Tendências de vendas online para ficar de olho na

Black Friday

O faturamento do
e-commerce cresceu



em 2020*, impulsionado em grande parte pela Black Friday mais digital do que nunca. 

*Segundo dados da Ebit | Nielsen.

47%

E a tendência segue em 2021!

Uma pesquisa
da Nuvemshop, apoiada pela iugu, revela quais critérios fazem o consumidor escolher uma loja virtual.

Confira alguns insights!

ao comprar online?

O que faz você ter

insegurança

657718668846938342220%2301073899
57299673525249120046%7162970532
36186051395851116814%6143686813
3109139563436667409266%6565733073

A loja pedir meus
dados pessoais
além do necessário

Preços abaixo
do normal

Ter problemas
com
meu cartão

Ver reclamações
em alguns lugares

ao comprar online?

O que faz você ter

segurança

5356920695175090127845%5490338008
5951290508529339885425%2831669249
4800800404665235921177%5344875770

Se tiver problemas,
saber que pode ser reembolsado

Saber que eu posso
trocar ou devolver
meu pedido

Garantia de entrega
e acompanhamento
do pedido

de uma compra online?

Para você, quais são as

piores partes

5745778948272079692421%574602509
4446804624341939238685%1534097662
4607527292012706101178%5797527184

A compra ser
recusada e não me informarem o motivo

Ter que ir a outro
site para efetuar
o pagamento

Descrição do
produto incompleta 

Os meios de pagamento também são determinantes para 80% dos consumidores.

Você já deixou de comprar em alguma loja por não poder pagar do jeito que queria (boleto, cartão de crédito, Pix, etc)?

prefere comprar online?

Com qual

meio de pagamento

517922994008764028467%6051882079
572328490063179460842%2801975032
5891766167705437350905%8430314923
4959005961149482020058%9701822993

Boleto bancário

Pix

Cartão de crédito
virtual (digital)

Cartão de crédito
normal (físico)

A pesquisa traz os mais diversos pontos relevantes para lojas online se prepararem para a Black Friday e outras datas.

Preparado para colocar os aprendizados em prática?