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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Mudando a direção do negócio: Qual o melhor tipo de checkout de pagamento?

Conheça as melhores opções de checkout de pagamento para aumentar o potencial da sua loja e garantir mais vendas.

Escrito em 15 de Setembro de 2019 por Renato Ribeiro

Atualizado em 22 de Abril de 2021

Um bom checkout de pagamento é fundamental para um negócio online. Esse é o tipo de solução que não pode ser negligenciada, pois é responsável, diretamente, pela efetividade da compra. Além disso, o checkout também é responsável por um maior índice de satisfação do consumidor depois de uma experiência agradável.

É no momento do checkout que o consumidor tomará a decisão de finalizar a compra. Ao perceber que está mesmo em um ambiente seguro, com processo ágil e desburocratizado, ele se sentirá confortável para prosseguir com o pagamento.

Com este post, ajudaremos você a avaliar os fatores que devem ser considerados na escolha do melhor checkout de pagamento para aumentar a confiabilidade do cliente e o potencial de vendas da sua loja. Confira!

O que é checkout de pagamento?

O conceito de checkout é simples — é a finalização de um processo. E quando falamos  no cenário de uma loja virtual, se refere ao momento em que o consumidor, depois de visitar os ambientes e escolher todos os produtos que deseja comprar, se encaminha para a fase final de pagamento.

Durante o checkout é que ele vai calcular o frete, escolher a forma de pagamento, o parcelamento -se for o caso e, por fim, concluir a compra. É um processo que deve ser ágil e fácil para que o consumidor não perca tempo na “fila” e desista antes de finalizar.

Qual a importância do checkout para a loja virtual?

O abandono do carrinho é um pesadelo para quem trabalha com e-commerce. Através do comportamento do consumidor dentro da sua loja virtual, é possível analisar se há uma chance real de venda.  E, quando o consumidor  se dirige para o ambiente de pagamento, é quase certo um aumento do faturamento.

Acontece que nem sempre a venda se concretiza, o que gera frustração e inibe a rentabilidade da loja. Uma venda não finalizada pode ter muitos significados — um deles, a insegurança do consumidor em relação ao checkout de pagamento.

O checkout é a etapa derradeira e deve ser tão atraente para o seu consumidor quanto à disposição dos produtos na vitrine da loja. Além da qualidade dos mesmos, claro. 

Independentemente de o pagamento ser realizado por meio do cartão de crédito, do boleto bancário ou do débito em conta, o processo do checkout deve focar o sucesso das transações, garantindo efetividade para o consumidor e lucro para a sua loja.

Se nas lojas físicas, abandonar o carrinho pode causar certo transtorno — alguns clientes fazem questão de devolver as mercadorias no lugar — e dificuldades de selecionar o que levar, na loja virtual apenas um clique elimina a chance de venda.

Por isso é tão importante deixar o consumidor bem seguro em relação à inserção de dados pessoais ou do cartão de crédito, para que ele consiga acompanhar o passo a passo livre de dúvidas ou desconfianças.

O que considerar na hora de escolher o checkout de pagamento para a sua empresa?

Um processo simplificado atrairá a atenção do consumidor. A virtualidade existe para imprimir um ritmo mais dinâmico, prático e protegido a quem prefere realizar as compras em lojas virtuais.

Por isso, ter um checkout transparente como estratégia de negócio é uma manobra inteligente que precisa de atenção e cuidado na implantação. Não é fácil conquistar a preferência do consumidor na atualidade. A vantagem competitiva ficará a cargo de quem oferecer melhores serviços e variados meios de pagamento. Veja alguns aspectos que você pode considerar para definir sobre a utilização do checkout de pagamento.

Analise a conversão de pagamento

As opções de pagamento oferecidas pela plataforma devem funcionar com eficiência. Um mesmo consumidor que optar pelo pagamento via cartão de crédito, não pode sentir qualquer diferença no processo quando, em uma próxima compra, decidir pagar por meio do boleto bancário.

A integração entre o sistema da loja, a plataforma de pagamentos que fornece o checkout, a rede bancária e as operadoras de cartão de crédito, assim como, todo o processo de identificação e baixa dos pagamentos, é fator essencial de auxílio à operação de vendas online. O consumidor, quando efetua uma compra e é informado sobre a data de recebimento do produto, espera que o prazo seja cumprido, pois, certamente tem planos em relação à compra.

Um erro de processamento pode comprometer o trabalho da equipe de estoque e logística resultando em atraso e insatisfação do cliente. A transformação digital abriu canais de comunicação que permitem a interação entre consumidores e, neles, uma referência negativa é capaz de ferir a imagem da sua loja. E, optar por um checkout de pagamentos que seja transparente em todas as etapas otimiza todas essas etapas.

Verifique as taxas cobradas

Qual é o valor cobrado em cada serviço? A premissa básica de qualquer comércio é que as despesas sejam cobertas pelas vendas. Verificar as taxas e o que será cobrado antes de contratar o serviço permitirá um melhor controle.

Por isso, escolher o serviço mais adequado ao formato do seu negócio e garantir a satisfação do usuário, relacionando custo-benefício, aumentam as chances de conversão e do volume de vendas.

Avalie a segurança do serviço

As fraudes, principalmente relacionadas ao cartão de crédito, acontecem com uma frequência espantosa. Por isso, muitos consumidores ainda deixam de comprar em lojas virtuais com medo de sofrer uma ação desse tipo.

Algumas estratégias divulgadas, como certificação do site, uso de uma hospedagem segura e sistema antifraude podem inibir a ação de pessoas mal intencionadas e gerar, no consumidor, a confiança sobre o fornecimento dos dados pessoais e do cartão na sua página.

Checkout transparente: afinal,  como ele pode ajudar o meu negócio? 

No checkout transparente o consumidor permanece dentro do site da loja e efetua seu pagamento no mesmo ambiente, sem a necessidade de redirecionamento a um terceiro envolvido no processo, como acontece no checkout padrão.

Uma API adequada de checkout transparente facilita o processo de compra do cliente, já que possibilita o pagamento em uma única tela.

 Como isso pode ajudar o meu negócio?

O simples fato de não ser redirecionado para outro site na hora de fechar um pedido, pode fazer com que o cliente não abandone o carrinho durante a realização da compra. Isso porque, como mencionamos anteriormente, mantém uma sensação de segurança já que está no mesmo domínio onde começou todo o processo de compra.

Contar com um sistema que mantenha a comunicação direta com o consumidor e permita a visualização de todos os dados expostos, sem qualquer intervenção de outra plataforma, é uma forma de garantir o controle do processo e transmitir segurança ao cliente.

Ter um sistema com boa automação, funcionalidades com garantia de um pagamento seguro e eficiente é um diferencial competitivo em toda loja virtual que deseja manter a carteira de clientes ativa e com volume de vendas crescente.

A cada vez que o consumidor entrar no ambiente da sua loja, encontrar um mix de produtos interessante com preços atraentes e finalizar a compra em um processo de checkout de pagamento coerente, certamente, as chances de fidelização e aumento do ticket médio serão elevadas.

Agora que você sabe tudo sobre checkout de pagamento e já está pensando em implementar,  a iugu está pronta para oferecer uma plataforma que possibilita o checkout transparente, com uma API de fácil integração,  entre em contato com a gente para conhecer nossos serviços ou se preferir veja qual o melhor plano para sua empresa através da nossa calculadora de planos.

Conheça nossos planos