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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica, não sejam MEI e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Indiquei um cliente pelo programa de Afiliados. Como eu posso consultar minha indicação?

Você pode consultar sua indicação no Painel do Indicador.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

Método de pagamento Cartão

veja como funciona na iugu

Tranquilidade para você e seu cliente

Nossa infraestrutura de pagamentos oferece mais flexibilidade e segurança para os recebimentos em cartão de crédito. Com ela você pode escolher o que é melhor para suas vendas, desde o momento da compra até a hora de gerenciar as cobranças e recebimentos. 

Tranquilidade para você e seu cliente

Tokenização e Checkout transparente

Transações e pagamentos realizados com cartão de crédito pelo gateway da iugu podem ser feitas em 2 etapas​: autorização e captura, transparentes e utilizadas pelo cliente através de uma pré autorização. Tudo dentro do seu site e sem redirecionamentos, evitando fraudes e garantindo a segurança das informações sensíveis de seus clientes.

tokenização e checkout transparente

Adaptável à seu modelo de vendas

Antecipação automática​ escolha a recorrência que quiser para sua antecipação: semanal, mensal ou X dias após a venda.

Habilite o número de parcelas disponíveis para pagamentos de faturas, que podem ser de 2 até 12 vezes.

Escolha a ferramenta de gestão que melhor se adapta ao trabalho de sua equipe entre as opções de API, painel ou plugins​​.

Cópia de Adaptável à seu modelo de vendas

Mais possibilidades de compra

Aceite as principais bandeiras para que seu cliente possa escolher a preferida entre Visa, MasterdCard, American Express, Elo e muitas outras.

Compra com um clique através de nosso sistema de salvamento automático e seguro que facilita a experiência nas próximas compras.​

Estorno de faturas​ com reembolso de 100% no valor das faturas pagas com cartão de crédito aos seus clientes.​

Mais possibilidades de compra

Segurança garantida pela API

Nossa tecnologia via API garante que todo o trâmite financeiro  seja realizado de maneira rápida e segura, seguindo todas práticas e recomendações estipuladas pelo Banco Central.

Segurança garantida pela API

Soluções adequadas a necessidade de seu negócio

Veja quais são as funcionalidades presentes em cada plano:

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