O Atende Simples é uma solução de atendimento telefônico para pequenas e médias empresas que desejam melhorar o relacionamento com clientes. O principal diferencial: gestão total do atendimento telefônico, sem depender de ninguém. Aqui na iugu, desde o início, acreditamos em sistemas conectados, por isso, tudo que construímos é em cima de APIs.