--- title: "Régua de Cobrança por SMS: Como Usar com Eficiência" description: Descubra como uma régua de cobrança automatizada por SMS pode ajudar sua empresa a receber pagamentos em dia e sem nenhum trabalho extra! --- [Blog iugu | Marketing, vendas e crescimento digital ](https://www.iugu.com/blog) # [Régua de Cobrança por SMS: Como Usar com Eficiência](https://www.iugu.com/blog/regua-de-cobrança-por-sms) Written by [Lidiane Oliveira](https://www.iugu.com/blog/author/lidiane-oliveira) | 30/03/2022 03:00:00 Não é de hoje que a** inadimplência **dos clientes é um problema para empresas e empreendedores - ainda mais nos negócios recorrentes, que recebem pagamentos mensais ou periódicos. E daí vem a importância da **régua de cobrança** na rotina financeira das empresas. Segundo uma nova [pesquisa](https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2022-03/total-de-familias-com-contas-atrasadas-e-o-maior-em-12-anos-diz-cnc) da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), no início de 2022 o percentual de famílias com **dívidas ou contas em atraso **apresentou o maior patamar desde março de 2010, totalizando 27% dos lares brasileiros. Para ajudar a evitar esse cenário, a régua de cobrança é uma ferramenta usada em comunicações direcionadas ao bom andamento do pagamento do cliente.  Ela serve tanto para lembretes anteriores ao vencimento da fatura quanto para situações posteriores, quando já há [inadimplência](https://www.iugu.com/blog/reduzir-a-inadimplencia). E o **SMS** continua sendo uma ferramenta com alta eficiência quando se trata de mandar mensagens rápidas e convenientes. No post de hoje, te mostraremos mais detalhes sobre como funciona essa ferramenta de cobrança que, inclusive, você pode encontrar na[** solução da iugu**](https://www.iugu.com/) e começar a usar com toda facilidade. Siga a leitura e saiba mais! ## O que é Régua de Cobrança por SMS? A** régua de cobrança por SMS** é uma padronização das comunicações via mensagem de texto, enviadas aos clientes, a respeito de pagamentos em aberto. Existe também a régua de cobrança por outros canais, como e-mail e notificações push (para apps). O objetivo da régua de cobrança é manter o cliente informado sobre data de vencimento, link da fatura e outras informações necessárias para o bom relacionamento com a empresa em que fez uma compra. A realização da comunicação pode ser feita de forma manual, mas o mais recomendado é que as empresas contem com sistemas de [**automatização**](https://www.iugu.com/blog/automatizacao-financeira) da régua de cobrança. Imagine enviar manualmente SMS para centenas ou milhares de clientes? Nesse caso, o melhor é contar com a tecnologia, que torna tudo mais ágil e escalável. O sistema de automatização de cobranças permite enviar mensagens para uma** alta quantidade de clientes** e, ao mesmo tempo, personalizá-las com alguns critérios. Isso porque o sistema puxa dados cadastrais dos clientes para inserir **variáveis **como o nome dele e outras informações nos textos dos SMS, como: - Valor total da fatura; - Link da fatura; - Data de vencimento; - ID da fatura. Dessa forma, as chances de o cliente se engajar com a mensagem são maiores, além de ser uma praticidade que ajuda no sucesso das cobranças. Agora, confira alguns exemplos de régua de cobrança. ## Exemplos de régua de cobrança Na prática, muitas empresas ainda possuem dúvidas sobre qual a melhor forma de **abordar os clientes **nas réguas de cobrança por **SMS**. O ideal é manter um tom profissional e direto. Por isso, separamos alguns exemplos para você utilizar na sua comunicação. Lembrando que o tamanho médio recomendado para um SMS é de 160 caracteres. Dessa forma, as mensagens precisam ser **breves e objetivas**. ### Lembrete de fatura Olá, {nome do cliente}! Tudo bem? Sua fatura da {nome da sua empresa} vencerá no dia {data de vencimento}. Aqui está o link de acesso à sua fatura: {link}.  OU Olá, {nome do cliente}! Tudo bem? Sua fatura da {nome da sua empresa} vence hoje. Acesse o link da sua fatura e realize o pagamento: {link}.  ### Fatura vencida Olá, {nome do cliente}! Tudo bem? Você tem uma fatura em atraso da {nome da sua empresa}. Realize o pagamento através do link e evite multas: {link}.  ### Recibo de fatura {Nome do cliente}, sua fatura da {nome da sua empresa} foi paga com sucesso. Obrigada! ### Fatura cancelada {Nome do cliente}, sua fatura da {nome da sua empresa} foi cancelada, acesse este link para mais informações. ## Conheça a régua de cobrança por SMS da iugu A** iugu** é uma fintech da área de meios de pagamento e [gestão financeira](https://www.iugu.com/blog/gestao-financeira), que disponibiliza diversas ferramentas para as empresas automatizarem sua rotina de cobranças. A régua de cobrança é uma delas. A fintech já disponibilizava o recurso da régua via e-mail e, recentemente, em 2022, lançou a régua via SMS. Na iugu, os clientes podem contar com esse recurso dentro do painel de utilização da plataforma, através do nome de “**Avisos Via E-mail e SMS**”. Dentro dessa área, é possível ativar e personalizar as mensagens de cobrança para diversos estágios da fatura: - Lembrete de Fatura; - Fatura Vencida; - Recibo de Fatura; - Fatura Cancelada; - Estorno de Fatura; - Falha na Cobrança; - Suspensão na Assinatura; - Dentre outros! Veja parte da interface do Painel de avisos por e-mail e SMS, da plataforma da iugu: Ainda é possível utilizar **templates **já prontos para as mensagens, ou **customizá-las **conforme a comunicação da sua empresa. Além de, como citamos, inserir variáveis sobre aquela cobrança específica. Tudo com total praticidade dentro de uma interface fácil de utilizar.  As **vantagens da régua de cobrança** são inúmeras, e ajudarão sua empresa a ter maior controle sobre os recebimentos. Veja um resumo dos benefícios gerados pela régua de cobrança: - Prevenir esquecimentos do pagamento; - Profissionalizar a comunicação da sua equipe financeira; - Facilitar o envio dos links das faturas para os pagadores; - Ter o fluxo de entrada de caixa regularizado; - Alocar seu time de cobranças para ações estratégicas; - Deixar as cobranças no automático e focar nas melhorias de negócio. Se você deseja entender mais sobre como funciona a régua de cobrança, [fale com nossos especialistas](https://www.iugu.com/iugu-cobranca) e alavanque seu negócio! 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