---
title: "Fraudes no e-commerce: 6 dicas para proteger seu negócio"
description: Este artigo traz 6 dicas de como evitar fraudes no e-commerce, entre elas, usar certificados SSL válidos e sistemas de cobrança recorrente, como da iugu.
---

[Blog iugu | Marketing, vendas e crescimento digital ](https://www.iugu.com/blog)

# [Fraudes no e-commerce: 6 dicas para proteger seu negócio](https://www.iugu.com/blog/fraudes-no-e-commerce)

 Written by [Patrick Negri](https://www.iugu.com/blog/author/patrick-negri) | 20/11/2018 02:00:00

## Com o aumento dos golpes em compras online, adotar medidas preventivas é indispensável para o sucesso e segurança do seu negócio. Para proteger sua loja virtual e garantir transações seguras, listamos 6 dicas para evitar fraudes no e-commerce.

O e-commerce brasileiro enfrentou um [aumento alarmante nas fraudes](https://www.iugu.com/blog/fraudes-no-e-commerce-no-brasil) em 2024, com um crescimento de 40% nos primeiros seis meses, segundo o [Censo de Fraude da Equipax Boa Vista](https://content.konduto.com/geral-raio-x-da-fraude). Esse cenário acende um alerta para lojistas que, além de focarem em boas estratégias de vendas, precisam reforçar a segurança de suas operações online para proteger o negócio e os clientes.

Esse tipo de crime não afeta apenas a confiança do consumidor, mas pode trazer grandes prejuízos ao faturamento das lojas virtuais. Especialmente em datas comerciais de grande movimentação, como a Black Friday, a vulnerabilidade às fraudes é maior, exigindo dos empreendedores medidas eficazes de prevenção.

Neste contexto, investir em soluções de segurança digital e adotar boas práticas no processo de compra são passos essenciais para evitar fraudes e fortalecer a credibilidade do e-commerce. Saiba mais como prevenir fraudes no e-commerce a seguir!

**Você pode se interessar: **[Saiba detectar os 7 principais tipos de fraudes no e-commerce no Brasil](https://www.iugu.com/blog/fraudes-no-e-commerce-no-brasil)

Crédito:[ Freepik](https://www.freepik.com/free-vector/anonymous-hacker-concept-with-flat-design_2785050.htm#page=1&query=fraud&position=2)

### 6 dicas de como evitar fraudes no e-commerce

Quer saber como evitar fraudes no e-commerce e proteger sua loja de golpes? Então, confira as dicas a seguir! 

#### 1. Não confie no cadastro dos clientes

A primeira dica fundamental para evitar fraudes no e-commerce é não confiar no cadastro de clientes!

Isso porque a facilidade de obter informações promove a **ação criminosa na tentativa e erro **para finalizar as aquisições em nome de terceiros. 

Por isso, além de aplicar uma **triangulação de dados**, que tem como objetivo coletar e cruzar informações, é recomendável também lançar mão de outras estratégias.

#### 2. Estude o comportamento de compra e navegação

O consumidor da atualidade, sempre antenado e exigente, gosta de pesquisar bastante antes de comprar. Dessa forma, é possível rastrear seus desejos e intenções e, assim, entender o seu comportamento. 

Ou seja, quando um potencial cliente entra em uma loja virtual e tenta adquirir um produto **sem muita pesquisa ou pausa antes da finalização do pedido**, é preciso ficar alerta! Afinal, o cliente moderno reflete sobre sua compra, principalmente se a mercadoria desejada tiver um alto custo. 

Se isso acontece em eventos como a Black Friday, por exemplo, a atenção deve ser redobrada. Isso porque, naturalmente, essa data incentiva a pesquisa por preços mais baixos e promoções. Em outras palavras, **comportamentos diferentes podem indicar tentativas de fraudes no e-commerce**. 

Você pode se interessar: [Estratégias essenciais para garantir a segurança nas transações digitais](https://www.iugu.com/blog/deteccao-de-fraudes)

#### 3. Preste atenção aos testadores de cartão

Fraudes com cartão de crédito em lojas virtuais são mais comuns do que se imagina. Sendo assim, fique atento se houver **várias pequenas compras em períodos muito curtos**. Esse comportamento pode indicar uma tentativa de [fraude online](https://www.iugu.com/blog/fraudes-na-internet) por meio dos famosos “testadores de cartão”. 

Esse golpe acontece quando os tais testadores encontram uma loja virtual vulnerável. Logo, realizam **diversas transações até conseguirem um alto volume de compras**. Provavelmente se trata de uma tentativa de golpe já que, em geral, eles tentam **adquirir produtos a preços menores** durante a Black Friday** para revendê-los**, posteriormente, a um custo mais elevado. 

Nessa situação, aplicar uma efetiva prevenção de fraudes e golpes é essencial. Ou seja, em caso de suspeita, é **recomendável entrar em contato com as operadoras de cartão** para tentar rastrear o comportamento do usuário e a autenticidade do cartão.

Você pode se interessar: [Conheça os 6 principais golpes no pix](https://www.iugu.com/blog/golpes-no-pix)

#### 4. Invista em uma boa infraestrutura da loja virtual

Para evitar fraudes em [compras online](https://www.iugu.com/blog/experiencia-de-compra-online), o seu site precisa oferecer um suporte que garanta uma experiência positiva ao consumidor. 

Isso vale ainda mais em eventos como a Black Friday, afinal, durante esse período, o número de pessoas que visitam uma loja é bem superior ao usual, e isso pode acarretar falhas sistêmicas. Tais falhas podem, inclusive, dar brecha para pessoas mal-intencionadas. 

Crédito:[ Freepik](https://www.freepik.com/free-photo/computer-hacker-cyber-crime_2826694.htm#page=1&query=fraud&position=5)

Portanto, garanta que seu site possua **certificados SSL válidos e utilize criptografia** para proteger as informações dos clientes durante as transações, aumentando a confiança e a segurança no processo de compra. 

Essa estratégia, além de minimizar as tentativas de fraudes digitais, pode garantir maior permanência no site, gerar boas conversões e, de quebra, aumentar o ticket médio.

**Leia também:**[ Como vender mais na Black Friday: dicas imbatíveis para sair na frente da concorrência](https://www.iugu.com/blog/como-vender-mais-na-black-friday)

#### 5. Vá além do cruzamento de informações para confirmar autenticidade

Muitos consumidores são idôneos, e, quando visitam uma loja virtual, normalmente estão dispostos a comprar. Pensando no período da Black Friday, no entanto, com um volume grande de acessos e uso indiscriminado de [cartões de crédito](https://www.iugu.com/metodo-pagamento-cartao), ir além do cruzamento trivial de informações é praticamente uma obrigação de toda loja virtual.

Implemente processos rigorosos de verificação de identidade para novos clientes, solicitando informações como nome completo, endereço, número de telefone e e-mail. 

Além disso, utilize sistemas de autenticação para garantir que os pagamentos sejam realizados pelo titular do cartão, como **solicitação de um código de segurança ou senha**. 

Também é válido adotar a **autenticação de dois fatores (2FA) **para adicionar uma camada extra de segurança no acesso às contas dos clientes e, em contrapartida, dificultar a ação de pessoas não autorizadas.

#### 6. Aposte no uso de um sistema de cobrança pontual e recorrente

Um bom [sistema de cobrança](https://www.iugu.com/iugu-cobranca) será seu grande aliado, pois ele oferece segurança para realizar as transações dentro do ambiente virtual. 

Para isso, você pode contratar um serviço com **sistema antifraude** já incluso e ter a certeza de que poderá contar com uma ferramenta que contemple um [checkout transparente ](https://www.iugu.com/blog/o-que-e-checkout-transparente)e ágil.

Nesse contexto, aplicar um sistema de [cobrança recorrente](https://www.iugu.com/cobranca-recorrente), que disponibilize meios de pagamento como boleto, cartão de crédito, transferência e depósito bancário, pode fazer toda a diferença. Isso porque, por meio dele, é possível acompanhar todo o processo de compra, garantindo o [recebimento](https://www.youtube.com/watch?v=VYQo5Hz3l2I) pela sua loja.

Não tem ideia de como aplicar esse sistema de pagamento e, assim, potencializar suas vendas e aumentar sua produtividade? É só contar com a [iugu](https://www.iugu.com/)! Para isso, atuamos com uma API robusta que facilita os processos financeiros de quem tem e-commerce, marketplace ou um negócio de cobrança recorrente. 

Aproveite para conversar com [nossos especialistas](https://www.iugu.com/).

[View full post](https://www.iugu.com/blog/fraudes-no-e-commerce)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Patrick Negri"
  },
  "dateModified" : "2026-06-18T19:53:22.062Z",
  "datePublished" : "2018-11-20T02:00:00Z",
  "headline" : "Fraudes no e-commerce: 6 dicas para proteger sua loja contra golpes",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 3376,
    "url" : "https://www.iugu.com/hubfs/fraudes%20no%20ecommerce.jpg",
    "width" : 6000
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.iugu.com/blog/fraudes-no-e-commerce",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://23521922.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/23521922/Web%20Stories%205/Web%20Stories%207/logo%20iugu-1.png",
      "width" : 152.8125
    },
    "name" : "Blog iugu | Marketing, vendas e crescimento digital"
  }
}
```