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FAQ

Quais as formas de pagamento aceitas pelo gateway iugu?

Aceitamos boleto e cartão de crédito nacional (internacional das bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners e Elo). Cartões de débito não são aceitos por questões de segurança de dados.

Quais são as categorias de negócios aceitas pela iugu?

Aceitamos diversos tipos de negócios, desde que possuam conta jurídica, não sejam MEI e não estejam classificados na lista de produtos e serviços proibidos.

O que é necessário para começar a usar iugu?

Após o contato com nossos consultores e fechamento de contrato é necessário criar uma conta iugu seguindo nossos requisitos para abertura de contas.

Qual o horário de expediente da iugu?

Nossa plataforma sempre estará no ar, o atendimento ao cliente e os saques de contas ocorrem se segunda a sexta, das 9h às 17h. Entretanto, por dependência de sistemas bancários, os serviços da iugu são interrompidos em feriados. Saiba mais em nossa página de expediente.

Quais são os recursos cobrados pela iugu?

A partir do plano escolhido, os recursos são cobrados em modelo de assinatura e cobranças mensais. Se necessário, somam-se taxas de configuração inicial e tarifas variáveis. Saiba mais sobre as tarifas cobradas clicando aqui.

Em quais moedas a iugu aceita transações?

A iugu aceita transações somente em Real. No caso do uso de cartão de crédito internacional, a cobrança é também é feita em Real e a bandeira do cartão faz o câmbio para a moeda do cliente.

Quais bancos a iugu suporta?

Para receber os pagamentos pela iugu, é preciso possuir uma conta PJ em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Banco Original, Banestes, Banrisul, Bradesco, BRB, BS2, C6, Caixa Econômica, Inter, Itaú, Mercantil do Brasil,Modal, Neon, Nubank, PagSeguro, Safra, Santander, Sicoob (Bancoob), Sicredi, Unicred e Via Credi.

A iugu é homologada pelo Banco Central?

A iugu recebeu a licença do Banco Central que nos autoriza a funcionar como Instituição de Pagamentos. Publicada no Diário Oficial da União no dia 27 de agosto de 2020.

Posso cancelar a iugu a qualquer momento?

Você deve solicitar o cancelamento da sua conta com 30 (trinta) dias de antecedência.

A plataforma pode ser utilizada por quem não é desenvolvedor?

Sim! Temos um painel facilitado onde é possível realizar a gestão financeira, cobrar seus clientes, controlar as assinaturas e acompanhar o crescimento de sua empresa.

Sua dúvida não está aqui?

Experimente a página de Ajuda e Suporte da iugu.

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Descomplique processos financeiros com a iugu!

FAQ
Quero ser cliente

Aumente as vendas online no seu e-commerce

A iugu oferece um painel de saúde financeira com fácil visualização de resultados, garante a segurança nas vendas digitais do seu negócio através de sistemas de token e criptografia end-to-end e ainda conta com um atendimento dedicado para aumentar as vendas na sua plataforma de e-commerce Ebraun.

 

  • Ofereça a melhor experiência de pagamento
  • Facilite as compras para seus clientes

Isenção de mensalidade

Com a iugu você só paga por boleto ou cobrança compensada.

Quem é a iugu
Aprimore as vendas digitais-1

Régua de comunicação

Tenha controle do envio de alertas e e-mails personalizados sobre o status de pagamento do seu cliente

Régua de comunicação_-1

Diminua a inadimplência

Com a iugu você pode customizar uma sequência de e-mails para serem enviados de forma automática para os clientes que não fizerem o pagamento na data certa.

Veja como simplificar com a iugu
Cópia de Múltiplos meios de pagamentos

Painel fácil de usar

Com o painel da iugu possui uma interface simples e prática e não é necessário ter conhecimentos de TI para usar e acompanhar os indicadores financeiros do seu negócio. 

Customize com suas preferências_-1

Saque automatizado

Com a iugu, você cadastra sua conta uma vez e recebe seu dinheiro de forma automatizada na conta de sua preferência.

Atendimento eficiente

Conte com a nossa equipe que tem 98% de satisfação dos nossos clientes.

Biblioteca de recursos-1

Plataforma Ebraun

A Ebraun é uma plataforma de e-commerce robusta, completa e segura, com hospedagem em servidor dedicado e com acompanhamento da sua loja feita pelo time de especialistas da consultoria.

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