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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h30 às 16h30. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Vantagens de um CRM de vendas complexas

Entenda neste artigo as vantagens de contar um software de CRM para empresas B2B que atuam com vendas complexas.

Escrito em 09 de Março de 2022 por Parceiro iugu

Atuar com vendas não é uma tarefa fácil - se você é um vendedor ou gestor, com certeza sabe disso. E, se estivermos falando de vendas complexas, ou B2B, naturalmente o nível de etapas será ainda maior.

Para vencer as objeções e driblar a burocracia das operações comerciais, existem algumas boas práticas e soluções tecnológicas que ajudam as empresas a otimizar seus processos.

E uma das ferramentas que ajudam em vendas complexas é o CRM de Vendas. Para entender quais são as vantagens e benefícios que essa solução oferece nesse tipo de processo, continue a leitura deste artigo.

Você sabe o que é um CRM de Vendas?

Muito se fala sobre os benefícios da tecnologia, das ferramentas e tendências de mercado, por isso, você provavelmente já ouviu falar sobre CRM. Mas será que você realmente sabe o que é?

O software de CRM de Vendas (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) promove a gestão da carteira.

Para isso, a solução registra as interações feitas pela equipe com cada cliente atendido pela empresa.

Assim, é possível garantir que todas as informações feitas pelos clientes sejam analisadas, permitindo que a empresa antecipe soluções e alternativas para atender as necessidades e desejos de cada consumidor. 

A ferramenta também otimiza tempo e recurso das empresas automatizando tarefas e fornecendo recursos para gestão de processos. Dessa forma, podemos dizer que a ferramenta contribui para o aumento das vendas.

E, quando falamos de vendas complexas, o CRM de vendas é ainda mais essencial, afinal essas relações comerciais são cheias de detalhes e especificações técnicas. 

Por isso, vamos entender agora como o CRM de Vendas colabora para o fechamento de negócios no mercado B2B.

CRM de Vendas e as vendas B2B

Precisamos entender que, diferente do modelo de negócio B2C, as vendas complexas possuem características distintas e que precisam obrigatoriamente ser respeitadas e bem executadas para que os resultados positivos apareçam.

Para ser mais claro, podemos citar que o processo de decisão de compra é muito mais extenso e envolve várias pessoas. O ciclo de venda também é maior, ou seja, o que prejudica também a recorrência. 

Além disso, na maior parte dos casos as compras também envolvem valores muito mais altos e não costumam acontecer no impulso, como frequentemente vemos no B2C, pois, como já mencionamos, envolvem complexidades e levam tempo para serem concluídas.

Então, como o CRM otimiza a operação B2B?

Depois de entender melhor sobre o CRM de vendas e também sobre as particularidades das vendas B2B, vamos analisar agora as vantagens que essa solução agrega ao dia a dia dos gestores e vendedores que atuam com vendas complexas.

Gestão em funil de vendas

É muito provável que você já tenha familiaridade com o conceito de funil de vendas. Afinal, ele é muito utilizado para mapear negociações, principalmente as longas e complexas. 

A plataforma permite a divisão dos processos de vendas em fases ou etapas, que vão desde o primeiro contato do potencial comprador até o fechamento do negócio.

Com um CRM de Vendas, você conta com painéis de negociação no modelo de um funil de vendas, disposto horizontalmente, onde cada ícone representa um novo negócio que  pode ser movido para as demais etapas do processo de venda. 

Embora essa definição seja a mais comum nas soluções do mercado, outras plataformas oferecem um conjunto mais completo.

Os CRMs de Vendas orientados para vendas complexas, por exemplo, vão oferecer automações para notificar vendedores quando eles precisam agir ou checklists para garantir que informações importantes sejam lembradas.

Automação de propostas comerciais

Propostas comerciais e orçamentos são documentos que fazem parte da rotina de vendas de qualquer empresa. Eles são fundamentais para apresentar produtos e serviços e, nos casos das vendas complexas, são praticamente uma obrigatoriedade. 

Afinal, é através deles que os clientes analisam os valores e serviços oferecidos por cada fornecedor. Assim, podem decidir ou não pela aquisição de produtos ou serviços. 

Esse recurso está presente em alguns softwares de CRM de vendas, mas o nível de complexidade das propostas comerciais geradas vai depender das funcionalidades de cada desenvolvedora.

Essa aplicação permite a redução de tempo, eliminação de erros e, principalmente, a padronização das propostas comerciais do seu negócio.

Histórico de negociações

Como já mencionamos, nas vendas B2B os ciclos de vendas são muito mais longos se comparados às demais transações. Isso faz com que algumas tarefas se tornem muito mais desafiadoras para os vendedores.

A cada dia, novos negócios são gerados, mais informações entram e saem e, para dar conta de todas elas, o CRM de Vendas se torna indispensável.

Imagine lembrar de informações compartilhadas em conversas de meses atrás? Sem o registro e a possibilidade de acessar os históricos dar continuidade a certos processos seria praticamente impossível.

Faça do CRM de Vendas uma aliado para atuar no mercado B2B

As soluções de CRM de Vendas evoluíram muito desde a sua criação, hoje são responsáveis por inúmeras possibilidades no mundo das vendas, marketing e relacionamento com clientes.

Nas vendas complexas, a solução potencializa as vendas tornando os processos menos burocráticos e muito mais simples e ágeis. 

O uso dessa solução também traz consistência no atendimento e na gestão de clientes, além de contribuir com uma maior organização nos processos comerciais.

Então, se você atua com vendas B2B, não perca mais tempo! Invista em uma solução de CRM de vendas para potencializar os resultados do seu negócio.